簡介
Heitiki(紐之健)是一款紐西蘭原裝進口頂級嬰幼兒配方奶粉,於2011年正式進入中國。作為全球主要面向高端消費人群的頂級嬰幼兒奶粉品牌,因其高昂的價格而被譽為奶粉中的“光之山”(註:“光之山”是英女王王冠上
一顆最珍貴的寶石,是身份和奢華的象徵)。 Heitiki(紐之健)以秉承“自然成長”的生命生長規律,堅持“安全、天然”的產品理念,為全球極少數精英家庭提供安全、可靠的高端嬰幼兒產品。正式商業公開上市一年多以來,Heitiki在全球高端嬰幼兒產品市場上異軍突起,成為行業矚目的產品。品牌的成長注定不會一帆風順。作為紐西蘭頂級嬰幼兒奶粉品牌,Heitiki因品牌、商標與毛利文化有衝突而在紐西蘭本土引起廣泛熱議,特別是媒體的推波助瀾, Heitiki引發的熱議迅速發酵,並從紐西蘭本土蔓延至中國。由於東西方文化的差異,以及商業的惡性競爭、某些媒體的不實報導,Heitiki在中國演變成一場品牌信任風波。在這場風波中,Heitiki經受住了一次次嚴峻考驗,最終一一化解。2011年5月31日,紐西蘭農林部(MAF )正式向外界發布調查報告,認為“Heitiki嬰兒配方奶粉在食品安全和出口法令法規方面並不存在問題”,Heitiki 是“根據紐西蘭的相關法律要求在紐西蘭生產的,是安全的,是受紐西蘭農業部歡迎的”。Heitiki風波如今已塵埃落定,回顧一下Heitiki 風波始末,從中可以看出一個成功的品牌必定是一個鳳凰涅槃的過程。疑雲紐西蘭當地媒體2011年5月30日的報導,紐西蘭食品和貨物協會(FGC)正要求紐西蘭農林部(MAF)對紐之健奶粉及其出口方 一家紐西蘭註冊公司Kiaora New Zealand Inter-national Limited進行調查。按照FGC執行董事長凱薩琳·里奇的說法,Kiaora根本不是MAF的註冊乳製品出口商,而紐之健並沒有在紐西蘭和澳大利亞銷售。這是否又是一起繼施恩、澳優之後的“假洋鬼子”血統之爭?
6月1日,紐之健中國總代理深圳市紐之健奶粉有限公司發表了紐西蘭當局頒發的奶粉出口安全證書以及中國出入境檢驗檢疫證書,並表示紐之健品牌為正宗紐西蘭“血統”。
調查
2011年5月31日,紐西蘭農林部(MAF )對Heitiki(紐之健)做出調查結論,認為Heitiki嬰兒配方奶粉在食品安全和出口法令法規方面並不存在問題。
MAF執行董事Geoff Allen稱,就Heitiki是否存在食品安全問題經過10天的調查,沒有發現任何食品安全問題,是安全的,是受紐西蘭農業部歡迎的。
Geoff Allen表示,調查Heitiki其他涉及到原產地和該產品的出口目的地食品問題,同樣也沒有發現任何問題。
他還表示該產品是根據紐西蘭的相關法律要求在紐西蘭生產的。
6月1日,紐西蘭食品安全和日用品委員會(FGC)表示,對紐西蘭農業部(MAF)宣布heitiki嬰兒配方奶粉是安全的這一結果表示歡迎。
FGC稱讚MAF此次調查heitiki工作迅速,再次證明了紐西蘭食品安全系統的嚴格和有力。
真相
“紐之健”(Heitiki)奶粉,在中國市場由一家名為“深圳紐之健奶粉有限公司”(簡稱“紐之健”)總代理,而在紐西蘭的運作者是一家名叫“Kiaora New Zealand International Ltd”(簡稱Kiaora公司)的本地公司。根據記者在本國公司註冊網站上查到的公開註冊信息,這家公司註冊地在奧克蘭市中心某處。該公司的總經理Sean 在接受本報記者獨家採訪時也承認,雖說Heitiki奶粉的市場是立足紐西蘭本土,面向全世界,但僅就目前而言,中國及其他亞洲市場的確是其主攻目標。
從上個月末開始,“紐之健”(Heitiki)奶粉無論是在其出產地紐西蘭,還是在其主要市場中國,都引發了一場不小的風波。
“Heitiki”是毛利語,可以被寬泛地翻譯為“綠色美玉”的意思,而其商標上的毛利婦女形象更是清晰可辨。顯然,“紐之健”(Heitiki)奶粉想在自己的品牌行銷上借用一下毛利概念,以期“驗明正身”,證明純正“紐西蘭產品”的身份。
那么,這款“紐之健”(Heitiki)奶粉到底是不是紐西蘭本地產品,它是否符合紐西蘭食品安全及嬰兒奶粉生產規定,是否具備出口資格,其“Heitiki”商標及毛利肖像的使用,是否符合紐西蘭的相關法律呢?
英文《先驅報》連續四篇文章對這一事件進行了關注。在其最新的一篇報導中,農林部執法總監Geoff Allen表示,對“紐之健”的調查大約持續了十天:“調查主要是著重於食品的安全的檢測,我很高興的向大家匯報,該產品不存在任何安全問題。調查也包括相關產地以及出口目的地的產品檢測,同樣沒有出現任何問題。奶粉的製造以及加工符合本國相關法律。
為進一步釐清“紐之健”(Heitiki)奶粉從生產到出口,以及 “Heitiki”商標是否合法等一系列問題,本報記者專訪了Kiaora 公司的總經理Sean 。
按照Sean先生的說法,“紐之健”(Heitiki)奶粉是Kiaora公司是由其生產的合作方紐西蘭的上市公司“New Image”集團旗下的Food Contractors公司生產及罐裝的。“New Image”的主營業務是牛初乳產品,具備紐西蘭法律要求的嬰兒奶粉生產的質量及安全要求。 “New Image”按照Kiaora 公司的配方等要求進行罐裝。“New Image”也具備合法出口商資格,同時代理紐之健”(Heitiki)奶粉的出口報關事宜。理論上來說,產品在出口報關時的出口商是“New Image”集團,出口資格不存在問題。
在Tariana Turia提出質疑後,Kiaora 公司也諮詢了律師的意見。律師的看法是Kiaora 公司完全可以合法使用“Heitiki”字眼及毛利婦女形象,在法律上不存在任何障礙,也不需要事先取得毛利人的同意,或者向其作出經濟補償。儘管如此,Kiaora 公司仍然表示,當初確定品牌的時候的確缺乏一些民族或者文化方面的敏感度,沒有考慮到對方的感受以及文化衝突的困擾。因此,Kiaora 公司正在著手全面更換商標和外包裝,同時願意就這一事件引發的所有困擾表示歉意。。