人物簡介
清華大學——中旭商學院高級講師；人力資源管理、工商管理雙碩士；
企業高級培訓師、國際註冊高級職業經理人；
中國發展戰略學研究會委員；
哈工大-香港理大、珠海國際創新人才培訓學院特聘講師；
國際職業培訓師行業協會培訓講師；
十餘年職場與商海間的磨礪，累積了豐富的管理實踐經驗與獨特的管理理論。
專長領域
人力資源、管理技能、領導力、薪酬績效、人力資源、管理能力、客戶管理、培訓體系、薪酬績效、崗位分析及招聘。
擅長行業
輕工紡織、數碼電子
主要課程
人力資源管理類
秦月個人發展類
《有效溝通》、《自信演講》、《內部培訓師TTT課程》、《職業女性魅力提升類》、《玩轉職場---成功奪高薪》等。
客服及禮儀類
《管理者形象設計》、《商務禮儀與形象塑造》、《行銷人員形象設計》、《會務策劃》、《郵件電話行銷一日通》、《客服人員的職業修煉》、《職業化品牌十二講》、《團隊形象管理》。
激勵類
《陽光心態塑造》、《共塑成功團隊》、《快樂團隊與快樂溝通》等。
管理類
《責任執行力》、《管理變革》、《直線經理之人力資源管理》、《情景領導力工作坊》、《甄選培養經理人》、《團隊領導力提升》等。
課程簡介《高級行政管理修煉技巧》
一、 現代企業的行政管理特徵
1、如何在工作中遵守遊戲規則
2、行政管理角色認知
3、行政人員職業全景圖
二、 行政人員的職業規範
1、 職業素質 2、管理技能規範 3、怎樣做個稱職的協調人
三、 辦公室事務管理
1、主要日常工作
2、 辦公自動化管理
3、文檔管理
4、6S管理
5、 安全和保密工作
6、信息收集 *練習、點評、角色扮演
四、 公務接待禮儀
1、商務介紹、握手禮儀
2、名片交換
3、迎送禮儀
4、會務與談判禮儀
五、 通訊、溝通禮儀
1、案例情景呈現、現場點評
2、接聽電話、行動電話、電話轉接
3、溝通四要素掌握
4、溝通四技巧 遊戲：指示牌 練習：心算題
六、 公文寫作技巧
案例：一封失敗的信 練習：會議邀請函、連線題、挑刺
七、 時間管理
1、測試你有時間感嗎？
2、辦公室里的四大毒
3、時間管理的四大陷阱
4、時間的增值管理
八、 激勱與自我激勵
1、戰勝自我
3、激勵中的五氣
