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《網店贏家的110個技巧》由人民郵電出版社出版。無論你是遇到各種問題的網店店主，還是對網上開店感興趣的在校學生，都可以通過閱讀《網店贏家的110個技巧》獲得網店贏家的經營與成功之道。
目錄
001 度過黑色3個月 3
002 店鋪標題加後綴 4
003 圖片和文案見功夫 5
004 巧用店鋪留言 6
005 生意不好做什麼 7
006 崇拜產品 8
進貨有思路
007 客戶說了算 13
008 進貨新思路 14
009 採購經 15
010 代購的技巧 16
011 信息套利 18
012 “野花”不能采 20
寫帖、跟帖和回帖
013 精華帖的妙用 25
014 搶“沙發”和坐“15樓” 26
015 賺“銀幣”三步驟 27
016 回帖暗藏商機 29
017 在國外BBS上發廣告帖 29
018 別忽略各種論壇 31
人氣也是資源
019 聚集人氣 35
020 吸引眼球 36
021 增加瀏覽量 37
022 拍賣“冬粉” 38
023 轉換率2%的思考 39
024 保管好你的ID 41
巧用旺旺
025 聊天要會找話題 45
026 旺旺分組管理 46
027 巧用“旺旺置換”做廣告 48
028 大雜院文化 50
029 連結QQ車友群 52
030 尋找精確客戶源 53
和客戶溝通
031 溝通10步 57
032 對討價還價顧客的回覆 59
033 樣品發放與客戶互動 61
034 溝通的幾個法寶 62
035 C2C召喚遠程服務 65
粘住客戶
036 最大的競爭是什麼 69
037 重視客戶的感受 70
038 巧用客戶資源 71
039 粘住客戶的藝術 72
040 善待你的客戶 75
041 用社區粘住客戶 77
贈送禮品
042 不求利潤但求人氣 81
043 4件包郵VS 150元包郵 82
044 送禮也要有智慧 83
045 累積採購量獲優勢 85
046 9000份贈品的轟動效應 86
售後服務
047 發貨後的3個電話 91
048 如何省快遞費 92
049 勤做貨物統計 94
050 售後服務不用聊天工具 96
051 後續銷售個性化 97
投放廣告
052 直通車就像催化劑 103
053 投放廣告有門道 104
054 做好“養眼”準備 105
055產品文案也是廣告 106
皇冠的管理
056 奇特的招聘條件 111
057 體驗五星級服務 112
058 網路面試階段的要求 113
059 消滅中差評 114
060 “2金冠”網店的管理 116....
