義大利移動電信公司義大利移動電信公司網站:http://www.tim.it/ 英文
集團概況
義大利移動電信公司義大利電信集團繼承了已經發展100多年的電子通訊業務，同時還涉足媒體、網路和尖端信息科技。集團致力於未來技術的研究與開發。
義大利電信集團旗下包括：義大利電信（Telecom Italia）、義大利移動電信（TIM）、義大利電信傳媒（Telecom Italia Media）、義大利電信實驗室（Telecom Italia Lab）和提供辦公和系統解決方案的Olivetti公司等企業組成。
簡介
義大利移動電信TIM（Telecom Italia Mobile）——經營行動電話通信業務
義大利移動電信公司（TIM）是義大利電信集團旗下最國際化的一家控股公司，也是集團國際戰略的先鋒。截至2006年6月，TIM在義大利境內總計提供3040萬條移動線路。TIM是歐洲最大的移動運營商之一，同時也是基於單一網路提供GSM系列服務的領先歐洲運營商。
義大利移動電信不僅在土耳其等國家已經創立了品牌，還進一步滲透到拉丁美洲國家。2002年在巴西建立第一個GSM服務網路，截至2006年6月，在巴西的GSM移動線路已達到1950萬條。
創新一直是義大利移動電信公司的最大動力，公司目前在義大利、在歐洲、在世界上仍保持著許多“第一”的紀錄：
1997年，文本簡訊服務（SMS）；
2002年，3G多媒體信息服務（MMS）--義大利第一；
2003年，開發手機電視業務--全球第一；
在2006年2月冬奧會期間，TIM成為歐洲第一家率先開始嘗試使用Wi-Bro無線寬頻技術和手機數位電視的企業。
運用SAS
義大利移動電信公司但是，為了避免客戶流失和向現有客戶交叉銷售產品，TIM使用SAS分析客戶行為和描述，並對公司的客戶資料庫進行分群。“SAS為我們提供需要的準確、最新的客戶智慧型，旨在提升客戶盈利和市場投資回報，”“在競爭激烈的移動服務市場，我們需要準確預測最有可能‘流失’的客戶，以有針對性的開展維繫工作。SAS可以幫助我們實現這一目標。在使用SAS之前，我們只有客戶的聯合視圖。SAS為我們提供了開展有效的客戶關係管理需要的客戶行為的完整視圖。”
TIM廣泛的客戶群意味著公司在選擇分析CRM供應商時，性能是首要關注的焦點。TIM每天處理大約10,000萬條電話記錄，並建立了供SAS分析CRM軟體訪問的3TB的SAS數據倉庫。“SAS滿足了我們的可擴展性和性能標準，”。
“SAS是優秀的合作夥伴，尤其是在最終用戶支持方面，”TIM消費者研究中心認為。“SAS可以幫助我們運行複雜的分析，這一功能可以提高我們的競爭力。例如，我們使用SAS來監視促銷活動之後的新產品或服務的提供。我們監視回響的速度使我們能夠隨意變更促銷活動，以及評估任何變更對客戶盈利的影響。我們認為從使用SAS來進行客戶描述獲得的客戶智慧型是公司的資產，它可以幫助我們維持市場份額，提高客戶忠誠度和滿意度。”
TIM在CRM領域取得了巨大成功，SAS提名TIM為2001 Enterprise computing Award的獲獎者。“TIM表明聯合全球一流的數據倉庫和分析CRM工具，它可以實施客戶關係管理計畫，這將直接影響公司的經濟效益。”
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