定義
在霍桑試驗的基礎上,梅奧創立了人際關係學說,提出了與古典管理理論不同的新觀點、新思想。
內容
主要內容是:
a.職工是“社會人”。梅奧提出了“社會人”的觀點,強調金錢並非是刺激職工積極性的唯一動力,人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會的和心理的欲望的滿足,也是非常重要的因素。
b.滿足工人的社會欲望,提高工人的士氣,是提高生產率的關鍵。
c.企業存在著“非正式組織”。“正式組織”與“非正式組織”有重大的區別,在“正式組織”中以效率的邏輯為重要標準,而在“非正式組織”中則以情感的邏輯為重要標準。相互依存,對生產效率的提高有很大的影響。