線上服務

線上服務是指利用網際網路技術，向用戶提供線上服務的方式。主要分為應用程式線上服務和人力資源的線上服務。

應用程式的線上服務

應用程式線上服務構成了網際網路套用的基礎，它包括我們常見的web瀏覽、電子郵件、論壇、即時通信、遊戲、下載和專門信息服務(股票等)、線上視頻等。目前更進一步擴大到軟體服務化（SaaS 軟體即服務），它是一種通過網際網路提供軟體的模式，如百度防毒，易維幫助台等。

人力資源的線上服務

人力資源線上服務的簡介

人力資源的線上服務是目前較為新興的線上服務方式。即個人或團體以技能、知識、智力、創意等方式通過網際網路實時向被服務者提供服務。它包括遠程電腦維護、遠程教育、遠程護理、遠程監控等。

人力資源的線上服務強調實時性與互動性。

實時性是由線上服務的性質決定的，是指服務雙方必須同時線上，在同一時間提供服務和接受服務，與線下任務線上交易模式有本質區別。

互動性是指服務雙方在服務交付過程中存在溝通和協同。

人力資源線上服務的實現

其技術實現主要包括以下三點：

一、服務交付支持軟體（必須），即建立起服務雙方相互聯接的軟體工具，該軟體具備支撐服務的一切技術手段；

二、服務需求和服務信息發布平台；

三、線上交易平台，即被服務者向服務者支付報酬的途徑；