業務介紹
社保通業務通過12333人社專用服務號碼向公眾提供服務，內容涉及向個人參保用戶發布人社政策或公告簡訊等，社保通平台建立公益簡訊管理系統，確保社保中心信息傳送的正確性，監控傳送環節，並可以對簡訊傳送情進行匯總、分析等。收費服務通過移動/聯通平台經營號碼向公眾提供，與公益號碼分開，獨立運作，主要以社保資訊或查詢參保企業相關情況的服務為主，服務包括：個人信息查詢服務，企業信息查詢共5項功能。
功能服務
社保通平台個人社保簡訊提醒查詢服務包括：社保通彩信手機報、社保通單項信息查詢、醫療保險及個人賬戶餘額信息查詢、個人參保歷史查詢。
社保通彩信手機報：
社保手機報是一份社保相關資訊的電子刊物，把社保政策、社保要聞、社保便民服務信息組織在一起，每周通過手機彩信傳送給社保通用戶，同時免費提供個人所在企業繳納參保費用情況。社保手機報彩信內容，目前分為繳費情況、社保新聞、政策公告、熱點聚焦、便民問答等5個欄目，其中繳費情況即顯示當前註冊人員單位為本人繳付社會保險的相關信息，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等五險繳納情況。
社保通單項信息查詢：
為參保人員提供個人單項信息查詢服務，包括查詢養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等內容。用戶選擇單項查詢指令，平台返回對應項目內容。
醫療保險及個人賬戶餘額信息查詢：
為參保查詢用戶傳送醫療保險繳納情況以及醫保餘額。其中包括醫療保險的最近一次的繳費時間、繳費基數、單位繳納金額、個人繳納金額以及醫保個人賬戶餘額。
個人參保歷史情況查詢：
為參保人員提供參保歷史情況，信息包括人員參保狀況、參保單位繳費起止日期、參保單位名稱等。
定製與退訂
社保通註冊：用戶傳送“ZC”到12333進行註冊；取消註冊用戶傳送“QXZC”到12333，即可取消註冊。
社保通彩信手機報定製：用戶傳送“DZ”到指定號碼進行訂閱；如需退訂可以傳送“QXSJB”到指定號碼，即退訂社保通彩信手機報業務。
查詢社保通單項信息：傳送“CX”指定號碼即可查詢社保通養老保險、失業保險、工傷保險等社保信息。
查詢醫療保險及個人賬戶餘額信息：傳送“CXE”到指定號碼即可獲得相應信息。
查詢個人參保歷史信息：傳送“CXD”到指定號碼即可獲得相應信息。
售後服務
訂閱問題（比如：接收但無法打開、顯示亂碼、扣費問題等）移動用戶請撥打10086，聯通用戶請撥打10010；
個人社保信息疑問（比如：信息狀態有誤、繳費數額存在出入等）請撥打社保電話12333進行諮詢。
社保通業務將根據您的訂閱情況將您疑問或諮詢的相關內容以信息的形式準確及時地推送到您的手機上。
