圖書信息
作 者：孔偉成、陳水芬 主編
出 版 社：重慶大學出版社
出版時間：2004年09月
印刷時間：2004年09月
I S B N：9787562432401
包 裝：平裝
內容簡介
本書的主題是構建網路行銷的戰略——策略體系。首先是引導讀者認識到網路經濟時代的到來以及企業面臨的網路行銷環境和消費者行為的改變；接著強調了企業必須進行市場調研及市場分析，以準確把握市場狀況；在此基礎上重點論述了正確地制訂網路行銷戰略以及為實現戰略目標應相應採取的網路行銷的產品、物流渠道、促銷方式、定價、客戶關係管理等“5C”策略體系；最後藉助網路行銷的管理和控制手段，完成網路行銷的效益評估並反饋監測調控其“戰略—策略”體系。
本書在內容上兼顧了經濟管理類與非經濟管理類專業學生的知識結構，可作為高校電子商務、經濟管理類專業教材或教學用書。
作品目錄
第1章 網路行銷概述
1.1 網路行銷的產生和發展
1.2 網路行銷的現狀、問題和對策
1.3 網路行銷學的研究對象與研究方法
1.4 網路行銷的常用工具和方法簡介
[本章小結]
[思考題]
[案例分析]
第2章 網路行銷環境
2.1 巨觀環境
2.2 微觀環境
[本章小結]
[思考題]
[案例分析]
第3章 網路消費者購買行為分析
3.1 網際網路對消費者的影響
3.2 網路消費者分析
3.3 網路消費者的購買決策過程
3.4 影響網路消費者購買的主要因素
3.5 網路集團客戶購買行為分析
[本章小結]
[思考題]
[案例分析]
第4章 網路行銷調研
4.1 市場行銷調研概述
4.2 市場行銷信息管理系統
4.3 網路行銷調研
[思考題]
[案例分析]
第5章 網路行銷中的市場分析
5.1 網路市場區隔
5.2 網路目標市場的選擇
5.3 網路市場定位
[思考題]
[案例分析]
第6章 網路行銷戰略規劃
6.1 網路行銷戰略
6.2 網路行銷組合策略
6.3 網路行銷組織創新戰略
6.4 網路行銷系統的構架戰略
[思考題]
[案例分析]
第7章 網路行銷產品策略
第8章 網路行銷渠道策略
第9章 網路行銷促銷策略
第10章 定價與支付策略
第11章 客戶關係管理策略
第12章 網路行銷的管理與控制
參考文獻
