基本概況
轄區現在居民2145戶，6783人，社區黨員385人，在冊黨員94名。近年來，堅持以加強黨建為核心，以服務民眾為根本，以構建和諧社區為目標，創立居民"說事"制度，搭建"說事"平台，健全"說事"幹部隊伍，認真聽取民意、集中民主議事、及時落實辦事。從而充分發揮了黨組織戰鬥保壘作用，促進了社區建設的健康發展。航空路社區通過"說事"工作的開展促進了勞動就業、社會保障、殘疾人康復、民眾文化等各項工作的發展，得到上級領導一致好評。先後被省市區授予"文明小區"、"黨建示範區"、"五好基層黨組織"、全省模範人民調解委員會等榮譽稱號。
暢通民意
航空路社區為了順應廣大社區居民要求參與社區說事議事的迫切需求。2006年5月，我們率先嘗試了"說事"活動，並與黨建工作"五崗一創"有機結合，為政府與居民民眾之間架起"連心橋"。"說事"制度圍繞說困難、說辦法，說出自己"鬧心"的話；說建議、說想法，說出自己"關心"的話；說問題、說看法，說出自己"憂心"的事。通過"說事"工作的開展，讓社區居民民眾心中的苦有處訴、心中的喜有人聽、心中的事有人辦。曾經因治安狀況較差，居民家中時常發生被盜，居民上班不安心，58戶居民聯合到"說事廳"反應情況。退休黨員賀仁斌積極組建黨員義務巡邏隊，使華榮小區的治安問題得到了解決，確保居民的安全。他們說，"社區說事廳解決了我們的後顧之憂，我們上班安心了。"社區吸納黨員參加到"說事"工作中來，設立雙帶示範崗、社區服務崗，讓社區黨員無為變有為、下崗變上崗、消極變積極，居民的事說了、辦了，黨員的作用發揮了、帶頭了。從而進一步加強了社區黨組織的創造力、凝聚力和戰鬥力，促進了社區和諧。
構建網路
居民民眾是"說事"的主體，健全網路是工作的保障。為此，我們建立健全了"說事"工作機制，構建了兩級網路，即搭建"說事"平台，建立"說事"工作隊伍。一是上下結合，搭建"說事"平台。社區建立"說事"廳，在居民組和樓院設立40個"說事"議題徵求箱，形成了以社區"說事廳"為樞紐、向上對接、向下延伸、全面覆蓋的社區、居民組、樓院三級"說事"網路。同時，在街道黨工委的支持下，社區建立"說事"廳、"說事"熱線、"說事"公開欄、"說事"意見箱等，搭建了居民"說事"的有效平台。二是全民動員建立"說事"工作隊伍，按照"說事"要求，我們組織社區工作人員和支部成員進行了系統培訓，動員社區下崗黨員再上崗，讓他們統一思想，增強服務意識，熟悉工作流程，掌握工作方法，並明確提出了接待居民必須做到"五個一"，即一張笑臉迎人、一把椅子讓人、一杯熱茶暖人、一句知心話感人、一臉熱情待人。如永盛小區168戶居民土地證辦不到，多次到"說事"廳來，儘管"說事"廳解決不了，但我們沒有推諉，而是積極想辦法，通過轄區人大代表，作為提案反映上去，在今年5月份得到了徹底解決。
規範制度
為了確保"說事"制度有措施、有落實、有效果，我們嚴格規範了"說事"程式，紮實推行"說事"制度。一是聽取民意，分類管理。"說事"共分三種形式。首先是固定"說"與流動"說"相結合，社區將每月5日、15日、25日三天定為"說事日"。請有"事"說的居民到"說事廳"來與值班幹部面對面"說事"，同時對突發事、特殊事採取樓棟、街頭隨意"說事"，保證居民能及時"說事"。其次是書面"說"與電話"說"相結合，社區內設立了43個"說事"議題徵求箱，居民可以填寫"說事"卡投到"說事"議題箱中，方便居民書面"說事"。同時，公布社區幹部聯繫電話，方便居民電話"說事"。第三是接待居民"說"與登門入戶"說"相結合，對一些忙於工作的居民戶、思想工作難做的"釘子戶"、老弱病殘戶，社區幹部定期登門"聽事"。然後，將收集來的"事"分類登記，妥善處置，簡單事、及時辦，當場給予答覆或做好解釋。社區無權辦理的事向居民說明情況向上級有關部門及時反映以待解決。二是民主議事、合力辦事，大事小事社區實行民主議事，組織社區幹部、黨員代表、居民代表組成居務議事會，對涉及居民利益的重大事項實行"三收議事"即居、支兩委會初議提出方案，居務議事會商議徵求意見，提出決策意見，然後大家合力共同處理好事件，真正做到小事不出居民組，大事不出社區，上訪不越級，建立逐級"報事"制度，整體配合的辦事機制。三是落實責任，強化管理。通過公開欄公示說事事項、辦理時限、辦理責任人和辦理結果，接受居民監督，建立民主評事制度，成立"說事"工作監督小組，聘請黨員代表、人大代表、政協委員、無黨派人士擔任督查員，確保"說事"工作的實效性、長期性。
