概述
醫院預約掛號系統是指醫院利用固定電話，網站，手機，簡訊等渠道方便患者預約看病所用系統。醫院提供預約掛號系統對於方便民眾就醫、提高醫療服務水平具有重大意義。醫院施行預約掛號服務，有利於患者進行就醫諮詢，提前安排就醫計畫，減少候診時間，也有利於醫院提升管理水平，提高工作效率和醫療質量，降低醫療安全風險。
當前，國內有許多實施預約掛號服務的醫院，以及從事相關服務的公司，但在系統的標準化、管理的制度化、使用的方便化等許多方面都存在缺陷，甚至部分個人或團體以此作為巨額利潤的源泉。為此，預約掛號服務不僅沒有方便病人就診、提升醫院管理水平，相反，還為許多病人和醫院工作者所反感。但有一些免費預約掛號平台是真正為醫生和患者提供了方便，通過這個信息互動平台，患者可以在平台上就近查找到感興趣的醫生，通過平台了解醫生全面資料，並通過醫生以往的預約記錄和評價來了解醫生的技術、服務以及其他患者關心的信息，進而通過線上平台與醫生進行交流，建立就診前的相互信任。淘醫網是國內首家醫生自主型預約平台，只要網上預約成功，憑著簡訊驗證碼就可以直接去看病了。之後，患者通過淘醫網的預約，獲取一次對醫生評價的權利，隨著平台影響力的擴大，患者的每一個評論都會對醫生起到監督和督促作用，使醫生表現出更好的服務意識。
為了規範和推動預約掛號服務，衛生部日前在其官方網站發布了《關於在公立醫院施行預約掛號服務工作的意見(徵求意見稿)》，要求在推動醫院開展預約掛號工作的同時，提高對預約掛號服務工作的認識、加強對預約掛號服務工作的管理、並認真做好相關組織工作。堅持以方便民眾就醫、提升醫院服務水平為中心，經過和婦幼保健院的親密友好合作，成功為其量身定製了網上預約掛號系統。該系統目前之提供網上預約，手機上網、手機簡訊、自助預約機、熱線電話等多種預約渠道正在進一步開發中，患者可根據自身習慣，選擇網上完成預約操作。
功能介紹
電腦上網預約
電腦日益普及，絕大多數家庭都安裝了電腦。網路預約方式主要針對中青年的患者。這些患者大都掌握了電腦上網的基本操作技能，因而能很方便的進行上網預約。手機上網預約
主要針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，只要他拿出手機輕按幾鍵，訪問WAP預約掛號網址，便可迅速完成預約。手機簡訊預約
該預約渠道與手機上網預約醫院，都是針對暫時遠離電腦或商務繁忙的患者，用戶至需傳送特定指令至簡訊預約中心，便可迅速完成預約自助預約機預約
在醫院掛號處、門診大廳等顯著位置放置本機器，可極大方便在醫院就診後的患者直接在醫院就能預約下次就診時間。若患者對其使用不太熟悉，還可以讓現場的預約掛號導診員協助完成。熱線電話預約
主要為了方便年紀較大，或不熟悉電腦操作的中老年患者。他們可以撥打熱線電話預約掛號，由客服人員協助其註冊、及預約。系統特色
1.採用標準化接口模式，實現預約掛號系統與醫院內部系統的通信。2.多種機制保證預約掛號系統不受惡意操作的影響。
3.標準化、自動化預約處理，保證預約掛號服務的公正性。
4.多渠道的預約方式，適合各層次、各年齡段人群使用。
5.醫生排班信息及時準確，不需人工操作和傳送。
6.醫院調班、停診等的處理流程，保障了患者權益，減少引起醫患糾紛。
7.實現預約掛號與現場掛號的系統自動處理，保證兩者不發生衝突。
8.多種機制保證了醫生號源不受患者遲到、失約的影響。
