自動化新技術

自動化新技術是採用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，以計算機為中心，採用一系列現代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業內部人員方便快捷地共享信息，高效地協同工作；改變過去複雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其實現現代化管理的標準。 我國專家在第一次全國辦公自動化規劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業務活動物化於人以外的各種現代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務於某種辦公業務目的的人一機信息處理系統。
在行政機關中，大都把辦公自動化叫著電子政務，企事業單位就大都叫OA，以前常叫無紙化辦公，後來叫辦公自動化，再後來叫OA
辦公室自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念。辦公室自動化英文原稱Office Automation，縮寫為 OA。辦公室自動化系統一般指實現辦公室內事務性業務的自動化，而辦公自動化則包括更廣泛的意義，即包括網路化的大規模信息處理系統。
辦公自動化沒有統一的定義，凡是在傳統的辦公室中採用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業務，都屬於辦公自動化的領域。
通常辦公室的業務，主要是進行大量檔案的處理，起草檔案、通知、各種業務文本，接受外來檔案存檔，查詢本部門檔案和外來檔案，產生檔案復件等等。所以，採用計算機文字處理技術生產各種文檔，存儲各種文檔，採用其它先進設備，如複印機、傳真機等複製、傳遞文檔，或者採用計算機網路技術傳遞文檔，是辦公室自動化的基本特徵。
辦公室是各行業工作的領導進行決策的場所。領導機關做出決策，發布指示，除了文檔上的往來之外，更深層的工作，實際上是信息的收集、存儲、檢索、處理、分析，從而做出決策，並將決策作為信息傳向下級機構或合作單位，或業務關聯單位。 這些都需要辦公自動化的輔助。
人是系統第一因素，即辦公室主要因素是工作人員，包括各種人員，除了傳統辦公室的角色外，現在又要加部分管理設備的專業技術人員，例如，計算機工程師，其它設備維護人員等。
技術設備，計算機是另一因素。 設備中有各種機器，如計算機、複印機、速印機、電話機、傳真機、網路設備、光碟機等等，這些設備統稱為硬設備，或稱硬體。而各種信息設備中還需要有管理設備的軟體，例如，計算機的作業系統、網路作業系統、文字處理軟體、專項工作程式軟體等等，這些將在其它章節詳述。
顯然辦公自動化這一人機系統，人，機，缺一不可。而設備方面，硬體及必要軟體都需齊備。 我們也可以認為辦公自動化系統是人類處理信息的系統，是人類進入資訊時代後的一種新概念。