網站概述
精確客戶數據倉庫 是一家專注企業名錄,企業名錄查詢及行銷套用服務的平台網站,odp、google網頁目錄,商業 / 電子商務 / 客戶關係管理類別下收錄的推薦站點。
網站內容
企業名錄主要是由國內一些專業的資料庫行銷公司通過整理/編輯一系列按行業、地區的企業名單,以.mdb、.xls等資料庫格式保存下來向信息需求者銷售,其中精確客戶數據倉庫以自主開發的軟體平台做銷售,可以使客戶更便捷準確的找到目標客戶。
精確客戶數據倉庫自2004年以來便以中國工商註冊企業信息為基礎,整合國家統計局、internet(網際網路)、城市黃頁、銀行及稅務系統、行業協會、各種企業名錄出版物、展會機構、DM公司等多方渠道信息,採集收錄了總三千萬家中國企業的聯絡信息、採購意向及管理人員資料。
在此基礎之上,精確客戶數據倉庫更以獨有的匹配、聚類、清洗、空號檢測、時間序列、活躍度等多種數據挖掘方法,對企業信息進行核對、分析,精選出約900萬家高品質的企業名錄資料錄入精確客戶資料庫。每筆入庫企業名錄資料息,均由電信級呼叫中心通過傳真、DM直郵、用戶回饋、電話或簡訊等方式逐一核實驗證,確保了精確客戶資料庫內企業資料內容的時效性、精準率及商業價值。
網站服務
除基於優質數據內容的全程資料庫行銷報服務外,精確客戶資料庫名錄產品統一載有Ecc2.0群組企業名錄管理軟體。透過線上客戶中心internet的網路行銷支援,軟體內的企業名錄數據可與E-mail、電子報、大量化數字傳真、個別化信件標籤、簡訊、簡訊群發等資料庫行銷工具整契約步,以一種高效低成本的方式幫助中小企業用戶挖掘、緊密聯繫目標客戶,實現貿易業務的E化及煥發活力向集約高效能型企業轉變。
企業理念
使命願景
在中國、Exactdw的使命願景是:以經濟,動態、即時、準確的企業名錄為中小企業提供技求領先的資料庫行銷解決方案,協助其轉變貿易模式和客戶管理流程,並藉由高素質之人才與企業數據資源,提升用戶之價值,提供高附加價值與整體客戶業務服務。
核心價值
我們秉承及維續Exactdw數據服務平台在全球及中國市場基業長青的四大核心價值:「海量數據清洗匹配」、「信息精選」、「CRM增值管理」、「全程資料庫行銷服務」即植基於這整合能力的基礎之上。Exactdw以與用戶、市場經濟的三贏為永續經營的動力與目標,未來,Exactdw將邀請更多事業夥伴加入,推動中小企業貿易業務和客戶管理的全盤E化。
團隊建設
Exactdw精確客戶數據倉庫(包括母公司—橡好公司香港數據管理部、北京呼叫中心)現有員工超過200名,大多有著豐富的中國市場服務資歷,對企業名錄信息挖掘及資料庫行銷有深入了解。同時,許多員工有跨國公司行銷工作經驗並熟知國際商業慣例。
全球視野加上本地智慧,Exactdw精確客戶數據倉庫有信心,並有能力偕同3000萬中國中小企業開創資料庫行銷服務市場新格局、客戶業務數據化管理新趨向。
服務體系
Exactdw精確客戶數據倉庫業務體系由以下六個部門組成:
產品實驗室
精確客戶數據倉庫產品實驗室設立亞洲經濟中心-香港。實驗室主要從事對企業名錄產品和資料庫市場行銷的前瞻研究,擁有專業數據研究開發人員20餘人(10名MBA)、專業市場行銷研究人員10多人(6名MBA)。密切關注全球企業名錄資料庫先進技術、趨勢,並結合中國原材料、快速消費品、工業製造、零售行業等企業名錄的商業套用與發展,制定符合中國國情的資料庫市場行銷戰略及名錄產品,和中國企業貿易模式及流程轉變與走向,保持緊密一致。
企業數據管理部
數據管理部主要從事企業信息數據的採集分析和挖掘、管理服務。透過企業數據清洗匹配系統,Exactdw2.0群組客戶管理軟體、Crm客戶系統,internet線上支持系統,和其他傳統定性和定量調查方法,秉承精確客戶數據倉庫一貫嚴謹的企業數據採集作風,為用戶提供中國範圍內高質量的企業名錄和精確客戶庫建立工作。
軟體技術部
精確客戶數據倉庫在多年的企業數據信息開發過程中,運用所積累了豐富開發經驗,成功研發出具有自主智慧財產權的Ecc2.0群組企業名錄管理軟體、CRM客戶關係管理系統、internet線上支持系統。每個系統都在實際運營中不斷升級完善,以適應企業資料庫技術、internet、b2b電子商務的各種複雜的技術要求。
電信級呼叫中心
多年來呼叫中心建立的專業化管理模式對每位上崗的呼叫人員都要進行嚴格的篩選、培訓、考核、上崗等環節的專業化訓練。針對每個不同的資料庫項目,呼叫中心還要進行資料庫行銷知識理論培訓,從而保證每一個客戶數據核實驗證的質量。
資料庫行銷部
資料庫行銷推广部致力於將領先的資料庫行銷理念與中國快速發展的b2b市場相結合,透過精準的企業名錄信息挖掘,有效整合網路推廣、Email行銷、反饋式直郵、會展信息管理、網上招商等多種行銷方式,為客戶提供包括:市場研究,客戶分析、資料庫建設、銷售機會挖掘,產品宣傳與促銷,VIP客戶關係管理等全程資料庫解決方案。
客戶服務部
客戶服務部是精確客戶數據倉庫與客戶交流之界面,受理來電諮詢、來函及各種業務的諮詢和投訴。理解及分析客戶資料庫行銷需求;與其他部門的專業人員共同組成資料庫項目小組並擔任項目經理;督導項目作業實施,最大程度地保障企業名錄信息使用效果,解決客戶資料庫行銷項目服務中的各種問題。