圖書介紹
本書通過研究和分析女性消費者的購買動機與需求及決策過程，總結出一系列吸引女性顧客的方法、跟女性顧客溝通過程中需要注意的事項、可茲利用的技巧和必要的禮儀 ，幫助讀者或企業及時把握女性消費者及這一群體市場的發展契機，進而牢牢抓住女性消費者這一龐大而極具潛力的消費群體。
圖書目錄
前言
第1章讀懂女性消費心理才能把商品銷售給她們
中國已步入消費“她時代”
女性顧客才是這個時代的主要購物者
常見的11種女性顧客消費心理
女性顧客購物需求產生的六個深層次原因
打開女性顧客消費心理的“潘多拉盒子”
不同年齡段女性的消費心理和行為分析
不同地域女性的消費特徵
女性消費心理變化的新動向
新時代針對女性消費心理的行銷策略
第2章吸引女性顧客的方法就是這么簡單
起一個新穎的店名
新穎的店名會吸引女性顧客的注意力
店鋪起名中的學問
符合女性消費者內在訴求的店名才是好店名
製作富含強烈視覺信息的店標
醒目的個性化店標能激發女性顧客的購買慾望
再個性化的店標也要符合女性消費者的心理共性
設計獨具匠心的店面廣告
店面廣告不能打水漂
店面廣告不只是一種具體的廣告形式
如何最大化地利用店面廣告
布置創意櫥窗
櫥窗的優勢與作用
用好“品牌的靈魂之眼”
重視櫥窗的商品陳列展示
設計新潁的店鋪外觀吸引女性顧客
獨樹一幟的店鋪外觀
店鋪外觀必須與周圍建築很好地融合
選擇合適的開店位置
店鋪位置是一種資源
不容忽視的客流量
好的選址是成功的一半
營造舒適的購物環境
用光影營造一種浪漫的氛圍
背景音樂要能引發女性顧客的情緒共振
別具一格的店內設計
店內設計必須考慮商品本身的外形
店內設計必須考慮女性顧客的行為心理
店內設計必須考慮建築裝修元素
符合女性消費者購物習慣的商品陳列
商品陳列應儘可能迎合購物視距
商品陳列應考慮女性顧客的購物習慣
定期變動商品擺放的位置
第3章敬之以禮：用周全的禮儀留住女性顧客
儀容儀表得體大方
著裝要整潔、大方、乾淨得體
店鋪工作人員應保持幹練的形象
言談舉止必須規範
禮貌用語及禁用語
適當地運用身體語言
店鋪工作人員應注意“三姿”
第4章動之以誠：站在女性顧客的立場考慮問題
站在女性顧客的角度反省推銷方法
讀懂女性顧客的消費心理
設身處地為女性顧客著想
真誠地幫她們解決問題
發自內心地讚美女性顧客
恰當地讚美女性顧客，滿足她們的虛榮心
讚美的語言和方式因人而異
第5章滿意服務：時刻顧及女性顧客的消費心理底線
“面子”一定要給足
面子比錢更重要
有效地利用女性顧客的面子心理
謹慎對待女性顧客的異議和諮詢
任何時候都不要反駁女性顧客的觀點
不隨意打斷女性顧客的話
第6章學點銷售技巧，鎖定成交
設計一個極具特色的30秒開場白
標準開場白應具備的特徵
設計獨具特色的開場白
說到她們心坎上，激發其購買興趣
了解女性顧客的需求是店鋪經營者銷售成功的保證
挖掘女性顧客的購買需求
別讓她們感覺“便宜”，要讓她們感覺“占了便宜”
顧客都喜歡“占便宜”的感覺
讓顧客感覺“占便宜”的方法
後記
