筆記本電腦維修範例大全:筆記本電腦維修範例大全，內容全面、效果精美：以市 -百科知識中文網

編輯推薦

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內容簡介

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本書可以作為筆記本電腦維修人員自學的參考用書，也可以作為大中專院校相關專業和筆記本電腦維修培訓班的教材。

主要內容：

第一章加電類故障

一、定義舉例

從上電（或復位）到自檢完成這一段過程中電腦所發生的故障。

二、可能的故障現象

1、主機不能加電（如：電源風扇不轉或轉一下即停等）、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等；

2、開機無顯，開機報警；

3、自檢報錯或當機、自檢過程中所顯示的配置與實際不符等；

4、反覆重啟；

5、不能進入BIOS、刷新BIOS後當機或報錯；CMOS掉電、時鐘不準；

6、機器噪音大、自動（定時）開機、電源設備問題等其它故障。

三、可能涉及的部件

市電環境；電源、主機板、CPU、記憶體、顯示卡、其它可能的板卡；BIOS中的設定（可通過放電來回復到出廠狀態）；開關及開關線、復位按鈕及復位線本身的故障。

四、判斷要點/順序。

以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明，要結合流程圖來閱讀。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉入相應故障的判斷過程。以下各類同。

1、維修前的準備

1) POST卡；

2) 萬用表；

3) 試電筆；

4) CPU負載。

2、環境檢查

1) 檢查電腦設備：

A. 周邊及電腦設備內外是否有變形、變色、異味等現象；

B. 環境的溫、濕度情況；

C. 加電後，注意部件、元器件及其它設備是否變形、變色、異味、溫度異常等現象發生。

2) 檢查市電情況：

A. 檢查市電電壓是否在220V±10%範圍內，是否穩定（即是否有經常停電、瞬間停電等現象）；

B. 市電的接線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現象是零地短接）、零線不應有懸空或虛接現象）；

C. 供電線路上是否接有漏電保護器（且必須接地火線上），是否有地線等；

D.主機電源線一端是否牢傷心地插在市電插座中，不應有過松或插不到位的現象，另一端是否可傷心在接在主機電源上，不應有過松或插不到位的情況。

3) 檢查電腦內部連線：

A. 電源開關可否正常的通斷，聲音清晰，無連鍵、接觸不良現象；

B. 其它各按鈕、開關通斷是否正常；

C. 連線到外部的信號線是否有斷路、短路等現象；

D. 主機電源是否已正確地連線在各主要部件，特別是主機板的相應插座中；

E. 板卡，特別是主機板上的跳接線設定是否正確。

4) 檢查部件安裝：

A. 檢查機箱內是否有異物造成短路；

B. 或零部件安裝上是否造成短路（如P4CPU風扇在主機板背面的支架安裝錯位造成的短路等）；

C. 通過重新插拔部件（包括CPU、記憶體），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；

D. 檢查記憶體的安裝，要求記憶體的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。如果不是這樣，請重新插好。

5) 檢查加電後的現象：

A. 按下電源開關或復位按鈕時，觀察各指示燈是否正常閃亮；

B. 風扇（電源的和CPU的等）的工作情況，不應有不動作或只動作一下即停止的現象；

C. 注意傾聽風扇、驅動器等的電機是否有正常的運轉聲音或聲音是否過大；

D. 主機能加電，但無顯示，應傾聽主機能否正常自檢（即有自檢完成的鳴叫聲，且硬碟燈能不斷閃爍）若有，先檢查顯示系統是否有故障，否則檢查主機問題；

E. 對於開機噪音大的問題，應分辨清噪音大的部位，一般情況下，噪音大的部件有風扇、硬碟、光碟機和軟碟機動機械部件。對於風扇，應通過除塵來檢查，如果噪音減小，可在風扇軸處滴一些鐘錶油，以加強潤滑。

3、故障判斷要點

1) 檢查主機電源：

A. 主機電源在不接負載時，將電源到主機板的插頭中綠線與黑線直接短接，看能否加電，並用萬用表檢查是否有電壓輸出；

B. 用萬用表檢查輸出的各路電壓值是否在規格允許的範圍內；

C. 在接有負載的情況下，用萬用表檢查輸出電源的波動範圍是否在超出允許範圍；

D. 對於電源一加電，只動作一下即停止工作的情況，應首先判斷電源空載或接在其它機器上是否能正常工作（即檢查上面提到的三點）；

E. 如果電腦的供電不是直接從市電來，而是通過穩壓設備獲得，要注意用戶所用的穩壓設備是否完好、或是否與我們的產品的電源兼容。

2) 在開機無顯時，用POST卡檢查硬體最小系統中的部件是否正常

A. 查看POST顯示的代碼是否為正常值（參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義）；

B. 對於POST卡所顯示的代碼，應檢查與之相關的所有部件。如顯示的代碼與記憶體有關，就應檢查主機板和記憶體；

C. 傾聽在硬體最小系統下，有無報警聲音，若無檢查的重點應在最小系統中的部件上；

D. 檢查中還應注意的是，當硬體最小系統有報警聲時，要求插入無故障的記憶體和顯示卡（集成顯示卡除外），若此時沒有報警音，且有顯示或自檢完成的聲音，證明硬體最小系統中的部件基本無故障，否則，應主要檢查主機板；

E. 在準備更換CPU來檢查時，應先使用CPU負載，檢查主機板的供電電壓是否在允許範圍內，在電壓正常的情況下才可進行CPU更換xx作。如果超出範圍，直接更換主機板。CPU電壓允許值參見《維修工具使用手冊》；

3) 部件的檢查：

A. 如果硬體最小系統中的部件經POST卡檢查正常後，要逐步加入其它的板卡及設備，以檢查其中哪個部件或設備有問題；

B. 對於總是通過重新插拔來解決加電故障的部件，應檢查部件的後檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉後檔板檢查。

4) BIOS設定檢查：

A. 通過清CMOS檢查故障是否消失；

B. BIOS中的設定是否與實際的配置不相符（如：磁碟參數、記憶體類型、CPU參數、顯示類型、溫度設定等）；

C. 根據需要更新BIOS檢查故障是否消失。

5) 其它方面的檢查：

A. 在接有漏電保護器的環境中，一定要先檢查市電插座上的接線是否正確（即按左零右火，上地的連線方法；零地線不可短接；零線不能懸空），再檢查漏電保護器是否正確地接在火線上、容量是否過小，接著檢查在一路市電線路上所接的設備的數量（特別是電腦的數量――在漏電保護器的動作電流為30mA時，應可接16~20台電腦），最後檢查整機設備中有無漏電或漏電流過大的現象；

B. 檢查用戶環境中有無地線。在無地線的環境中，觸摸主機的金屬部分，會有麻手的感覺。這時，如果接地後，機器可正常運行，且麻手現象消失，則屬正常現象，不是故障；

C. 對於不能進BIOS，或不能刷新BIOS的情況，可先考慮主機板的故障；

D. 對於反覆重啟或關機的情況，除注意市電的環境（如插頭是否插好等）外，要注意電源或主機板是否有故障；

E. 系統中是否載入有第三方的開關機控制軟體，有應予以卸載。

五、本類故障的判斷流程

見附錄一之（一）。

六、案例

案例一：

問題描述：雙子恆星6C/766的機器，主機板是精英P6SEP-ME V2.2D，當記憶體不插在DIMM1時，開機無顯示，但機器不報警。

解決方案：經測試，當DIMM1上不插記憶體時，即使DIMM2、DIMM3都插上記憶體，開機也是無顯。當DIMM1插上記憶體時，不管DIMM2、DIMM3上是否插有記憶體，開機正常。

查詢早期的周報得知，此問題是由於此機型集成的顯示卡使用的顯存是共享物理記憶體的，而顯存所要求的物理記憶體是要從插在DIMM1上記憶體中取得，當DIMM1上沒有插記憶體時，集成顯示卡無法從物理記憶體中取得顯存，故用戶開機時無顯。案例二：

問題描述：每次計算機開機自檢時，系統總會在顯示512K Cache的地方停止運行了，是什麼原因？

解決方案：首先既然在顯示快取處當機，必然是該處或其後的部分有問題。記得平常開機，此項顯示完後就輪到硬碟啟動xx作系統了。因此，可以斷定不是高速快取的問題，就是硬碟的故障。取下硬碟安裝到別的電腦上，證實硬碟是好的。這是檢查計算機故障最常用的辦法――替換排除法。

現在我們把注意力集中到高速快取上，進入CMOS設定，禁止L2 Cache，存檔退出，重啟機器，電腦就可以正常工作了，可以斷定是L2 Cache的問題。

觸摸主機板上的高速快取晶片，發現有些晶片很熱，估計就是這兒的問題。再次確認問題所在沒錯。

觸類旁通：若發現機器總當機，可運行一會後，用手觸摸主機板上的高速快取晶片，發現燙手，就可在Cmos中關閉二級快取，發現是否當機，最後定義故障所在。

案例三：

問題描述：用戶使用T啟天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)計算機，開機無顯示，用戶現在諮詢如何解決？

解決方案：檢查用戶的環境，發現用戶機隨機附帶兩塊顯示卡――主機板集成一個顯示卡另外還有一塊單獨的TNT2 M64 32M顯示卡，有些客戶在剛剛購買電腦時由於對電腦不太熟悉，將顯示器信號線接到了主機板集成的顯示卡接頭上，這樣會導致開機無顯，但是此時主機工作正常。

遇到用戶報修開機無顯或顯示器故障，請提示客戶檢查環境，若有不正確，提示更正後，問題即可解決。

第二章啟動與關閉類故障

一、定義舉例

與啟動、關閉過程有關的故障。啟動是指從自檢完畢到進入xx作系統套用界面這一過程中發生的問題；關閉系統是指從點擊關閉按扭後到電源斷開之間的所有過程。

二、可能的故障現象

1、啟動過程中當機、報錯、黑屏、反覆重啟等；

2、啟動過程中報某個檔案錯誤；

3、啟動過程中，總是執行一些不應該的xx作（如總是磁碟掃描、啟動一個不正常的應用程式等）；

4、只能以安全模式或命令行模式啟動；

5、登錄時失敗、報錯或當機；

6、關閉xx作系統時當機或報錯。

三、可能涉及的部件

BIOS設定、啟動檔案、設備驅動程式、xx作系統/應用程式配置檔案；電源、磁碟及磁碟驅動器、主機板、信號線、CPU、記憶體、可能的其它板卡。

四、判斷要點/順序

1、維修前的準備

1) 磁碟數據線；

2) 萬用表；

3) 查毒軟體。

2、環境檢查

1) 機器周邊及外觀檢查：

A. 市電連線是否牢傷心，不應有過松或插不到位的現象；

B. 主機硬碟指示燈是否正確閃亮，不應有不亮或常亮的現象；

C. 觀察系統是否有異味，元器件的溫度是否偏高；

D. 觀察CPU風扇的轉速是否不夠，或是否過慢或不穩定；

E. 傾聽驅動器工作時是否有異響。

2) 驅動器連線檢查：

A. 驅動器的電源連線是否正確、牢傷心。驅動器上的電源連線插座是否有虛接的現象；

B. 驅動器上的跳線設定是否與驅動器連線在電纜上的位置相符；

C. 驅動器數據電纜是否接錯或漏接，規格是否與驅動器的技術規格相符（如：支持DMA66的驅動器，必須使用80芯數據電纜）；

D. 驅動器數據電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數據電纜來檢查；

E. 驅動器是否通過其它板卡連線到系統上，或通過其它板卡（如硬碟保護卡，雙網隔離卡等）來控制。

3) 檢查其它部件的安裝：

A. 通過重新插拔部件（包括CPU、記憶體），檢查故障是否消失（重新插拔前，應該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，應檢查部件安裝時，是否過松、後檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出；

B. 檢查CPU風扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。

4) 顯示的內容的觀察：要注意螢幕報錯的內容、當機的位置，以確定故障可能發生的部位。

3、故障判斷要點

1) 充分地與用戶溝通，了解出現不能啟動的過程及用戶的xx作；

2) BIOS設定檢查：

A. 是否為剛更換完不同型號的硬體。如果主機板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關打開，則建議將其關閉，待完成一次完整啟動後，再開啟；

B. 是否添加了新硬體。這時應先去除添加的硬體，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬體是否有故障，或系統中的設定是否正確（通過對比新硬體的使用手冊檢查）；

C. 檢查BIOS中的設定，如：啟動順序、啟動磁碟的設備參數等。建議通過清CMOS來恢復；

D. 檢查是否由於BIOS問題（包括設定及功能）引起xx作系統不能正常啟動或關閉，可償試將Windows目錄下的BIOS.vxd（或VPBIOSD.vxd）改名為BIOS.old，然後重啟，或關閉，若故障消失，則通過修改BIOS設備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關。注意測試完成以後，一定要將其改回原來的名字（註：除Windows 98外，其它xx作系統無此檔案）；

E. 在某些特殊情況下，應考慮升級BIOS來檢查。如：對於在第一次開機啟動後，某些套用或設備不能工作的情況，除檢查設備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決。

以下檢查應在軟體最小系統下進行。

3) 磁碟邏輯檢查：

A. 根據啟動過程中的錯誤提示，相應地檢查磁碟上的分區是否正確、分區是否激活、是否格式化；

B. 直接檢查硬碟是否已分區、格式化；

C. 加入一個其它無故障的驅動器（如軟碟機或光碟機）來檢查能否從其它驅動器中啟動（若使用軟碟機，最好使用希捷的檢測軟碟啟動）。若能，進行第3）、4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區是否激活、有無壞道等；

D. 硬碟上的啟動分區是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動檔案或命令；

E. 檢查硬碟驅動器上的啟動分區是否可訪問，若不能，用相應廠商的磁碟檢測程式檢查硬碟是否有故障。有故障，更換硬碟；在無故障的情況下，通過初始化硬碟來檢測，若故障依然存在，更換硬碟；

F. 在用其它驅動器也不能啟動時，先將硬碟驅動器去除，看是否可啟動，若仍不能，應對軟體最小系統中的部件進行逐一檢查，包括硬碟驅動器和磁碟傳輸的公共部件――磁碟接口、電源、記憶體等。若可啟動了，最好對硬碟進行一次初始化xx作，若故障不消失，則再更換硬碟；

G. 如果要對硬碟進行初始化xx作，但用戶存有有用數據，建議用戶找數據修復公司解決。

4) xx作系統配置檢查：

A. 對於出現檔案錯誤的提示，應按照在第一部分中提到的相應軟體調試方法來修復檔案；

B. 在不能啟動的情況，建議進行一次“選擇上一次啟動”或用scanreg.exe恢復註冊表到前期備份的註冊表的方法檢查故障是否能夠消除；

C. 檢查系統中有無第三方程式在運行，或系統中不當的設定或設備驅動引起啟動不正常。在這裡特別要注意Autoexec.bat和Config.sys檔案，應禁止這兩個檔案，檢查啟動故障是否消失；

D. 檢查啟動設定、啟動組中的項、註冊表中的鍵值等，是否載入了不必要的程式；

E. 檢查是否存在病毒。要求在一個系統中，只能安裝一個防病毒軟體；

F. 必要時，通過一鍵恢復、恢復安裝等方法，檢查啟動方面的故障；

G. 當啟動中顯示不正常時（如黑屏、花屏等），應按顯示類故障的判斷方法進行檢查，但首先要注意顯示設備的驅動程式是否正常、顯示設定是否正確，最好將顯示改變到標準的VGA方式檢查。

5) 硬體部件檢查：

A. 如果啟動的驅動器是通過另外的控制卡連線的，請將驅動器直接連線在預設的驅動器接口（主機板上的）；

B. 當在軟體最小系統下啟動正常後，應逐步回復到原始配置狀態，來定位引起不能正常啟動的部件；

C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的範圍內，波動範圍是否超出允許的範圍（參見《維修工具使用手冊》）；

D. 驅動器的檢查，可參考磁碟類故障的判斷方法進行；

E. 硬體方面的考慮，應從記憶體開始考慮：使用記憶體檢測程式進行判斷記憶體部分是否有故障，記憶體安裝的位置，應從第一個記憶體槽開始安裝，對於安裝的多條記憶體檢查記憶體規格是否一致、兼容等。有關記憶體規格請參閱附錄二的相關部分。

6) 對於不能正常關機的現象，應從下列幾個方面檢查：

A. 在命令提示符下查看BOOTLOG.TXT檔案（在根目錄下）。此檔案是開機註冊檔案，它裡面記錄了系統工作時失敗的記錄，保存一份系統正常工作時的記錄，與出問題後的記錄相比較，找出有問題的驅動程式，在WIN.INI SYSTEM.INI 中找到該驅動對應的選項，或在註冊表中找到相關聯的對應鍵值，更改或升級該驅動程式，有可能將問題解決；

B. 升級BIOS到最新版本，注意CMOS的設定（特別是APM、USB、IRQ等）；

C. 檢查是否有一些系統的檔案損壞或未安裝（參閱附錄二之（三）的相關內容）

D. 應用程式引起的問題，關閉啟動組中的應用程式，檢查關機時的聲音程式是否損壞；

E. 檢查是否有某個設備引起無法正常關機，比如網卡、音效卡，可通過更新驅動或更換硬體來檢查；

F. 通過安裝補丁程式或升級xx作系統進行檢查；

G. 對於Windows 98SE系統的關機問題，請參閱附錄二之（三）。其中的一引起論述對於其它Windows系統也有幫助。

五、本類故障的判斷流程

見附錄一之（二）。

六、案例

案例一：

問題描述：客戶計算機安裝WIN 2000 PROFESSIONALxx作系統，每次啟動均藍屏，報MEMORY ERROR。

解決方案：到達客戶處，故障復現，向客戶了解情況，客戶反映發生故障前曾經安裝過一根記憶體條，之後發生此類故障。關機後拔下記憶體條，重新開機，仍舊藍屏，但是不再報MEMORY ERROR。考慮到WIN 2000對硬體要求較高，而且故障是在加裝記憶體後出現的故障，基本可以斷定機器的原配硬體和軟體系統沒有問題。再次重新啟動計算機，開機時按下F8鍵，選擇進入“VGA模式”，此次計算機能夠正常啟動，並且登入正常。在進行了一次正常登入後，重新啟動到標準模式，計算機啟動正常，至此，故障排除。

案例二：

問題描述：客戶機器被運行一段惡意程式，導致每次啟動後均出現一個對話框，且該對話框無法關閉，只能強制結束，客戶機器有重要程式，不願意重新安裝xx作系統。

解決方案：首先懷疑是否是病毒，運行常用防毒軟體均不能查殺。在“開始”?D?D“運行”中輸入“MSCONFIG”，但是在“啟動”組中仍然不能找到該程式。運行“SCANREG”，將註冊表恢復到最老的版本故障依舊。最後只好手工編輯註冊表，運行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindows

CurrentVersionRUN下，找到對應的程式檔案名稱，刪除對應的鍵值後，重新啟動，故障排除。（註：建議在更改註冊表前，使用註冊表編輯器的“導出”功能進行註冊表備份。）

第三章磁碟類故障

一、定義舉例

這裡所指的磁碟類故障表示兩個方面：一是硬碟、光碟機、軟碟機及其介質等引起的故障；另一是影響對硬碟、光碟機、軟碟機訪問的部件（如主機板、記憶體等）引起的故障。

二、可能的故障現象

1、硬碟驅動器

1) 硬碟有異常聲響，噪音較大；

2) BIOS中不能正確地識別硬碟、硬碟指示燈常亮或不亮、硬碟干擾其它驅動器的工作等；

3) 不能分區或格式化、硬碟容量不正確、硬碟有壞道、數據損失等；

4)邏輯驅動器盤符丟失或被更改、訪問硬碟時報錯；

5) 硬碟數據的保護故障；

6) 第三方軟體造成硬碟故障；

7) 硬碟保護卡引起的故障。

2、軟碟驅動器

1) 軟碟機指示燈不亮或常亮、軟碟機讀盤聲音大；

2) 軟碟機劃盤、軟碟不能彈出或插入等；

3) 軟碟不能被格式化、軟碟機不讀盤、軟碟機干擾其它驅動器或設備或套用的正常工作等；

4) 在一個軟碟機中寫的檔案不能在另一個軟碟機中讀出；

5) 軟碟機盤符丟失或被更改、訪問軟碟機時報錯；

6) 軟碟機安裝不到位。

3、光碟驅動器

1) 光碟機噪音較大、光碟機劃盤、光碟機托盤不能彈出或關閉、光碟機讀盤能力差等；

2) 光碟機盤符丟失或被更改、系統檢測不到光碟機等；

3) 訪問光碟機時當機或報錯等；

4) 光碟介質造成光碟機不能正常工作。

三、可能涉及的部件

硬碟、光碟機、軟碟機及其它們的設定，主機板上的磁碟接口、電源、信號線。

四、判斷要點/順序

1、維修前的準備

1) 磁碟數據線；

2) 相應的磁碟檢測軟體；

3) 查毒軟體等。

2、硬碟驅動器

1) 環境檢查

A. 檢查硬碟連線：

a) 硬碟上的ID跳線是否正確，它應與連線線上纜上的位置匹配；

b) 連線硬碟的數據線是否接錯或接反；

c)硬碟連線線是否有破損或硬摺痕。可通過更換連線線檢查；

d) 硬碟連線線類型是否與硬碟的技術規格要求相符；

e) 硬碟電源是否已正確連線，不應有過松或插不到位的現象。

B. 硬碟外觀檢查：

a) 硬碟電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；

b) 硬碟電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；

c) 加電後，硬碟自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；

d) 加電後，要傾聽硬碟驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。

C. 硬碟的供電檢查：

a) 供電電壓是否在允許範圍內，波動範圍是否在允許的範圍內等。

2) 故障判斷要點

A. 建議在軟體最小系統下進行檢查，並判斷故障現象是否消失。這樣做可排除由於其它驅動器或部件對硬碟訪問的影響。

B. 參數與設定檢查：

a) 硬碟能否被系統正確識別，識別到的硬碟參數是否正確；BIOS中對IDE通道的傳輸模式設定是否正確（最好設為“自動”）；

b) 顯示的硬碟容量是否與實際相符、格式化容量是否與實際相符（注意，一般標稱容量是按1000為單位標註的，而BIOS中及格式化後的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5%的差距。另格式化後的容量一般會小於BIOS中顯示的容量）。硬碟的容量根據系統所提供的功能（如帶有一鍵恢復），應比實際容量小很多，縮小的值請參看用戶手冊中的相關說明；

c) 檢查當前主機板的技術規格是否支持所用硬碟的技術規格，如：對於大於8GB硬碟的支持、對高傳輸速率的支持等；

C. 硬碟邏輯結構檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。

a) 檢查磁碟上的分區是否正常、分區是否激活、是否格式化、系統檔案是否存在或完整；

b) 對於不能分區、格式化xx作的硬碟，在無病毒的情況下，應更換硬碟。更換仍無效的，應檢查軟體最小系統下的硬體部件是否有故障；

c) 必要時進行修復或初始化xx作，或完全重新安裝xx作系統；

D. 系統環境與設定檢查：參考啟動類故障判斷要點中的相關部分。

a) 注意檢查系統中是否存在病毒，特別是引導型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等進行檢查）；

b) 認真檢查在xx作系統中有無第三方磁碟管理軟體在運行；設備管理器中對IDE通道的設定是否恰當；

c) 是否開啟了不恰當的服務。在這裡要注意的是，ATA驅動在有些套用下可能會出現異常，建議將其卸載後查看異常現象是否消失；

E. 硬碟性能檢查：

a) 當加電後，如果硬碟聲音異常、根本不工作或工作不正常時，應檢查一下電源是否有問題、數據線是否有故障、BIOS設定是否正確等，然後再考慮硬碟本身是否有故障；

b) 應使用相應硬碟廠商提供的硬碟檢測程式檢查硬碟是否有壞道或其它可能的故障；

F. 對於關於硬碟保護卡所引起的問題，應從以下幾方面考慮：

a) 安裝硬碟保護卡，應注意將CMOS中的病毒警告關閉、將CMOS中的映射地址設為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動設備為設為LAN；光碟機和硬碟應接在不同的IDE數據線上。

b) 如果忘記的硬碟保護卡的管理員密碼，對於1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，彈出10組數（必須用小鍵盤），對於3.0版，在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數據，然後撥打800，來得到密碼；

c) 裝有硬碟保護卡的機器，開機出現紅屏現象，應使用專用的工具程式解決。方法請參閱相關的《技術工程信息通報》；

d) 對於在某個引導盤下，看不到某些數據盤的情況，要檢查：這些數據盤是否為該引導盤專屬的數據盤；分區類型是否為引導盤的xx作系統所識別；在大於8GB的硬碟上，在8GB之後是否建立了屬於該引導盤的FAT16分區（當然引導盤支持FAT16檔案系統）；該引導盤的專屬分區是否多於3 個；

e) 硬碟保護卡不起保護功能，要檢查用戶是否關閉了硬碟保護功能，要啟用硬碟保護功能，可在進入系統前按一下F4來啟用（事先應已安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬碟保護卡。在Windows下，則應檢查其驅動軟體是否已安裝；

f) 當啟有了硬碟保護功能後，硬碟上原來的系統不被保留，應詢部用戶原系統是否是用第三方軟體進行的分區。目前硬碟保護卡只能保護用xx作系統自帶的FDISK進行分區的系統；

g) 在硬碟保護模式為每次還原，如果由於未正常關機，而出現多次提示進行磁碟掃描，應在管理員模式下，在MSDOS.SYS檔案中加入autoscan=0的項；

h) 對於在使用者模式下，出現亂碼的現象，需在管理員模式下運行升級盤中的SETUP.EXE；

3、軟碟驅動器

1) 環境檢查

A. 軟碟機的在一定情況下，類似於硬碟的檢查方法。

B. 檢查軟碟機的連線：

a) 連線電纜安裝是否正確，不應有插錯或插反的現象；

b) 軟碟機連線的位置，應與BIOS中設定的值相符；

c) 軟碟機的電源連線是否正確。

C. 軟碟機外觀檢查

a) 軟碟機中是否有異物；

b) 電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現象。

D. 所使用的軟碟介質的質量是否太差；

2) 故障判斷要點

A. 軟碟機的檢查，應在軟體最小系統中加入軟碟機，或去掉硬碟後進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查；

B. 類似硬碟驅動器的檢查。但要注意：BIOS中對軟碟機是否可讀寫的設定是否為允許或禁止；

C. 檢查軟碟機的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟碟的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟碟機中寫過的軟碟能否在另一正常的軟碟機中讀出。如果不能，更換軟碟機；

D. 軟碟是最易感染病毒的介質，因此的檢查中，一定要注意對病毒的檢查。

4、光碟驅動器

1) 環境檢查

A. 檢查光碟機連線：

a) 光碟機上的ID跳線是否正確，它應與連線線上纜上的位置匹配；

b) 連線光碟機的數據線是否接錯或接反；

c) 光碟機連線線是否有破損或硬摺痕。可通過更換連線線檢查；

d) 光碟機連線線類型是否與光碟機的技術規格要求相符；

e) 光碟機電源是否已正確連線，不應有過松或插不到位的現象。

B. 光碟機外觀檢查：

b) 光碟機電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現象；

c) 光碟機電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現象；

d) 加電後，光碟機自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮；

e) 加電後，要傾聽光碟機驅動器的運轉聲音是否正常，不應有異常的聲響及過大的噪音。

2) 故障判斷要點

A. 光碟機的檢查，套用光碟機替換軟體最小系統中的硬碟進行檢查判斷。且在必要時，移出機箱外檢查。檢查時，用一可啟動的光碟來啟動，以初步檢查光碟機的故障。如不能正常讀取，則在軟體最小系統中檢查。最先考察的是光碟機；

B. 類似硬碟驅動器的檢查方法；

C. 光碟機性能檢查：

a) 對於讀盤能力差的故障，先考慮防病毒軟體的影響，然後用隨機光碟進行檢測，如故障復現，更換維修，否則根據用戶的需要及所見的故障進行相應的處理；

b) 必要時，通過刷新光碟機的formware檢查不驅的故障現象是否消失（如由於光碟機中放入了一張CD光碟，導致系統第一次啟動時，光碟機工作不正常，就可償試此方法）；

D. xx作系統中配置檢查：

a) 在xx作系統下的套用軟體能否支持當前所用光碟機的技術規格；

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