管理人手冊：顧客至上

作者：（英）安迪·布魯斯（An 版次：1 肯·蘭登（Ken

圖書信息

作　者：（英）安迪·布魯斯（Andy BRUCE），肯·蘭登（Ken Langdon） 著 劉淑艷 譯
出 版 社：世界圖書出版公司
ISBN：9787510039331
出版時間：2011-11-01
版　次：1
頁　數：
裝　幀：平裝
開　本：32開
所屬分類：圖書 > 管理 > 市場行銷

內容簡介

商業活動的兩個最關鍵的主題就是企業和客戶。在這個生產力極大發展、產品和服務極大豐富的時代，企業必須切切實實地樹立並踐行“顧客至上”的理念，一切行為都要以更好、更周到底滿足消費者的需求為依據，甚至要主動地去發掘消費者需求。

作者簡介

安迪·布魯斯（Andy Bruce），網際網路軟體管理公司創辦人。取得工商管理碩士學位之後，他一直從事商業諮詢工作，多次輔導個人和組織，迄今已有九年時間，是一位資深的經理人。
肯·蘭登（Ken Langdon），曾在計算機行業從事市場和行銷工作。作為一名獨立的諮詢顧問，他在美國、澳大利亞等國及歐洲教授課程。此外，他還撰寫了許多商業著作。