定義
以社交賦能線上線下一體化的新零售模式，高效連結消費者，提升企業零售效率。提出者
雲華互動CloudOne實現形式
以消費者為中心，社交賦能線上線下一體化新零售體系描述
社會主要矛盾轉移現階段，我國的社會主要矛盾已經從“人民日益增長的物質文化需要同落後的社會生產之間的矛盾轉變為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分發展之間的矛盾”。
消費升級驅動
有研究表明，人均GDP達到1000美元之後，居民消費率開始上升，消費對經濟成長作用不斷增強；人均GDP超過3000美元之後，居民收入水平提高為消費結構升級創造了購買了條件，休閒消費、品質消費等進入大眾化階段；人均GDP超過5000美元時，消費升級速度加快。
2015年，我國人均GDP達到8000美元以上，國民購買能力上升，消費結構快速升級，消費者在市場中占據了主導地位；網際網路、物聯網等新興技術套用的發展，使消費者的消費選擇有更大空間，對產品和消費的適配度提出更高的要求。供需不平衡
中國的供給體系與需求側嚴重不配套，總體上是中低端產品過剩，高端產品供給不足。此外，中國的供給側低效率，無法供給出合意的需求。
生產商與零售商的現有供給模式，難以獲得更有效的消費需求，從而導致供需錯位。而消費者的消費場景變得多元化，消費路徑難以捉摸；同時，在當今信息泛濫的時代，大量品牌硬廣已經成為消費者的垃圾信息，消費者難以得到有效引導，消費選擇更自主化。傳統的以產品為中心的流通模式，產生大量的市場無效供給，零售效率降低。
新零售
新零售，是消費升級環境下，泛零售行業解決供需不平和的創新思維和模式。
2016年以來，馬雲先生提出“新零售”，並嘗試對新零售進行定義：以消費者體驗為中心的數據驅動的泛零售形態。重構零售三要素：從“貨-場-人”到“人-貨-場”。
以技術驅動的新零售升級，以企業的全渠道建設為主要方向，以“場”的升級作為核心解決方案。但是傳統企業到底該如何利用技術構建屬於自己的新零售模式，才能解決實際遇到的經營問題？
社交新零售
品牌重新定義消費者關係，以社交化關係進行新零售模式構建，賦能企業模式競爭，提升零售效率。
社交新零售解決方案
1、以消費者為中心是商業模式建設，重構品牌與消費者的關係，從供需關係轉變為社群化關係，社交賦能新零售模式獲得模式競爭優勢。
2、結合企業業務架構進行全渠道化升級，建設智慧型新零售平台，實現線上線下渠道場景化、用戶數位化、行銷智慧型化的社交新零售模式。
3、社群經濟打造，圍繞品牌用戶進行社群經濟體系建設，深度運營用戶社群，將用戶轉化為品牌資產，最終打造圍繞用戶的生活平台，實現零售效率提升。
