圖書信息
出版社: 電子工業出版社; 第1版 (2009年1月1日)
叢書名: 影響時空管理叢書·頂尖銷售系列
平裝: 180頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787121076152
條形碼: 9787121076152
產品尺寸及重量: 25.6 x 19.8 x 2.2 cm ; 440 g
內容簡介
《終端是金:門店促銷與現場銷售的8大策略》主要內容：促銷員的16項修煉，做好促銷的準備工作，初步接觸潛在顧客，細心揣摩顧客的需求，熱情介紹並演示產品，巧妙處理顧客異議，抓住時機與顧客成交，完美促銷的最後4項工作。
編輯推薦
《終端是金:門店促銷與現場銷售的8大策略》不僅可以作為促銷員的實踐指導工具，而且也可以作為企業內部的培訓教材，同時也是大、中專畢業生進行職業化訓練與學習的輔導用書。
工具化、本土化、實戰化、系統化讓您的職業生涯從此發生實質性改變。
學管理，而不是管理學40%學完能用，40%明天能用，20%將來能用
影響時空管理叢書由影響力訓練集團組織十幾位專家、幾十位學者、上百位培訓界精英歷經三年時間精心創作，內容注重實戰，以解決企業管理實際問題為導向；論述深入淺出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且經過多輪培訓課程使用並經過多次修訂，受到各層次管理者的歡迎和好評。《終端是金—門店促銷與現場銷售的8大策略》圍繞促銷員所具備的綜合素質以及鋪貨、促銷氛圍、促銷手段選擇等促銷準備工作的情況，對是否正確探測出顧客的真實需求，介紹、演示產品的方法是否正確，對顧客異議的處理，對成交信號、方法的掌握等，進行了系統全面的介紹。
媒體推薦
這套影響時空管理叢書具有很強的操作性和很高的套用價值，對於廣大企業管理者來說，是一套不可多得的工具書。
——國家人力資源和社會保障部中國人事科學研究院副院長 吳德貴
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——北京影響力管理諮詢公司培訓經理 沈一飛
這套頂尖銷售系列全面、系統地闡述了銷售管理的全過程，內含眾多實用、精闢的案例，對企業具有很高的套用價值。擁有它，閱讀它，您就能獲得新的財富！
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——北京紫真商貿有限責任公司總經理 王曉波
目錄
策略1 促銷員的16項精煉
1.1 促銷員應有的3種意識
工具 促銷員4S服務原則
案例討論 出乎意料的態度
1.2 促銷員必備的3大能力
工具 促銷員綜合能力訓練方案
案例討論 尷尬的促銷員
1.3 促銷員的4項禮儀要求
工具 促銷員儀表禮儀自檢表
案例討論 一筆巧妙的賬
1.4 促銷員必備的6類知識
工具 促銷員工作職責與規範
案例討論 手機促銷員準備充分嗎.
本章小結
策略2 做好促銷的準備工作
2.1 鋪貨到終端的5個關鍵點
工具 終端鋪貨情況檢查表
案例討論 如此歧視鋪貨能否成功
2.2 吸引顧客的6種定價方法
工具 吸引顧客的6種定價方法
案例討論 西服店分階段折扣促銷為哪般
2.3 選擇最適宜的促銷手段
工具 贈品管理工作表
案例討論 一次冷飲促銷活動
2.4 營造促銷氛圍的3種手段
工具 促銷現場的布置
案例討論 一次彩電促銷的氛圍布置
2.5 有利於產品銷售的陳列
工具 常見的6種錯誤陳列
案例討論 手機機模的陳列
本章小結
策略3 初步接觸潛在顧客
3.1 了解顧客的3個方面
工具 顧客的購買行為階段及其特徵
案例討論 未來最具消費潛力的群體並非“有錢人
3.2 接近顧客的5大原則
工具 促銷員熱情相迎自檢表
案例討論 熱情的小劉為什麼銷售沒有成功
3.3 接近顧客的3大關鍵
工具 促銷員接近顧客的8種方法
案例討論 促銷員錯在哪裡
本章小結
策略4 細心揣摩顧客的需求
4.1 仔細探察，看出顧客需求
工具 向顧客推薦產品的5大要領.
案例討論 著急的促銷員
4.2 耐心詢問，問出顧客需求
工具 問題性詢問準備表
案例討論 兩個老闆娘有何不一樣
4.3 認真傾聽，聽出顧客需求
工具 真正理解顧客講話含義的5個途徑
案例討論 劉先生為何沒購買
本章小結
策略5 熱情介紹並演示產品
5.1 介紹產品的方法和技巧
工具 不同產品的介紹技巧
案例討論 手機促銷員是如何促銷成功的
5.2 演示產品，展示賣點
工具 SWAY演示技巧規範表
案例討論 一次成功的保暖內衣演示
本章小結
策略6 巧妙處理顧客異議
6.1 顧客異議產生的原因和常見類型
工具 8種顧客異議比較表
案例討論 顧客的異議從何而來
6.2 有效處理顧客異議
工具 處理顧客異議時常犯的5種錯誤
案例討論 促銷員轉移話題巧妙應對顧客異議
6.3 處理顧客異議的方法和技巧
工具 促銷員對不同類型異議的處理技巧
案例討論 雜誌促銷員如何應對沒時間的顧客
本章小結
策略7 抓住時機與顧客成交
7.1 促成交易，把握時機
工具 顧客有意成交的行為信號
案例討論 促銷員的理由充分嗎
7.2 促成交易的方法和技巧
工具 面對不同性格的顧客的成交技巧
案例討論 劉先生為什麼促銷成功
本章小結
策略8 完美促銷的最後4項工作
8.1 積極進行附加銷售
工具 附加銷售的注意事項
案例討論 小李為什麼多買了衣服
8.2 幫顧客辦理相關手續
工具 幫助顧客辦理付款手續時的行為和語言標準
案例討論 產品沒效果誰之錯
8.3 熱情提供售後服務
工具 促銷員處理投訴的7個步驟
案例討論 不符合退貨條件怎么辦
8.4 禮貌送走顧客
工具 促銷員送別顧客的標準言行
案例討論 促銷員無禮丟生意
本章小結
後記
參考文獻
