個人事跡
羅菲菲在工作上確實是兢兢業業,她每天的工作時間達17、8個小時。她說:“在工作上準確和速度是兩個重要的因素。在現在這個激烈競爭的市場上,速度快起著至關重要的作用。你想如果讓客戶天天在那裡眼巴巴的等著你的回覆,催了又催,客戶對你及公司會有怎么樣的印象和看法。他會與這樣的公司長期合作嗎?因此,對於客戶的郵件,我是每封必回,即使有些問題回復不了的,我也要給客戶一個答覆,告訴他,這個問題我何時可以回復,或者有什麼問題……”
羅菲菲每天工作到凌晨,也是為了作到與美國那邊的重要客戶工作時間同步,可以及時的進行溝通。正是因為羅總這樣的工作,使得我們能夠在每天早上8:30之前就可以得到今天一整天的工作內容,這樣以來就節約了近8小時的時間。許多客人都對我司郵件的及時回復非常滿意,許多客戶都會關切的詢問她,工作到這么晚也要注意自己的身體。
羅菲菲強調在與客戶溝通的過程中,準確性比速度更為重要。因為如果錯報一個價格,或是錯寫一個參數都會造成不好的損失和印象。因此作為一名合格的銷售人員必須將客戶的每封郵件理解透徹,對於每一個參數,每一句話,每一個要求都不能放過,還要牢記在心中。因為只有這樣,一旦客戶自身出現差錯時,你必須要及時發現並給予糾正。否則會在以後的生產和出貨中出現混亂的局面。而且銷售人員還起著橋樑的作用,你既要把客人的意圖和想法準確的傳達給採購科的採購人員,還要把採購人員的回覆準確無誤的告訴客人。作為這樣一座橋樑,如果你自身對產品或對客人的要求不熟悉,你如何去發現問題,去判斷回復的正確性。無論是客人的郵件,還是採購人員的郵件,有的時候都會出現錯誤,因此作為合格的銷售人員,你必須要去發現錯誤,糾正錯誤,不讓錯誤的信息流傳出去。這樣的本事,絕非一日之功,需要長期的積累。
2005年7月,羅菲菲同志光榮地加入了中國共產黨,實現她了多年來的願望。她在政治上始終積極要求進步,思想上始終與黨中央保持一致,她在努力提高業務水平的同時,也努力提高政治理論素養,在政治上絲毫沒有放鬆對自己的嚴格要求。
她認真學習領會關於“三個代表”重要思想的講話,深入研究中央關於搞好中外合資企業的各項方針政策,努力探索現代企業經營管理的各種有關知識,積極參與企業改革,大膽提出自己的見解和意見,為公司的經營決策和管理獻計獻策。
羅菲菲同志在公司里算是業績突出的老前輩,但她從來沒有一點傲氣,無論是老員工還是新員工,她都一視同仁,都非常的尊重,和大家團結合作,互幫互助,同心協力,在公司擁有著良好、和諧的人際關係,深受公司全體員工的尊敬和喜愛。
羅菲菲說“把艾立卡辦成百年老字號”是全體員工共同為之奮鬥的願景,她做的一起只是自己的工作本份。目前公司必須努力發展國際新業務,因為未來中國公司的形勢非常緊迫,一個日益強大的國家需要一批在國際上有名望的企業來作為代表,促進整個國家的進步,我們更應該為國家富強而奮鬥。