內容介紹
經理人起步技巧，ISBN：9787801474612，作者：（美）莫里·斯特納（Morey Stettner）著；靳麗敏，彭曉東譯作品目錄
序前言
第1章成功的新任經理
誰是你的原型？
評估你的領導能力
擬訂你自己的"管理信條"
有效管理不容易
"利用"你的員工一一一但不要使他們感到被利用
檢驗你的假設
本章重點提示
第2章打破六個管理神話
神話之一：你必須事必躬親
神話之二：不可信任任何人
神話之三：你應該永遠保持客觀
神話之四：必須要保護你的員工
神話之五：你不能退後
神話之六：你是最好的老師
本章重點提示
第3章如何創造好勢頭
一致性的重要性
第一印象討人喜歡嗎？
為第一次會議做準備
先打個漂亮仗
掃除"輸入通道"的障礙
你做好應對任何事情的準備了嗎？
本章重點提示
第4章學會聆聽
利用沉默的力量
聽什麼？
聆聽的三步驟
竭力避免自衛性的反應
你的肢體語言怎么樣？
本章重點提示
第5章像領導者一樣講話
控制嗓音
將你的觀點打包
剪去無關緊要的內容
正確地提出正確的問題
使你的話能被理解
本章重點提示
第6章激勵的藝術
激勵就要點中要穴
非物質激勵
知識，最後的激勵因素
激勵"無法激勵的人"
本章重點提示
第7章輕鬆批評
關注於實際表現，而不是人格
將批評表述為問題的形式
把過去與將來聯繫起來
又" 避免引起反擊的批評
本章重點提示
第8章有效處罰
得失攸關的是什麼？
處罰不合作的害群之馬
如何扮演調解人的角色
何時對員工進行書面處罰
不要個人攻擊
超越處罰
本章重點提示
第9章有條不紊的經理
你按時運行嗎？
充分利用每一個小時
投資於未來
擯除浪費時間的因素
展示你的組織技能
使會議起作用
本章重點提示
第10章正確的分工方法
放鬆你的控制
給出好的指示
認真挑選
故障管理
由下至上的分工
本章重點提示
第11章管理老闆
與上級溝通的危險
被夾在中間，兩頭受氣
投其所好
"低承諾／高產出"的魔力
提交進展報告
本章重點提示
第12章編織網路
使第一分鐘有價值
追蹤你的進展
誰認識你？
擊退恐懼
與外部人結交
本章重點提示
