管理黃金法則

管理黃金法則

管理黃金法則又叫“百分之七十解決方案”,即將70%的時間用於核心業務,20%的時間用於與核心相關的業務,而將10%的時間用於與核心業務不相干的新業務領域。

谷歌黃金法則

美國商業雜誌《Business2.O》近日發表分析文章稱,Google所取得的成功很大程度上來自於富有創新精神的管理,對於GoogleCEO埃里克-施米特來說,70%解決方案是公司管理中的黃金法則。  

2001年加盟Google之前,矽谷並沒有多少人知道埃里克一施米特(Eric Schmidt)是何許人。在加利福尼亞大學伯克萊分校取得博士學位之後,施米特先後在久負盛名的貝爾實驗室和施樂PaloAlto研究中心從事過研究工作,這期間在Geeks群體中已小有名氣,而在Sun公司擔任首席技術官期間大力支持Java程式語言進一步奠2定了施米特的地位和聲望。擔任Novell公司CEO之後,施米特迎來了真正的挑戰,Novell當時問題纏身,並且持續與微軟展開了艱難的鬥爭。

施米特取得的成功很大程度上來自於兩條法則,其中一條來自於Google創始人布林和佩奇,即“不要做邪惡的事情”;而另一條維繫他不斷創新動力的法則是“百分之七十解決方案”,即將70%的時間用於核心業務,20%的時間用於與核心相關的業務,而10%的時間用於與核心業務不相干的新業務領域。

Google的20%時間法則適用於工程技術人員,對於銷售及管理人員來說並不適合。對於管理層來說,Google的時間是這樣分配的:70%的時間用於核心業務搜尋和廣告;20%的時間用於與搜尋或廣告有一定聯繫的項目,比如Google新聞、全球地圖及本地地圖服務;10%的時間用於全新業務,比如wi-Fi項目。

為了在實際工作中推行70/20/10法則,Google首先要對從事的項目進行正確的分類,假如在同一項目上花費的時間過多,就應當提醒自己是否合理利用了時間。聽起來是一個笨辦法,但效果相當不錯,Google現在專門有一些人員從事時間法則推行工作。

管理黃金法則

管理者追求成果、承擔責任,遵循“管理十律”是其本分。領導力修煉,也就是人生的修煉。最重要的領導力修煉是成為自己,其中最關鍵的要點在於:堅守自己的身份。

管理者所處的職場,或者說人生,就跟馬奇所說的大學一樣,它是一個市場,更是一所寺廟。

因此,我所說的管理的十條黃金法則,儘管可以包裝為職場成功指南,但它們更像是僧侶的修行法則,所以也稱為“管理十律”。管理者遵循這十律,最重要的理由是因為這是管理者應該做的,這是管理者的本分。

管理者的本分,來自管理者的定義。《現代漢語詞典》說,管理者是“負責某項工作使順利進行”的人。管理大師德魯克認為,管理者是“對影響自己業績的所有人的業績負責的人”。他還說:“在一個現代組織里,如果一位知識工作者能夠憑藉其職位和知識,對該組織負有貢獻的責任,因而能實質地影響該組織的經營能力及達成的成果,那么他就是一位管理者”。這三個定義都說明,管理者追求成果,而非成功;

管理首先是責任,而非權力。管理十律,就是管理者追求成果、承擔責任的十條守則。管理十律中的前三律,是關於怎么管理自己。

第一律:做自己的CEO。也就是說,管理者首先要管理自己。德魯克說,知識工作者要做自己的CEO。實際上,一切組織的工作者,即使你只是一個普通的文員或者銷售員,也可以做自己的CEO;而即使你已經是一家大公司的CEO,你也需要先做自己的CEO。英特爾公司前CEO安迪·格魯夫勸告經理人說:“無論你從事哪一行,你都不只是別人的員工——你還是自己職業生涯的員工。”格魯夫自己也是這么做的。他說:“我的背景是工程師,而現在是高科技公司的經理人。但同時我也和你一樣,是我自己職業生涯的老闆,每天都得提高自己的產能,提供更好的產品和服務以滿足我的客戶。”你是自己的員工,更是自己的老闆,要對自己的人生負責,為自己制定戰略並執行。

第二律:既要計畫,又要夢想。管理者的四大職能中,第一項就是計畫。管理者做計畫、做預算、做方案,不僅設定結果目標,而且要設定過程目標。但是,管理者常常忽視了夢想,管理文獻也忽視了夢想。有哪一所商學院開課,教大家“管理夢想”(沃倫·本尼斯有一本書以此命名)呢?大師馬奇指出:夢想、願景以及其他的想像,是把我們從現實中解放出來的一種手段。對自己的人生負責,既要計畫,又要夢想。夢想幫助我們為變化做計畫。計畫是地圖,夢想是指南針。計畫讓我們腳踏實地,夢想讓我們仰望星空。沒有計畫可能走不動,沒有夢想肯定走不遠。只會計畫而沒有遠大的夢想的人,不管職位多高,也只能稱之為“打工者”。只有夢想而沒有實現夢想的計畫的人,那他只是一個空想者。既有夢想,又能把夢想轉化為行動計畫的人,是積極的夢想者。長遠的成功,屬於積極的夢想者。

第三律:學而時習之。這句話有三個關鍵字:學、習和時。學指的是模仿、效法,習指的是實習、實踐,時指的是適時、合時。《論語》的第一句話是:“子曰:學而時習之,不亦說乎!”第二句話是:“有朋自遠方來,不亦樂乎!”學者李澤厚在注釋這句話時特別指出:“在古希臘,„朋友‟也是關於哲學、智慧的討論者。”美國著名哲學家愛默生就是這種傳統的發揚者,據說他見到久未謀面的朋友,喜歡問這么一個問題:“自從我們上次見面,你又搞清楚了什麼?”也就是說,管理者不僅要自己“學而時習之”,還要與人分享,團隊學習。

第四律:用人之長。管理大師德魯克經常舉林肯任用格蘭特的例子。美國南北戰爭時,林肯總統任命格蘭特將軍為總司令。有人向林肯投訴說格蘭特嗜酒貪杯,難當大任。林肯說:“我倒想知道他喝的是什麼牌子的酒,我想給別的將軍也送上一兩桶。”用人之長說起來只有簡單的四個字,但是其內涵相當豐富,要求我們見人之長(因此也要容人之短)、識人之異,還要求我們見團隊之長、識團隊之異。用人之長,還要求我們育人之長。中國企業家曾經很流行學傑克·韋爾奇,有人學多元化,有人學“數一數二”,有人學強制排名,其實都是在學皮毛。韋爾奇的精髓,在於育人。韋爾奇之所以了不起,之所以被稱為“世紀經理人”,是因為他培養出了幾十個世界500強公司的CEO。不管你是總經理、部門經理、車間主任,還是大學校長、醫院院長、政府機關的處長,要學韋爾奇,首先要學他的育人。

第五律:管理你的上司。不要讓上司管理你,而要讓他被你管理。但是,你還不能讓他有“被管理”的感覺。過於天真的經理人認為只要埋頭苦幹就行,過於世故的經理人認為只要拍好馬屁就靈,都是對管理上司的誤讀。管理上司,是為了更好地創造成果。管理上司,要用上司之長。具體說來,要見上司之長、識上司之異、急上司之急。如果他是閱讀型的,你就不要老是給他打電話,而是寫書面報告。管理者三大能力中概念能力的主要表現,就是能夠在組織的層面思考問題。有三個問題在組織的層面至關重要:怎么對待顧客?怎么對待員工?企業的目的是什麼?

第六律:別把顧客當上帝。這有兩層含義。第一層是要重視顧客,因為管理大師德魯克說,企業存在的唯一目的就是創造顧客。第二層則是不要過分重視顧客,把顧客當上帝,就是過分了。要重視顧客,就要進行向外走動式管理,要重視不滿的顧客、矛盾的顧客、憤怒的顧客,要抓住狂熱的顧客。不要太重視顧客,就要知道顧客有時是錯的,有些顧客需求不能滿足,要重視顧客之外的非顧客,還要區分顧客與客戶。偉大的公司,是驅動市場的公司,走在顧客的前面。

第七律:把員工當人。員工不是人力資源,也不是人力資本,更不是人力成本,而是人。管理學者亨利·

明茨伯格說,人力資源是管理中最糟糕的辭彙,因為這個詞把人“非人化”。

這不只是怎么叫的問題,更是怎么做的問題。如果把員工當成本,動詞就該是節約;把員工當資源,動詞就該是利用;把員工當資本,動詞就該是回報最大化。如果把員工當人,動詞應該是什麼?在2008年,我針對一個管理網站的用戶做了三次調查,問的是同一個問題:企業對員工的動詞應該是什麼?三次得到的結果幾乎一模一樣:激勵、尊重、培養、關心。

第八律:超越利潤。怎么對待員工,從一個側面反映了對企業的目的是怎么看的。如果認為企業的目的就是創造利潤,那么員工肯定會被當作成本、資源或者資本。的確,企業沒有利潤不可能長期生存。但是,利潤不是企業的目的。這就像人不呼吸氧氣不能生存,但是呼吸氧氣不是人生的目的一樣。幾十年前,惠普公司共同創始人、前CEO戴維·帕卡德就說:“一群人結合到一起,以我們稱之為公司的機構存在,是為了能夠合力完成一己之力無法做到的事情——為社會做出貢獻。”入選《基業長青》的18家令眾人景仰的公司,都有超越利潤的目的。經理人有兩個責任:管理的責任和領導的責任。管理十律的最後兩律,是關於領導力。

第九律:動員民眾解決難題。經理人要解決兩種問題:技術性問題和變革性難題。這也是經理人的兩種責任:管理和領導。領導力大師約翰·科特這樣評價美國的許多企業:“組織中有很多人擅長管理,但是他們缺乏領導力。”對於許多中國企業來說,更準確的表述也許是:組織中有很多人不僅不擅長管理,而且缺乏領導力。 管理是解決技術性問題,是維持現狀,維持一個組織、一個事物的正常運轉;領導是解決變革性難題,是挑戰現狀,實現變革。因此,領導力的核心是動員民眾解決難題。難題之難,在於必須變革,必須依靠民眾改變現有的思想、行為方式、價值觀才能實現,而民眾的改變不是輕而易舉的,所以必須動員、激勵和鼓舞,不能靠命令和控制。

第十律:修煉領導力。領導力不是一種可以教的技能,而是長期的一點一滴的修煉。修煉是困難的,甚至是痛苦的,因為修煉的內容往往是違背我們本性的。比如,人的本性是喜歡被讚揚、聽好話,而領導力的修煉要求我們聽逆耳忠言,甚至要培養唱反調的人。人的本性是遇到失敗覺得灰心喪氣,而領導力的修煉要求我們把失敗當作財富,遇到失敗依然從容,甚至為失敗而高興。圍繞動員民眾解決難題這個核心,我概括了八項領導力的修煉。其中包括三項動員民眾的修煉:密切聯繫民眾、講故事、當老師;三項解決難題的修煉:從失敗中學習、反思、深思;還有兩項自我修煉:認識自己和成為自己,這是前面六項修煉的基石。我認為,最重要的領導力修煉是成為自己,其中最關鍵的要點在於:堅守自己的身份。對於經理人來說,堅守自己的身份就是問自己:作為一個經理人,我該怎么做?

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們