內容簡介
想要做好電子商務嗎？那么你一定不能忽視社交媒體的力量。不管你想要行銷的是實物商品、電子類產品還是本地的服務，這本書會教你怎么做。
《社交電商》 全面介紹形形色色的社交媒體以及如何利用這些社交媒體來為你的企業做好服務。如果你經營得不好，在社交媒體上散發出的只是噪聲而不是真正的信息。 而如果做得好，社交媒體會成為你最有效的行銷工具，幫助你贏得老客戶的擁戴，獲得新的客戶。
《社交電商》適合所有正在從事或者想要做電子商務的讀者、想要社交媒體真正起作用的讀者，以及對社交媒體和電子商務感興趣的讀者閱讀。
社交電商是基於"有用、有趣、有品"的選品理念，主要為年輕時尚群體甄選優質、地道、豐富的時尚潮品、文化創意、美妝個護和進口零食等；來此購微店是社交電商中的典型代表。
目錄
序言 ...... .............. xxxv
前言 .................. xxxvii
第1 章 社交媒體全景 ...................................1
1.1 第一梯隊的社交網路 ..........................1
1.1.1 微博 ...............................................1
1.1.2 社交網站 ........................................3
1.1.3 LinkedIn .........................................5
1.2 第二梯隊的社交網路 ..........................7
1.2.1 Google+ .........................................8
1.2.2 視頻網站 ........................................8
1.2.3 圖片社交平台 ..................…….......10
1.2.4 輕部落格 ...........................................12
1.3 第三梯隊的社交網路 .........................15
1.3.1 新聞社交 ........................................15
1.3.2 imgur.............................................16
1.3.3 Quora ............................................16
1.3.4 Instagram .......................................17
1.4 細分市場的社交網路 ..........................18
1.5 總結………………………………....……18
第2 章 基本社交媒體戰略 ............................ 21
2.1 理解你是誰以及你為什麼要做 .............21
2.2 設定並達到目標 ..................................23
2.3 要有可擴展的計畫 ..............................24
2.3.1 一個突如其來的大訂單 ....................24
2.3.2 你的病毒效應不小心開始發作了.......25
2.3.3 實在太火了，以至於沒人來了...........26
2.3.4 預防和計畫 .....................................26
2.4 定義你的存在 .....................................27
2.5 白帽和黑帽 .........................................28
2.5.1 黑帽的例子 .....................................28
2.5.2 白帽的例子 .....................................29
2.5.3 黑帽戰術會怎樣損害到你 ................30
2.6 把社交媒體整合到一個大的戰役中 .....31
2.7 使你的網站更加社會化 .......................33
2.7.1 “點讚”/“跟隨”按鍵 ............................33
2.7.2 “分享”按鍵 ......................................33
2.7.3 小部件 .............................................35
2.7.4 交叉投遞 .........................................36
2.7.5 添加評論 ..........................................36
2.8 讓你的每個渠道都個性化 .....................37
2.9 傾聽談話，然後加入 .............................37
2.10 客戶外延 .............................................38
2.11 把Twitter 和Snapchat 作為客戶服務工具 ..39
2.12 給不善社交的人提供的社交媒體 ...........40
2.13 新內容的想法 .......................................40
2.14 內容行銷 .............................................43
2.15 App 的生成 .........................................45
2.16 計算ROI ..............................................47
2.16.1 有的時候計算ROI 是有點難的.............48
2.16.2 為你的企業做有效的社會化媒體廣告 ..48
2.17 不要破壞規則 ......................................50
2.17.1 在分享之前思考一下 .........................50
2.17.2 不要過度灌水 ....................................50
2.17.3 署名、署名、署名 .............................50
2.18 小結 .....................................................50
第3 章 市場戰略：實物商品 .............................53
3.1 在社交媒體上有效果的實物商品 ............53
3.2 正確的內容 ............................................54
3.3 把銷售線索轉化成客戶 ...........................55
3.4 形成一個超級戰略 ..................................56
3.5 與網站相關的戰術 ..................................57
3.5.1 Facebook............................................57
3.5.2 Twitter .................................................58
3.5.3 YouTube .............................................58
3.5.4 Instagram ............................................59
3.5.5 Pinterest ..............................................62
3.5.6 Tumblr .................................................67
3.6 小結..........................................................74
第4 章 市場戰略：電子商品和服務 ...................75
4.1 在社交媒體上有效果的電子商品和服務 ....77
4.2 正確的內容 ............................................77
4.3 形成一個超級戰略 .................................80
4.4 與網站相關的戰術 ................................82
4.4.1 Facebook ..........................................82
4.4.2 Pinterest ...........................................82
4.4.3 Twitter ..............................................82
4.4.4 MySpace ..........................................82
4.4.5 YouTube ...........................................83
4.5 小結 .87
第5 章 本地服務和店面 ..................................89
5.1 正確的內容 ..........................................89
5.2 形成一個超級戰略 ................................91
5.3 與網站相關的戰術 ...............................92
5.3.1 Facebook .........................................93
5.3.2 Google+ ............................................93
5.3.3 YouTube ...........................................93
5.3.4 Pinterest 和Instagram .......................93
5.3.5 Craigslist ...........................................94
5.3.6 Foursquare .......................................95
5.3.7 本地化的部落格 ...................................95
5.3.8 Yelp ................................................95
5.3.9 Twitter ............................................96
5.4 驗證行車路線 .....................................96
5.4.1 Google 地圖 ...................................98
5.4.2 Mapquest、Yahoo、Bing 和Garmin GPS 設備...99
5.4.3 TomTom .......................................99
5.5 移動行銷 ..........................................104
5.5.1 最佳化你的網站 ................................105
5.5.2 獨立的移動套用App ................. ....107
5.5.3 整合的產品評論 ........................... 107
5.5.4 移動廣告 .......................................108
5.6 小結 ..................................................109
第6 章 在Facebook 上設計和測試廣告 .......111
6.1 廣告活動類型 ....................................112
6.1.1 傳統銷售 .................................... 112
6.1.2 打品牌 ....................................... 112
6.1.3 特殊的活動和節日 ..................... 114
6.2 市場研究 ........................................115
6.3 定向 .............................................. 118
6.3.1 為Facebook 廣告創造客群 ........ 119
6.3.2 Facebook 上沒有發布的帖子 ..... 120
6.4 預算 ...............................................120
6.5 廣告設計的基礎 .............................121
6.5.1 為點擊找理由 ............................ 121
6.5.2 有趣的圖片 ................................ 121
6.5.3 很棒的標題 ................................ 121
6.5.4 能賣出東西的圖片 ..................... 123
6.6 讀懂數據 .......................................123
6.7 多元測試 .........................................124
6.8 用Bit.ly 來測試標題 ........................... 125
6.9 好的著陸頁面設計 .............................. 125
6.10 把雜物清理掉，提升導航 ................. 126
6.11 批准流程 ............................................ 126
6.12 小結 ................................................... 132
第7 章 市場游擊戰 ..........................................133
7.1 接受競爭對手的抵價券 ....................... 133
7.2 提供贈品、獎品和有獎競猜 ................ 134
7.3 要引起爭議 .......................................... 134
7.4 用Facebook Offers 來產生銷售線索 ... 135
7.5 發布信息圖 .......................................... 135
7.6 創建LinkedIn 群組 .............................. 136
7.7 創建獎勵計畫 ...................................... 136
7.8 和配套企業做交叉推廣 ....................... 137
7.9 用攝影做品牌推廣 .............................. 137
7.10 在Meetup 上找SEO、聯絡和市場 ... 138
7.11 製作和發布Meme ............................. 139
7.12 利用病毒視頻 .................................... 139
7.13 在維基百科上有一席之地 ................. 140
7.14 小結 ................................................... 144
第8 章 專業的展示和危機管控 .........................145
8.1 找到問題 ............................................. 146
8.2 把商業和個人分開 .............................. 150
8.3 保持一致性 .......................................... 151
8.4 被刪除或者列入黑名單怎么辦 ............ 152
8.4.1 Facebook .................................... 152
8.4.2 Google ....................................... 152
8.5 LinkedIn ：你的線上名片 ................. 152
8.6 評論網站：提供直接反饋的殘酷世界 . 153
8.6.1 Yelp ............................................ 153
8.6.2 Glassdoor ................................... 154
8.6.3 Google（搜尋和Places） ............ 154
8.6.4 Restaurant.com .......................... 156
8.6.5 Ripoff Report ............................. 156
8.6.6 Angie’s List ................................ 157
8.6.7 亞馬遜 ....................................... 158
8.7 利用競爭對手的失誤 .......................158
8.8 小結 ................................................160
第9 章 迎接變化 ........................................163
9.1 聘請專家 ..........................................163
9.1.1 問難的問題 ................................ 164
9.1.2 看代理商的社會化媒體頁面和商業頁面 ...164
9.1.3 決定代理商為你的商業做的什麼長遠規劃 ...164
9.1.4 問棘手的問題 .....................................164
9.1.5 問價格 ............................................... 165
9.2 關注意見領袖 ...................................... 165
9.3 關注行業部落格 ...................................... 166
9.4 參加相關會議 ...................................... 167
9.5 加入專業協會 ...................................... 168
9.6 不要反應；回復 .................................. 168
9.7 重新做市場和重定向 ........................... 169
9.8 小結 ..................................................... 173
第10 章 書的推廣 175
10.1 小說還是非小說 ................................ 175
10.2 真正完全了解你的讀者 ..................... 176
10.3 按計畫行事 ........................................ 178
目錄 | xxxi
10.4 大玩家 ............................................178
10.4.1 Twitter ...................................... 179
10.4.2 Facebook .................................. 180
10.4.3 YouTube ................................... 182
10.4.4 Pinterest ................................... 183
10.5 文學社交媒體 .................................184
10.5.1 Ink 的Pixel .................................. 184
10.5.2 SmashWords、KDP、CreateSpace 和ACX .. 184
10.5.3 亞馬遜的AuthorCentral ........... 185
10.5.4 Goodreads ................................ 185
10.5.5 LibraryThing ............................ 186
10.5.6 Shelfari ..................................... 186
10.6 獲取評論 ......................................186
10.6.1 亞馬遜的頂尖評論者們 ........... 186
10.6.2 亞馬遜的Vine 計畫 ................. 187
10.6.3 其他評價 .................................. 187
10.6.4 友好地、公開地尋求評論 ........ 187
10.7 其他的竅門和技巧 .........................188
10.7.1 Prime Lending Library 和KPP Select .188
10.7.2 在行業會議上演講 ................... 188
10.7.3 展示你的作品集 ....................... 189
10.8 小結 ................................................... 194
第11 章 活動的推廣 ........................................197
11.1 建立意見領袖地位 ............................. 197
11.2 添加主題標籤 .................................... 198
11.3 生成虛擬的徽章 ................................ 200
11.4 創建基本的廣告和內容戰略 .............. 200
11.5 利用社交網路 .................................... 201
11.5.1 多個活動 .................................. 202
11.5.2 Slideshare ................................. 202
11.5.3 Lanyrd ...................................... 202
11.5.4 展示作品集的網站 ................... 202
11.5.5 AllConferences ......................... 202
11.5.6 YouTube ................................... 203
11.5.7 Meetup ..................................... 203
11.5.8 Facebook .................................. 204
11.5.9 Twitter ...................................... 204
11.5.10 創建你自己的社會化網路 ...... 204
11.6 小結 ................................................... 212
第12 章 社會化媒體的搜尋引擎最佳化 ................213
12.1 為網站搜尋最佳化 ................................ 213
12.1.1 用圖片分享網站做SEO 最佳化 ... 214
12.1.2 用Google+ 做SEO .................. 214
12.1.3 用Facebook 做SEO ................. 215
12.1.4 用Twitter 做SEO .................... 216
12.1.5 用LinkedIn 做SEO ................. 218
12.1.6 用YouTube 做SEO .................. 219
12.1.7 用Pinterest 做SEO .................. 219
12.2 為社交搜尋引擎最佳化 ................... 221
12.2.1 LinkedIn ................................... 221
12.2.2 Facebook 的Graph 搜尋 .......... 222
12.2.3 視頻搜尋 .................................. 226
12.2.4 YouTube 搜尋最佳化 ................... 227
12.3 小結 ................................................... 229
第13 章 找到有影響力的人 ............................. 231
13.1 創建初始列表 .................................... 232
13.2 開始交流 ........................................... 233
13.3 完善列表 ........................................... 234
13.4 聯繫有影響力的人 ............................. 236
13.4.1 Pinterest 的群組 ....................... 236
13.4.2 用Twitter 來預熱 ..................... 237
13.4.3 找到聯繫信息 .......................... 237
13.4.4 花錢買評論嗎 .......................... 238
13.4.5 創建模板 .................................. 239
13.4.6 跟蹤回復 .................................. 241
13.4.7 自動外聯 .................................. 241
13.4.8 提供贈品 .................................. 242
13.4.9 使用其他的方式 ....................... 242
13.5 注意別人的提及和連結 ..................... 242
13.6 在reddit 上千萬要小心 ..................... 243
13.7 在Google+ 上樹立自己的形象 .......... 243
13.8 小結 ..................................................248
第14 章 會員行銷和多層級行銷 ...................249
14.1 會員行銷 ........................................250
14.1.1 創建有主題的內容 ................... 250
14.1.2 公開所有的會員連結 ............... 250
14.2 多層級行銷 ..................................251
14.2.1 聰明地選擇圖片 ....................... 251
14.2.2 要有多個維度 .......................... 251
14.2.3 網路 ......................................... 252
14.3 小結 ..............................................256
附錄A 名詞解釋 ..........................................257
附錄B 網站列表 ...........................................279
索引 ............................................................ 287
作者簡介
Stephan Spencer，是Netconcepts和ScienceofSEO.com的創始人，是全球知名的SEO專家和專業的演講者。Google Power Search的作者，以及 The Art of SEO的合作作者。他做SEO、內容行銷和數位化戰略方面的諮詢，顧客列表包括Zappos、Sony Store、Quiksilver和Chanel。
Jimmy Harding, 作家、顧問、演說家、諮詢顧問和企業家。他是Jimmy Harding Consulting的創始人和CEO，Game Changer Talks播客的創始人。
Jennifer Sheahan，FB Ads Lab的創始人。
