據當地媒體報導，這座登機廊橋的一端連線西南航空公司一架飛機上。在乘客開始下飛機時，廊橋突然下陷2米，但幸好無人受傷。西雅圖-塔科馬國際機場發言人佩里·庫珀(Perry Cooper)說，當時橋上有數十名乘客。廊橋塌陷的原因據說是機械故障所致。
庫珀表示，幸虧有備用系統，這座廊橋下方有巨大螺旋架可支撐其上升或下降，為此廊橋緩緩下降，支撐著乘客通過安全門。在廊橋下陷時，大約有30名乘客已經走出飛機，另外30名乘客則通過舷梯離開。
在惡劣天氣時用於保護乘客的帆布罩也被放在飛機門口，以將機鼻拉向地面。西南航空公司稱，飛機起飛前需要經過檢修，以免出現可能損傷。這架飛機從鳳凰城(Phoenix)飛來，將前往芝加哥中途國際機場。
西南航空公司發言人稱，他們為無人受傷感到慶幸，正努力幫助那些旅行計畫受到影響的乘客。
