內容簡介
在購買力下降、經濟不景氣的時期，消費者會像貓一樣精打細算，如何俘獲消費者的芳心是這《等待貓吠?》思考的問題。
這《等待貓吠?》沒有譁眾取寵的輕浮，字裡行間反映著美式行銷者的務實精神。作者首先利用MBTl心理測試，依據消費者的心理結構、行為方式，對當代的消費者進行細緻分類，然後找出行銷方案的原型設計，在此基礎上用“故事板”豐富網路行銷的“線框圖繪製”。在此基礎上，作者建立了一套說服消費者的系統，以個性化取代通用性，並通過科學的測驗理論了解消費者需求。
當消費者越來越具備貓一樣的獨立判斷力的時候，作者在書中以細緻實用的方案，告訴行銷人員如何利用互動式的應對方法、簡潔的語言去打動消費者。
作者簡介
布萊恩·艾森伯格、傑弗瑞·艾森伯格、麗莎·戴維斯，三位作者均是紐約著名網路行銷諮詢顧問公司FutureNowInc．的創始人和管理人員，對網際網路行銷都有專門的研究。其中，布萊恩曾長期擔任網站專欄作家，同時出版過多部著作，包括本書的姊妹篇《行動的召喚》在內的著作曾多次登上《紐約時報》、《今日美國》和《華爾街日報》暢銷書榜首。他還根據自己行銷的親身經歷，構建了著名的行銷“說服架構”(PersuasionArchitecture)。
目錄
序言
導言
第一章 狗，貓與行銷
第二章 體驗品牌
第三章 摩擦和客戶體驗
第四章 緣何市場行銷既簡單又困難
第五章 失控的行銷者
第六章 控制之中的客戶
第七章 客戶怎樣購買
第八章 保持說服動力
第九章 市場行銷與銷售的衝突
第十章 說服系統的設計
第十一章 互動網路
第十二章 跨渠道品牌
第十三章 洞察力與客戶數據
第十四章 個性化或”角色化”
第十五章 引入角色
第十六章 揭示可知事物
第十七章 披露必需事物
第十八章 測制企業拓撲
第十九章 銷售的拓撲
第二十章 人類作業系統
第二十一章 選擇角色
第二十二章 將角色真實化
第二十三章 建築隱喻
第二十四章 互動性的線框圖繪製
第二十五章 構建說服情景
第二十六章 故事板和原型化
第二十七章 責任行銷
第二十八章 說服架構：六個步驟的過程
第二十九章“喵——喵——”，恭喜你！
致謝
……
文摘
第一章狗，貓與行銷
那一定是靈光一現的時刻。一天，一位蘇聯科學家在他的實驗室里來回踱步，腦子裡思考著消化分泌系統的問題。無意間，他觀察到身穿實驗室外衣的助理正傾下身體逗著一隻小狗。
小狗的嘴裡流出口水，這一常見的現象打斷了這位科學家的思路，助理逗小狗，小狗淌口水（這種無意識的流口水證實小狗正在想著食物）。然而它的眼前並沒有食物。啊哈！這個助理經常穿著實驗室的外衣餵小狗，所以小狗一看到他的這件外衣就知道它的食物快來了。
多數人們在看到狗淌口水時所做的事情是搖著頭馬上取來紙巾給它擦拭。但是伊萬?帕托維奇?巴甫洛夫（IvanPctrovichPavlov）卻沒有這樣做，他通過研究狗來了解人類的消化系統。
為了獲得刺激與反應的關係，巴甫洛夫將實驗室外衣換成了一種聲音，並開始了條件反射領域的探索。之後的這些已成為歷史。巴甫洛夫獲得了1904年諾貝爾消化生理學獎。但是關於他，後人記得最清楚的是，他用鈴聲使狗流口水。
那么狗流口水與行銷之間有什麼關係呢？
自巴甫洛夫之後，市場行銷者就成了“搖鈴人”，消費者則成了流著口水的狗的角色。現在“鈴聲”無處不在——甚至小便池的廣告都有很多，但是躍躍欲試的消費者卻很少。更糟的是，現在的消費者甚至對於“鈴聲”都極為討厭。
到底是什麼改變了呢？是鈴還是狗？為什麼消費者沒了反應？而這些行銷者又能做些什麼呢？
“烹製”出一個條件反射
一個條件反射其實就是品牌推廣的簡單形式，但是你不能在很短的時間內使消費者產生這樣一種條件反射。這就是為什麼行銷者一直不遺餘力地製作各種極為顯眼的廣告的原因，然後通過廣播儘可能多次播放，儘可能讓更多的人知道。
下面就是“巴甫洛夫方式下的消費者”處方：
1．找到你的狗，並使它有一點飢餓，這需要時間。
2．搖鈴，並給狗餵肉。狗喜歡吃肉；肉是明顯的。如果你試圖將鈴聲與鋸末聯繫到一起，那么毫無疑問，狗很快就會忽略你。有自尊的狗都不會對鋸末流口水！
3．反反覆覆地重複第2步。當鈴聲變得與“食物”同義時，你就可以搖鈴，收回食物，而此時狗依然會流口水。
4．這種條件反射的作用會隨著時間而逐漸失效，因此，為了使狗一直處於這種馴化狀態，這個過程要經常地重複才行。
現代生理學認為巴甫洛夫的行為主義者實驗是一個“經典的條件作用”案例，其目的是給人們灌輸刺激間的聯繫（通常外在的刺激就像那個鈴），這樣接受到一種刺激就會聯繫到另一種事物。
深遠的……
