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市場區隔是市場研究中最吸引人的領域之一，它不僅是一種使用諸多數理分析方法的科學工作，還是一項需要研究者發揮想像力和洞察力的藝術創造。太多企業迷戀於擴張。其實，它們的未來在於專注一個行銷目標。理解不同消費者群體的偏好，購物態度，價格觀念是市場行銷成功的關鍵。未挖掘出來的最大潛在利潤在於客戶群體的更好選擇和目標定位。
內容簡介
寶利嘉文庫。
毋庸置疑，只要市場上存在兩個以上的客戶，需求就會不同!任何企業都不能單憑自己的人力、物力和財力來滿足整個市場的所有需求，這不僅是由企業自身條件所限制，而且從經濟效益方面來看也是不足取的。因而，企業必須分辨出它們能有效為之服務的、最具利潤前景的細分市場，深入挖潛，精耕細作!
那么，我們該以何種標準來區分客戶?客戶區分後，我們又該如何將不同的客戶歸集成一個個細分市場?這些市場的吸引力如何?我們該選擇哪些客戶作為目標市場?如何進入?本書對這些問題給出了一套系統的解決方案。更為難得的是，書中還融合了一系列的細分技巧和方法，並配以大量翔實的案例和資料作為佐證，讀來富有哲理，引人入勝。想通過細分來謀取企業利潤，本書絕對不容錯過!
目錄
總序——贏向新千年的行銷轉型
前言——客戶區隔，細分制勝
第1章 細分的學問
一、細分營造商機無限
案例：細分讓“山百”脫穎而出
二、藝術?科學?
三、細分的程式、方法和原則
連結：細分的結構要讓客戶知曉嗎?
四、將細分進行到底
連結：“細分”還是“泛化”
五、評估細分策略的績效
連結：走出細分的誤區
第2章 科學地選擇細分指標
一、從多個維度定義客戶
二、並非“非此即彼”的抉擇
三、細分指標的選擇方法
四、考核細分指標的品質
第3章 細分指標之一：客戶基本特徵
一、特定情境中的消費者
二、地理細分：“一方水土養一方人”
三、按人口統計指標細分客戶
連結：銀色市場與兒童市場
第4章 細分指標之二：客戶心理特徵
一、心理細分利弊談
二、客戶心理的全景展示
三、客戶內心活動的儀表
連結：林奇公司的實踐
第5章 細分指標之三：客戶行為特徵
第6章 細分指標之四：客戶關係特徵
第7章 細分數據的採集與管理
第8章 數據挖掘和客戶聚類
第9章 瞄準正確的細分市場
第10章 市場選擇和進入策略
第11章 定位：細分之後的故事
參考文獻
