內容介紹
什麼是精實六標準差？已經在企業界待過一段時間的人，可能知道六標準差是零誤差品質的關鍵所在；而那些待在製造業的人，則相當熟知精實生產可以大幅加快流程速度、減低浪費。但對其他許多人來說，「精實生產」聽起來可能像是縮編技巧，而「六標準差」只是數字和希臘文，不具任何意義。
無論你是屬於哪一種人，本書將提供你一些重要問題的答案：什麼是精實六標準差？為什麼公司要使用它？它可以為「我」帶來什麼？暨暢銷書《精實六標準差》之後，麥克．喬治以更簡明易懂的辭彙來向讀者介紹什麼是精實六標準差，讓你能在最短的時間內輕鬆了解精實六標準差的基礎理論、重要詞彙與觀念，以及它將為你及你的公司帶來多大的效益與各方面成長。
作者介紹
麥克．喬治 Michael E. George麥克．喬治是管理顧問公司George Group的執行長暨創始人，曾著有暢銷書《精實六標準差》與《Lean Six Sigma for Service》。
戴夫．羅蘭斯 Dave Rowlands
羅蘭斯是全錄公司（Xerox Corporation）的品質副總裁。
比爾．凱索 Bill Kastel
凱索是管理顧問公司George Group的副總裁，負責協助將精實六標準差導引至各大企業中。
作品目錄
給讀者的話導論 本書將給你什麼
第一篇 精實六標準差基礎
第一章 精實六標準差的四大關鍵
第二章 關鍵一：以速度和品質取悅你的客戶
第三章 關鍵二：改善你的流程
第四章 關鍵三：協力合作以得到最大產出
第五章 關鍵四：決策奠基於資料與事實之上
第六章 超越基礎：精實六標準差五大法則
第二篇 精實六標準差基礎
第七章 當公司開始導入精實六標準差
第八章 讓改善結果可以持續下去：DMAIC與精實六標準差工具入門
第九章 促成改善的經驗：執行精實六標準差專案時會是什麼樣子
第十章 經理人必做的六件事：如何支援精實六標準差
