作者介紹
付亞和 1952年9月出生於北京，經濟學碩士、副教授，現為中國人民大學勞動人事學院
人力資源教研室主任，人力資源開發與評價中
心主任。曾為國內數十家國有企業、三資企業
和民辦高科技企業開展人才評價、管理諮詢和
管理技能培訓開發工作，發表管理類專著六
部、論文十數篇。
孫健敏 1961年生山東省萊州市。心理學
博士。曾在美國、澳大利亞等國學習訪問，在社
會心理學、人員素質測評、管理技能開發等領
域發表論文和專著多篇（部），主持了多家企業
管理技能培訓。現任中國人民大學勞動人事學
院副教授，兼任多家合資企業和大中型企業的
管理顧問。
許玉林 1960年9月生於北京，1983年畢業
於北京大學心理學系，1987年至1989年接受
聯合國（UNDP）獎學金在美國加州伯克利大學
（U.C.Bcrkelcg）人才評價研究所和商學院研
修學習。現任中國人民大學勞動人事學院副教
授、人力資源開發與評價中心管理諮詢高級顧
問。曾為國內數十家企業開展人才評價和管理
諮詢工作，並有多部管理類專著及論文發表。
作品目錄
目錄第一部分 認知能力評價與開發
引言
1.公文處理（Ⅰ）――先鋒製造公司
公文處理練習 （I）――先鋒製造公司
討論：影響認知過程的因素
模擬訓練（I）
判斷個性特徵訓練
2.公文處理（Ⅱ）――傑達百貨商場
公文處理練習 （Ⅱ）
模擬訓練（Ⅱ）
差異認知訓練
認知差異評價
第二部分 管理技能自我開發與評價
1.自我形象開發
2.自我認識與自我分析
3.社會判斷能力開發
4.記憶能力開發
5.談判能力開發
6.創造能力開發
7.溝通能力開發
8.激勵技能開發
9.管理策略開發
10.決策能力開發
11.領導方式開發
12.管理者影響力開發
13.計畫評估技術
14.無缺陷計畫
第三部分 管理技能訓練
1.管理角色認知訓練
2.管理技能開發訓練
3.自信訓練
4.有效的談話技能訓練
5.開發群體創造性訓練
6.文字溝通技能訓練
7.語言溝通技能訓練
8.講演技能訓練
9.會議組織技能訓練
10.授權技能訓練
11.發展有效群體技能訓練
12.指導下屬技能訓練
13.協助下屬解決問題技能訓練
14.解決問題技能訓練
15.衝突處理技能訓練
16.激勵下屬技能訓練
17.分析問題技能訓練
18.決策技能訓練
19.執行決定技能訓練
20.管理變革技能訓練
21.時間管理技能訓練
22.傾聽技能訓練
23.目標管理技能訓練
