![系統行銷[市場行銷手段]](/img/1/0b4/nBnauM3X0QjMxETN2gzN0ETN1UTM1QDN5MjM5ADMwAjMwUzL4czL0czLt92YucmbvRWdo5Cd0FmLzE2LvoDc0RHa.jpg "系統行銷[市場行銷手段]")
定義
關於系統行銷的定義還沒有一個比較權威的說法，可見系統行銷還處在不成熟的研究階段。
傳統的“市場學”(Marketing)也稱“市場行銷學”是指導各國企業參與市場競爭的有力武器。傳統行銷研究的焦點是通過協調企業、顧客與競爭者之間的關係來獲取利潤，主要考慮企業自身的利益，往往忽略全社會的整體利益和長遠利益及資源的有價性，將生態需要本身置於人類需求體系之外，以獲得企業的最大利潤為行銷目標。
系統行銷觀念是指企業必須從組織結構、管理機制和運營方式等各個層面樹立和奉行長遠的全局觀念，即從系統行銷觀念出發去營造一個充分系統化的總體，運用系統行銷觀念去管理和運作，還要不斷地消滅有悖於系統行銷觀念的做法和行為，使企業在競爭多變的複雜市場環境中穩操勝券。
核心
系統行銷廣告要根據產品的特點向消費者提出獨一無二的說辭，並讓消費者相信這一特點是別人沒有的，或是別人沒有說過的，且這些特點能為消費者帶來實實在在的利益。在這一點上，寶潔公司更是發揮得淋漓盡致。以寶潔在中國推出的洗髮精為例，“海飛絲”的個性在於去頭屑，“潘婷”的個性在於對頭髮的營養保健，而“飛柔”的個性則是使頭髮光滑柔順。在中國市場上推出的產品廣告更是出手不凡：“海飛絲”洗髮精，海藍色的包裝，首先讓人聯想到蔚藍色的大海，帶來清新涼爽的視覺效果，“頭屑去無蹤，秀髮更乾。
評價
海爾、華為就是系統行銷的企業！行銷的各要素都是強大的，不僅如此，還建立和形成自己獨特的、競爭對手難以超越和模仿的競爭優勢，甚至使競爭優勢成為企業的代名詞或標籤。
但是，中國絕大部分企業沒有建立自己的行銷優勢要素，要么將自己有限的資源分散，在競爭中不能產生強大的力量；要么在與競爭對手比較的時候，不能給出客戶購買的理由。優勢要素往往是是銷售實現的著力點，也往往構成了品牌形成的核心要素。成功的企業不可缺乏行銷優勢要素！
優點
提升綜合實力
企業導入系統行銷，就是要在企業戰略的規劃和指引下，實施滿足競爭的多維度的管理，建立強大的行銷組織，制訂成熟的業務模式與多個組織子系統的協同作戰，建立一個充分量化的行銷系統，從而形成品牌全方位的競爭能力與競爭優勢，進而實現戰略目標。而不只是依靠在產品、包裝、價格、渠道、推廣、服務、團隊等單一或幾個方面的能力，去滿足爭奪市場資源的需求。企業的這些行銷因素往往是“牽一髮而動全身”，而每一個行銷因素都將是決定企業行銷成敗的關鍵。從產品競爭到品牌競爭的過程中，系統化的構建市場行銷管理體系，可以使企業在行銷的各要素和環節表現得無懈可擊。系統行銷遵循的就是“中醫原則”，它強調了各個行銷要素都缺一不可，各要素間的協調配合，相得益彰，發揮合力效應。這些行銷要素構成了行銷的子系統，子系統最終構成了完整的行銷系統，這個完整的行銷系統有力的支撐著整個品牌服裝企業的運營。因此，只有學會運用系統行銷，品牌企業才能在競爭激烈、複雜多變的市場環境中穩操勝券。
建立核心競爭力
系統行銷優勢不是絕對的，而是相對的。行銷的優勢一是指本企業各行銷要素之間比較，有的要素要比其他要素的作用和地位顯得更大，二是指同一要素不同企業之間比較顯得更加優勢更加突出。比如華為的行銷人員和服務人員不僅數量龐大，占員工比例的33%，而且行銷隊伍的素質、質量高，有戰鬥力，遠遠強大於競爭對手，在全球都是有名的。
又比如海爾的服務總是領跑市場，在許多企業仍在追趕她締造了市場奇蹟的星級服務的時候，當不少企業自以為達到了星級服務而鬆一口氣的時候，海爾的服務創新已然又以一個加速度開始了新的領跑：海爾人20年持之以恆的人性化服務贏得的用戶的心。海爾服務的規定之細甚至已經達到了怎么敲用戶的門，管理之細從服務規範、服務禮儀、服務用語、崗位銜接、互動制約、動態考核、政策激勵、等級排序、星級升降等等都一一規範清楚並嚴格執行。
海爾的服務被有的管理學家稱之為“閉環式服務體系”。服務是海爾的產品質量監測器。海爾每台產品的重要零部件上都有各自身份證一樣不同的噴碼，服務中一旦發現質量問題立刻可以“一追到底”，詳細的售後徵求意見能及時把用戶對質量的投訴傳遞到設計、生產環節……；服務是海爾的市場需求感應器。在海爾科研部門牆上始終貼著這樣一句話：“用戶的難題就是海爾的課題”。這實際上是海爾研發一直在貫徹“從民眾中來，到民眾中去”的寫照。而“從民眾中來”靠的正是海爾龐大的市場服務體系，是其服務介入產前環節的秘笈。在海爾服務人員眼裡，抱怨的背後是需求，通過信息化篩選出的數據足可以物化出最受歡迎的產品；服務是海爾的人際情感交換器。再回到開頭的那個“替居民看孩子”的故事，海爾的服務站不會勢力到只為用戶看孩子，因為只要創造了感動，今天的求助者就會變成明天的潛在用戶。海爾服務最基層創新的小智慧其實也藏著樸素的大道理；服務是海爾的品牌傳播助推器。通過優秀的服務，賣一件產品可以感動一家人甚至足可以形成鄰裡間的民間輿論場，持續提升服務水平其實正是努力做大做強輿論引導力，品牌會因此而聲名遠揚，並逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設立了新的服務標準、用不斷創新的服務創造顧客忠誠度、最終將獲得令人望塵莫及的競爭優勢。
意義
系統行銷，包含了產品、包裝、渠道、廣告、傳播、服務、品牌、組織建設等方面，每個方面都缺一不可，各要素間還能很好協調配合，相得益彰，發揮1+1>2的功效。從產品競爭到品牌競爭的過程中，系統化的構建市場行銷管理體系，可以使企業在行銷的各要素和環節方面無懈可擊。
系統行銷很多企業都注意到了系統行銷的作用和實施系統行銷的必要。如隆力奇，推出零售價為一元的蛇油膏，以超低的價格和優質的質量成為攻占農村的殺手鐧。同時涉足近300個品種，覆蓋潔齒、潔膚、護膚、香水、美發、洗滌等日化六大子行業，以“全覆蓋式”產品線降低成本。另一方面，其行銷網路滲透到幾乎每一個發達縣級城市，以“終端為王”實現與消費者面對面溝通，試用CRM系統開通“消費者直通車。”另外，隆力奇還以“免費游蛇園”的特色主題促銷，運用旅遊行銷和工業旅遊提升了品牌含金量，為打造其核心競爭力——蛇製品專家立下汗馬功勞。海爾的服務總是領跑市場，而海爾服務規定之細已經達到了怎么敲用戶的門，管理之細從服務規範、服務禮儀、崗位銜接、互動制約、動態考核、星級升降等都一一規範清楚並嚴格執行，被稱為“閉環式服務體系”。通過優秀的服務，賣一件產品可以感動一家人甚至形成鄰裡間的民間輿論場，令品牌聲名遠揚，並逐漸賦有傳奇色彩，客戶口中的傳奇故事又為公司設立了新的服務標準，最終獲得令人望塵莫及的競爭優勢。正是運用系統行銷策略,海爾人打造了獨特的優勢。
現代企業競爭，比的是綜合實力、綜合戰略優勢，企業進行的是系統、全面、激烈的競爭。市場環境、消費者的要求、競爭的格局和狀況都是變化的，這就要求企業不斷去尋找和探索新的成功行銷方法，而這種找行銷方法的方法就是系統行銷。娃哈哈的每一種產品，都不是“第一個吃螃蟹”，但卻做一個賺一個，這不能不歸功於它的系統行銷。
但是,我國的大部分企業都還沒有建立自己的行銷優勢要素，沒有做好系統行銷。只是一時找到成功的行銷方法，卻沒有或不能再找到新的行銷方法，沒有找到新的成功行銷要素，那企業和產品就只能以黯淡落幕。
已經遠離了市場視野的紅桃K和旭日升，都曾在市場上的有良好表現，但最終還是黯淡擱淺。他們的隕落，不是因為市場的需求不存在，也不是被競爭對手打敗，而是企業沒有做好系統行銷。他們在某一時段依靠某一行銷要素取得成功，卻不能因時而動、與時俱進，於是只能曇花一現。
注重行銷，會運用各種行銷手段，對於企業來說是不夠的，還必須得實施系統行銷策略。那不但是企業的一種行銷能力，還是一種促使企業前進一大步的工具。缺乏系統行銷的企業很大程度上都會走向失敗,而運用系統行銷,卻可以帶領企業走向持續的輝煌之路。
案例分析
系統行銷系統行銷的企業在行銷的各要素和環節方面都強大的無懈可擊
寶潔在中國日化行業占據了半壁江山，其行銷和品牌戰略都被寫入了各種教科書。寶潔產品豐富，從香皂、牙膏、漱口水、洗髮精、護髮素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛生紙、化妝紙、衛生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙製品、藥品等多種行業。憑藉充足的運作資金，以日化聯合體的形式來統一策劃和統一運作。
