圖書信息
出版社: 北京大學出版社; 第1版 (2004年1月1日)
平裝: 249頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 7301068104
條形碼: 9787301068106
尺寸: 23.8 x 17.4 x 1.4 cm
重量: 481 g
內容簡介
《職業經理人十萬個怎么辦?如何進行物流服務管理》主要內容：物流服務管理作為物流管理中的重要內容，越來越受到現代企業的重視。《職業經理人十萬個怎么辦?如何進行物流服務管理》對物流服務管理中的先進的理論和技術方法進行了系統描述和分析，介紹了物流服務戰略管理、物流服務行銷、開發和鞏固物流服務客戶、物流服務的信息管理等方面的知識，並對物流服務中的質量管理和績效評估中存在的問題提出了有效的解決方案。經理人將從中獲得物流服務管理的系統知識，掌握企業在物流服務管理中各種問題的解決辦法，切實提高企業物流服務管理水平。
媒體評論
《職業經理人十萬個怎么辦》叢書選取職業經理人日常工作中最常見的管理問題，借鑑吸收跨國公司最新管理理念與管理方法，以規範化、步驟化、人性化的方式進行了深入具體的分析與解答，為國內企業管理的規範化及經營的國際化提供了系統的操作指南，同時也為經理人隊伍的職業化提供了簡便易行的學習方案。
叢書內容涉及通用技能、領導發展、人力資源、行銷、財務、生產物流及綜合管理等8大類別，首批推出100個選題，還有國內著名高校管理學院的知名教授。
這套叢書具有以下特點：
選題的實用性 叢書選題緊扣經理人日常管理工作，提供兼具規範化、職業化、實用性及操作性的答案。
內容的系統性 叢書內容涵蓋了經理人工作的方方面面，是一套經理人管理工作的萬用百科全書。
表述的規範化 本套叢書的編寫體例、語言表述規範一致，便於讀者學習、查閱、使用。
目錄
第一章 物流服務的戰略管理
技能點1：如何進行物流服務戰略分析
技能點2：怎樣分析物流服務環境
技能點3：如何制定物流服務戰略
技能點4：如何確定物流服務水平
技能點5：怎樣策劃物流客戶服務戰略
技能點6：如何建立物流戰略聯盟
第二章 物流服務的行銷管理
技能點1：如何設計物流服務的行銷流程
技能點2：如何進行物流服務需求預測
技能點3：如何達到物流服務能力與需求一致
技能點4：如何選擇物流服務的目標市場
技能點5：如何設計物流服務產品
技能點6：如何制定物流服務產品的定價策略
第三章 物流服務的客戶管理
技能點1：如何收集與整理物流客戶信息
技能點2：怎樣提升物流服務的客戶價值
技能點3：如何開發物流服務新客戶
技能點4：如何鞏固物流服務客戶
技能點5：怎樣將CRM運用到物流服務客戶管理
第四章 物流系統與物流中心設計服務管理
技能點1：如何進行物流系統規劃
技能點2：如何評價物流系統的合理化
技能點3：如何進行物流網路規劃
技能點4：如何進行物流網路結構設計
技能點5：如何進行物流中心選址
技能點6：如何進行配送中心內部設計
技能點7：如何進行配送中心的作業流程設計
第五章 運輸與配送服務管理
技能點1：如何選擇運輸方式
技能點2：如何實現運輸服務合理化
技能點3：如何確定最佳運輸路線
技能點4：如何實施合理化配送服務
技能點5：如何確定合理配送路線
技能點6：如何構築共同配送體系
技能點7：怎樣降低配送成本
技能點8：如何進行電子商務下的配送服務
第六章 倉儲與庫存服務管理
技能點1：如何決定是否租用公共倉庫
技能點2：如何進行貨物的儲位管理
技能點3：如何實現配送中心作業合理化
技能點4：如何確定經濟訂貨批量
……
第七章 包裝與流通加工服務管理
第八章 物流信息服務管理
第九章 物流服務組織與契約管理
第十章 物流服務質量與績效管理
