主要功能
社保套用
市民卡醫保結算功能不需激活即可使用，持卡人可持市民卡（社保卡）在福州市各級醫療保險管理中心、定點醫療機構和零售藥店等處部署的讀卡終端，查詢個人基本信息、賬戶資金和醫療消費情況。同時，根據全省社保卡工作統一部署，市民卡將取代醫院的就診卡，市民卡金融電子錢包將逐步取代醫院的預繳金賬戶，實現全省就診一卡通。
金融功能
社保卡金融支付功能需在海峽銀行激活後方可使用。
市民卡隱形磁條賬戶具有福建海峽銀行海福卡同等功能，可辦理存取款、轉賬、消費、代收代付、跨行結算、卡內理財、繳費等金融業務。持卡人啟用借記卡功能可至福建海峽銀行網點辦理賬戶激活並修改密碼。市民卡磁條賬戶免收年費及小額賬戶管理費。
市民卡金融功能激活如何辦理
16周歲以上的市民卡持卡人辦理激活須由本人持有效身份證件到海峽銀行任意網點辦理。16周歲以下的市民卡持卡人辦理激活須由其監護人持有效身份證件及可證明雙方關係的戶口簿或其他證明材料到海峽銀行任意網點代理辦理。
電子錢包
電子錢包是為方便持卡人小額消費而設計的金融IC卡套用，通過銀行櫃檯、自助存（取）款機、圈存機等將現金或銀行卡賬戶充值至IC卡，今後可在商場、便利店、電影院等眾多領域進行支付消費。社保卡金融電子錢包將逐步取代醫院的預繳金賬戶，實現就診一卡通。不掛失、無設定密碼、資金不計息，餘額不超過1000元。
業務問答
1、什麼是福州市市民卡？
福州市市民卡是福州市人民政府統一發放、用於辦理個人相關社會事務和享受公共服務的，集信息儲存、信息查詢、電子憑證、身份識別、交易支付等功能於一體的多功能智慧卡。
2、市民卡設計的主要功能有哪些？
市民卡包括了現有的海福卡（借記卡）支付結算套用功能，金融電子錢包小額支付功能、社保支付結算功能和就診卡功能。
3、居民首次領取市民卡是否需要收取費用？
居民首次領卡實行免費（包括現有醫保卡或合作醫療證更換為市民卡和新增參保（合）人員首次領卡）。
4、新領取的市民卡出現質量問題怎么辦？
持卡人新領取市民卡時，應仔細檢查卡片，如遇卡面污損、殘缺不能辨認、不能在讀卡設備上讀寫等質量問題，可自領取之日起一個月內，持本人有效身份證件原件、複印件及市民卡至所屬醫療保險管理中心申請免費更換。
5、收到市民卡後，原醫保卡是否可以繼續使用？
市民卡發放後一定時期內原醫保卡可繼續使用，在醫保卡向市民卡過渡階段，未領到市民卡的參保人員仍可繼續使用現有的醫保卡就醫購藥。過渡期滿後，原醫保卡自動失效，醫保卡上的信息和餘額將自動記入市民卡醫保賬戶中。
6、什麼是市民卡的就診功能？
市民卡將取代醫院的就診卡，市民卡金融電子錢包將逐步取代醫院的預繳金賬戶，實現全省就診一卡通。
7、個人醫保賬戶餘額可以在哪裡查詢？
持市民卡可在福州市各級醫療保險管理中心、定點醫療機構和零售藥店等處部署的讀卡終端查詢個人醫保賬戶餘額、個人基本信息及醫療消費情況。
8、市民卡銀行磁條賬戶為什麼需要辦理“激活”？
市民卡磁條賬戶為待激活狀態，不能辦理任何業務，需由激活交易觸發後銀行磁條賬戶方可正式開戶啟用。
9、市民卡激活應如何辦理？
16周歲以上的市民卡持卡人辦理激活須由本人持有效身份證件到我行任意網點辦理。16周歲以下的市民卡持卡人辦理激活須由其監護人持有效身份證件及可證明雙方關係的戶口簿或其他證明材料到我行任意網點代理辦理。
10、使用市民卡是否需要收取年費和小額賬戶管理費？
市民卡免收年費及小額賬戶管理費。
11、什麼是市民卡電子錢包晶片餘額？
市民卡電子錢包晶片餘額即電子錢包CPU卡晶片內的餘額，餘額信息直接存儲在CPU卡晶片內，可支持在非通訊聯接狀態（離線）的查詢、消費交易。
12、什麼是市民卡電子錢包待補登餘額？
市民卡電子錢包待補登餘額是持卡人存入電子錢包賬戶中的款項超過CPU卡晶片餘額上限（1000元）時，超過的部分款項暫存在電子錢包對應的分戶賬上，持卡人可通過我行網點櫃面或自助終端設備等將待補登餘額轉入電子錢包晶片內。
13、市民卡電子錢包賬戶的管理規定主要有哪些？
①市民卡電子錢包IC卡晶片餘額（含接觸式、非接觸式）不掛失，賬戶內的款項不計付利息②電子錢包賬戶（含卡晶片餘額和待補登餘額）餘額上限為5000（含）元，其中晶片餘額不得超過1000元人民幣（含），單日圈存上限為5000（含）元。
14、市民卡銀行電子錢包賬戶內的金額是否可以提現？
市民卡銀行電子錢包賬戶內的金額不能提取現金。
15、什麼是市民卡的圈存交易？
市民卡的圈存（轉入）交易是指持卡人通過福建海峽銀行布設在各市屬醫院的圈存自助終端、福建海峽銀行各營業網點櫃面或自助銀行網點將市民卡關聯磁條賬戶資金劃轉至電子錢包（包括接觸式和非接觸式）賬戶中；電子錢包圈存交易也可通過營業櫃面現金繳存形式進行圈存（轉入）至市民卡電子錢包晶片內。
16、市民卡掛失如何辦理手續？
市民卡遺失、被竊或被冒用，持卡人應立即持本人有效身份證件先到福州市醫療保險管理中心（福州市古田路128號勞動大廈一至三層）辦理醫保賬戶掛失手續，再到福建海峽銀行任一營業網點辦理銀行賬戶書面掛失手續，掛失手續辦妥，掛失即時生效，掛失生效前所造成的經濟損失由持卡人自行承擔。
17、市民卡緊急掛失應如何辦理？
如遇緊急情況，市民卡銀行賬戶（僅限磁條賬戶，市民卡電子錢包晶片餘額不掛失。）掛失可通過福建海峽銀行服務熱線辦理口頭掛失，但應在5天內持有效身份證件到福建海峽銀行任一營業網點辦理書面正式掛失手續，否則，口頭掛失將自動失效。
18、市民卡持卡人辦理掛失手續後又找到市民卡的，該如何處理？
持卡人在市民卡掛失後找回市民卡的，首先應持本人有效身份證件到福州市醫療保險管理中心辦理解掛失手續，再到我行營業網點辦理解市民卡金融部分（銀行磁條賬戶）的解掛手續，銀行電子錢包無需辦理解掛手續。
19、市民卡換卡如何辦理相關手續？
市民卡損壞時，持卡人可申請辦理市民卡換卡。換卡時，持卡人應先持本人有效身份證件（若市民卡損壞，須同時攜帶市民卡卡片）到福州市醫療保險管理中心（福州市古田路128號勞動大廈一至三層）辦理換卡手續，辦妥手續後，持卡人持社保受理憑證和本人有效身份證件至福建海峽銀行各營業網點換髮新的市民卡，並開卡激活。
20、市民卡換卡是否需要支付手續費？
市民卡遺失或因使用、保管不當造成損壞的，持卡人應憑本人身份證件到福州市醫療保險管理中心辦理補換卡手續，並按物價部門核定的收費標準繳納制卡成本費。
21、市民卡卡片丟失（損壞）後在哪裡辦理補卡（換卡）？
市民卡補、換卡需到福建海峽銀行與各地醫保合署辦公地點辦理。
22、市民卡銷卡有哪些規定？
市民卡主卡中磁條賬戶可支持銷卡（戶），相應操作比照銀行磁條借記卡處理。市民卡中電子錢包賬戶暫不支持銷卡（戶）處理。
23、市民卡是否僅限本人使用？
按照社保業務和銀行卡使用相關規定，市民卡只能由本人使用。
24、市民卡領卡後應如何妥善保管市民卡？
市民卡內部有高科技積體電路，保管時不能折彎、打孔、浸泡，應避免高溫、高濕、有腐蝕性氣體的環境。
