背景
退貨示意圖職業退貨師利用淘寶的七天無理由退貨、運費險兩大遊戲規則，賺取快遞費和保險公司賠付之間的差價。例如在淘寶店購買1件商品，花0.5元購買運費險，顯示退貨的話，保險公司會承擔10元運費，但實際上他們將商品退給賣家的快遞費可能只有6元，中間這4元的差價就落到了自己的腰包。
特徵
首先，他們通常只購買低價促銷活動最小包裝的商品，因為這類商品重量輕、體積小，便於快遞和大量操作；單價低，投入資金少，還可以避免被淘寶封號引起的資金損失。
其次，騙保師往往都是新註冊ID，沒有信用積累。在購買過程中，騙保師基本不與賣家溝通，不諮詢、不砍價，直接下單，一旦收到貨後馬上退貨，甚至連包裝可能都不拆開。
第三，有些騙保師每天都要發出大量快件，手寫快遞單來不及，於是採用印表機列印快遞單發貨，如果是真正的買家，有幾個人會拿印表機來列印退貨的快遞單。
還有些騙保師更加貪心，在購買商品時就留下虛假地址，快遞公司根本就找不到收貨人，只能將商品再送回賣家處。騙保師查看快遞公司的物流系統，發現貨物到當地後立即申請退貨，這樣連退貨的6元快遞費也省了。
退貨運費險
職業退貨師退貨運費險，承保的是淘寶網上“7天無理由退換貨”商戶協商一致的商品。協定規定，保費按照賣家前3個月的退貨率確定，如果退貨率在0.5%以下保費為0.1元，退貨率為0.5%～1%保費為0.2元，依次類推。而買家繳納的保費是按賠付金額的5%收取，如支付0.5元保費，對應的賠付金額為10元，其中最高可投1.25元獲得保額25元。每一筆交易只需一方投保。
利弊
賣家
對於退貨運費險，賣家們還是認可的。退貨運費由保險公司承擔，至少能有效減少賣家損失，降低售後成本。但“職業退貨師”的出現，大多數賣家表示了聲討。
一些淘寶賣家表示退貨率增加會提升保費額，影響利潤。運費險是根據店鋪的退貨率來收取的，也就是說，退貨率越高，店主所繳的保險金額就越高。另外，退貨率高的話，會被淘寶搜尋降權，這樣就會降低寶貝展示率。
買家
“這個保險很好，對於我們買家來說省去了很多手續，不用和賣家協商到底是誰付運費。”資深淘寶達人林女士表示，運費險的推出可以讓她購物更無後顧之憂。
退貨運費險對買家來說很實用，保費才幾毛錢到一兩塊錢，就可免除因退貨產生的至少10元的郵費，挺合算的。”市民李路小姐說，每次購物她都會去買5角錢的保險，而且她也得到過幾次的保費補償。
案例
網友“甩手掌柜”稱，他的淘寶店鋪遭遇了“騙取運費險職業師”。據介紹，他的店鋪參加了淘寶聚划算活動，一位買家以四個不同的ID拍下四個產品。他分四次發貨給該客戶，然而5天后，該客戶申請退款，並只用了一個包裹將四件物品一併寄回。買家“別出心裁”的拍貨方式和從容淡定的態度讓他感覺其中必有貓膩，“一個訂單的退貨可得一筆運費險，四個訂單就可以得四筆運費險，10塊錢一筆的話四筆就是40塊錢。而買家只花一筆郵費就將四件貨物寄回，從中可獲利30元。 ”
淘寶賣家“綽綽”也在論壇上吐槽稱自己遇到了專騙運費險的買家：“一大早收到兩個一模一樣的包裹，同樣的寄貨地址，同樣的寄件人，連退貨理由都一樣：衣服上有個小口子，要退貨，不承擔來回運費。”綽綽說，買家退貨手法十分專業，衣服被剪了小口子，還拍了細節照片，並且買家用的是機打的快遞單，顯然是批量操作。
應對措施
一些律師表示，作為賣家同樣應當注意收發貨規程，儘量做到當場拆貨驗貨，如遇退貨實物與原先售出的商品不一致，可請人做旁證。
一些資深賣家也建議，商品銷售前可多跟買家交流，稍加留心騙子容易露出馬腳，聊天記錄也能成為申訴證據。
要想徹底淨化網購市場，促進電子商務的良性發展，除了重典之外，更需要網購平台、賣家、買家乃至保險公司的全方位配合，建立起網購的誠信體系。
