莫雷[廣東電信培訓中心講師]

莫雷 廣東電信培訓中心講師 郵電經濟師、心理學碩士、工商管理（MBA）碩士。有電信行業的工作背景，對電信行業的行銷管理、客戶滿意管理、電信業務推銷技巧、客戶服務有深入的研究和豐富的實戰經驗。

人物簡介

莫雷[廣東電信培訓中心講師]

莫雷，廣東電信培訓中心培訓講師、郵電經濟師、心理學碩士、工商管理（MBA）碩士。有電信行業的工作背景，對電信行業的行銷管理、客戶滿意管理、電信業務推銷技巧、客戶服務有深入的研究和豐富的實戰經驗。

成功案例

成功策劃、組織過：大量的電信企業5.17宣傳推廣活動、廣東電信服務行銷渠道門市標準設計工程等大型電信業務行銷項目，創意、策劃了大量見諸報章、門市等媒介的電信業務廣告，帶領研究團隊服務過廣東電信、江蘇電信、廣東移動、廣東聯通等通信企業的客戶滿意度調查研究項目。熟悉國內各大電信運營商的業務與常見行銷、廣告策略，並能將其提升到理論高度，為電信企業提供切實可行的行銷策略、行銷技巧等培訓。

培訓專長

特別擅長電信行業的培訓，成功任教過《電信廣告與品牌策劃》、《優異客戶服務與客戶投訴處理技巧》、《電信客戶滿意度管理》、《廣東電信視窗服務形象工程》、《中國電信營業員四個能力提升》、《電信支局/班組長管理》等十幾門課程。具有豐富的培訓教學經驗，培訓過行銷人員3000餘人、客戶經理1000餘人，客戶服務人員2000餘人，累計授課課時達5000課時以上，授課風格生動、幽默、案例充實、深入淺出、提供具體問題解決方案，注重對學員實戰技能的培養，所授課程廣受企業和培訓學員歡迎。

服務客戶

廣東電信、廣東移動、廣東聯通、廣東郵政、安徽蚌埠電信、雲南電信、廣東農業銀行等企業。