內容簡介
能幹不如巧幹圖書目錄
第一篇 能幹更要肯乾：做個肯乾的員工
明白工作的意義
心態決定成敗
積極思考
沒有熱情，你將失去工作
“天下沒有免費的午餐”
用心就是最好的方法之一
不要這山望著那山高
做個被公司需要的員工
做個願意被公司利用的員工
沒有人能夠阻止你多幹活
主動幫老闆解決難題
超過領導預期
無論多小的事情都要認真去做
作拒絕任何藉口的英雄
平時多動腦、多積累，關鍵時候顯身手
不要有僥倖心理
會幹先要喜歡這份工作
會幹先要有責任心
要堅決消除“不想乾”的障礙
消除“不敢幹”的障礙
第二篇 肯乾更要會幹：做個會幹的員工
方法總比困難多
只問“怎么做”，不問“為什麼要做”
問自己一些正確有效的問題
發現問題比解決問題更重要
敏銳的觀察力
規則的力量
用好80／20法則
掌握工作中的細節
堵不如疏
懂得加減法
化繁為簡
既追求速度，又保證質量
為顧客做好服務就是對公司的最大貢獻
正確對待顧客的方式
以平靜的態度做人，以參謀的角度銷售
拖延是一個致命的職業壞習慣
大膽地行動
處理好同事間的關係
給工作增加挑戰性
尋找和增加工作樂趣
做事要專注
不要孤軍作戰
善於與老闆溝通
膽子要大，步子要穩
做一個會傾聽的人
做好眼前的工作
一次只解決一個問題
第一次就把事情做對
將截止日期提前
善於為工作制定計畫
將工作分門別類
工作要分清輕重緩急
最佳化工作流程
養成記筆記的習慣
多虛心請教
既要出主意又要做事情
工作要懂得變通
跳出自己的職業看問題
做個有創意的員工
創新思維
逆向思維
擁有突破性思維
發散思維
巧幹勝於蠻幹
