什麼是聯結銷？
不同管理層次的管理者之間的縱向協調也十分重要。在60年代，美國行為科學家倫西斯·利克特(Rensis Likert)提出利用集體決策的方法促使組織實施參與型管理，為此，他提出聯繫針（聯結銷）(Linking Pin)的概念。
通過“聯繫針”把整個企業聯結成為一個整體，在這樣的組織體系中，每個下級組織的領導是上一級組織的成員，他們會同時兼顧到上下級單位的利益，並容易順利地將企業整體目標貫徹到基層部門。
聯結銷的具體內容
聯結銷把整個企業聯結成為一個整體。他認為，組織中傳統的個人對個人的關係，可以用更精確的群體對群體的關係來代替。組織是由互相關聯的交迭的群體組成的；這些群體則由位於幾個群體交迭處的個人來聯結的。利克特稱之為“聯結銷”， 承擔聯結銷的個人，把上級和自己所在的單位聯結起來，起著承上啟下的作用。他既是上級組織的成員，又是本單位的領導人。這樣就突破了古典組織理論一人一個職位，各個部門之間有嚴格界限的概念。管理人員不能只求完成管理者的工作，還要做好聯絡工作。聯結銷結構的組織，具有一種向上的傾向性。凡溝通、管理的影響、目標的達成，都是向上看的，這正與古典的層繫結構相 反。假定人能意識到個人是這個群體的組成部分，他易於忠於這個群體，易於接受這個群體的決策，促進信息的溝通。從實際研究中也證實了這種組織形式，可以鼓舞士氣，提高績效。
聯結銷模型上圖中圓圈即是組織中的聯結銷：每個三角形頂部的圓圈即為小組的領導者，此時組織易達成個人參與和有效溝通。下級的意見可以通過領導向上影響，因此領導在組織中的作用即是領袖，又是中層三角形的下屬，因此能發揮互動影響的最佳狀態
利克特後來在模式中還加入橫向的聯繫，橫向的聯繫反映了溝通、影響、激勵和協調等方面的需要。利克特特別指出，在聯結銷的結構中，所有群體必須同樣地有效，任何一個群體失效都會影響整個組織的效果。換句話說，聯結銷鏈的強度決定於最弱的那個聯結銷的強度。為了提高群體的聯結銷的強度，防止群體的鏈索斷裂，利克特建議設定附加的參謀小組和特別委員會，它們可以提供多重的交迭使組織結合得更好。
