內容簡介
想成為廣受歡迎的人嗎？想學會一種讓你脫穎而出的競爭力嗎？想讓人無法對你說“NO”嗎？《社交與禮儀知識大全集》——辦公室、社交場、生意場、官場不可不備的人脈經營寶典。謙謙君子和優雅淑女們不可不學的禮儀聖經。讓男人從容有派，讓女人優雅奪目。優質人才的行為規範，職業生涯的完勝之道。
圖書目錄
第一部分 社交能力決定你的人脈質量
第1章 良好的人際關係源於高超的社交能力/2
什麼是人際關係?/2
人際關係的心理影響因素/2
人際交往的心理原則/4
人際交往的心理需求/5
準確把握自我交際角色/7
社會中需要的文明社交風氣/8
克服社交中的不良習氣/9
第2章 你不可不知的社交效應與社交定律/10
首因效應——第一印象是長期交往的基礎/10
近因效應——最近、最新的認識會掩蓋了以往的評價/11
暈輪效應——為什麼會“以偏概全”“愛屋及烏”?/11
刻板效應——北方人一定會性情豪爽、膽大正直嗎?/12
定勢效應——為什麼總會用“老眼光”看“新問題”?/12
投射效應——為什麼會“以小人之心度君子之腹’，?/13
自我暴露定律——一定的自我暴露是給人好感的前提/13
互惠定律——得了別人的好處後，會感到有義務回報對方/14
相似定律——我們會因為對方和我們相似而喜歡對方/16
互補定律——當別人和我們形成互補，我們會喜歡對方/17
相互吸引定律——我們通常喜歡那些也喜歡我們的人/18
皮格馬利翁定律——熱切的期望終會變成現實/20
攀比定律——人們喜歡模仿和攀比別人/21
以貌取人定律——人們會對容貌美的人更有好感/23
鄰里定律——鄰近的人會對我們形成某種感染/24
情感與理性宣傳定律——在宣傳中訴諸情感和訴諸理性/25
單面和雙面宣傳定律——單面和雙面宣傳各有利弊/27
心理控制定律——如無法直接改變，則可間接控制/28
交往適度定律——對別人過好，會對我們不利/30
欲揚先抑定律——對人先抑後揚，最容易給人好感/31
情感征服定律——情感有時比利益更能打動人心/32
換位思考定律——設身處地理解別人能給人很大好感/34
交際氛圍定律——交際氛圍的營造非常有利於交際的成功，35
討厭完美定律——完美的人不如有缺點的人可愛/36
異性定律——兩性在一起與同性在一起有很多不同/38
第3章 左右逢源的職場社交藝術/40
怎樣的人受人歡迎?/40
讓別人感覺你“很成功”的社交技巧/4l
讓別人感覺你“可以信賴”的社交技巧/43
讓別人認為你“做事很積極”的社交技巧/49
讓別人感覺你很有才幹的社交技巧/53
增加和別人的親密感的社交技巧/62
增強你的幽默感的社交技巧/68
獲得他人好感的社交技巧/71
領導歡迎什麼樣的下屬?/74
與不同類型領導相處的社交技巧，77
坦誠接受領導批評的社交技巧/79
理解“微妙”的同事關係，81
學會與同事打交道/82
面對不同類型同事的社交技巧/86
職業女性的工作秩序/89
女性與男同事相處的注意事項/90
第4章 社交中的心理戰術與心理詭計/91
社交高手必善體察人心/91
了解、尊重、迎合：對待他人的三種態度/92
培養察言觀色的能力，93
觀察人的眼睛——眼神里的心理學/94
觀人術——古人觀察人的原則和方法，97
通過性格了解交際對象/106
根據交際對象的類型改變交際策略/108
第5章 社交場合的說話藝術/112
稱呼得體/112
寒暄得當/113
如何做自我介紹?/115
介紹他人應注意的問題/116
社交場合的常用語/117
“對不起”的神效/118
“謝謝”並非客套話/119
對他人的道謝要答謝/119
說話要注意方法/120
學會察言觀色/122
如何進行自我辯解?/124
如何讚美別人?/124
社交場上的知己知彼/126
投其所好的妙處/127
和陌生人交談的社交口才/128
適時反問的技巧/129
高超的問話技巧/131
對答如流的奧秘/132
巧妙的插話技巧/134
與人談話十忌，135
禮貌中斷對方談話的技巧/136
言談中“俘虜”對方的訣竅/136
有意說錯話/137
讓你的語言富有哲理/138
提意見的說話藝術/139
開玩笑的“規則”/139
打電話的藝術/139
聊天要聊出名堂來/140
第6章 社交障礙的克服與自我調節/142
如何克服靦腆?/142
如何克服嫉妒?/143
如何克服猜疑?/144
如何克服偏見?/145
如何改變消極思維?/146
如何遠離社交恐懼症?/147
如何戰勝孤獨?/148
如何克服社交中的庸俗習氣?/149
怎樣杜絕社交中的輕率態度?/150
如何控制社交中的情緒波動?/151
第7章 社交困境的突破與化解/152
如何選擇社交的地點?/152
如何選擇社交的時間?/153
如何巧妙地拒絕別人?/153
如何面對別人的指責?/155
如何向別人道歉?/156
如何避免爭吵?/158
如何得體地指出別人的缺點?/159
如何批評別人?/160
如何挽回友情?/161
如何解除誤會?/162
翻臉後如何重修舊好?/162
面對不必要的邀請如何應答?/163
學會示弱——消除他人不滿和嫉妒的妙方/164
怎樣安慰別人——做雪巾送炭的人?/165
怎樣對付“揭短”?/166
如何化干戈為玉帛?/167
如何面對別人的譏諷?/168
第二部分 你的形象價值百萬
第8章 塑造個人社交形象的基本要求/170
保持儀表整潔/170
注意重要的細節/171
做到簡約、大方/171
第9章 形象設計與儀態美/173
手姿美/173
站姿美/174
坐姿美/174
走姿美/176
行為舉止美/176
第10章 形象設計與髮型/179
髮型與臉型/179
發質與髮型/181
穿著與髮型的搭配/181
……
