背景
新零售O2O第一單2016年10月，阿里巴巴集團董事局主席馬雲在杭州雲棲大會上拋出“新零售”概念 電子商務終將告別純電商時代，走向線上線下一體化的O2O新未來的論點
馬雲表示，網際網路時代，傳統零售行業受到了電商網際網路的衝擊。未來，線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大數據、雲計算等創新技術，構成未來新零售的概念。純電商的時代很快將結束，純零售的形式也將被打破，新零售將占領未來全新的商業模式
總結起來，新零售的最大趨勢是線上線下相結合，而以往電子商務衝擊傳統產業的說法也將被否定，電商與線下實體商業，應該由原先的獨立、衝突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足並引導消費需求，已達到Online與Offline相結合的消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數據，把控生產，達到零售升級
在新零售概念的影響下，零售業的發展趨勢已逐漸清晰。2016年以來，中國零售業出現了很大的動盪，純電商流量紅利消失，大型零售超市關店潮來襲，連19年來“零關店”的大潤發也首次關店。整個傳統零售業呈現增速放緩、利潤下降的趨勢。覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的新零售體系的出現，似乎成了解決零售業發展難題的最優解。2016年的“雙11”購物節就充分展現了新零售的特徵。線上與線下的全渠道融合達到前所未有的高度。當天，百萬門店打通線上線下同時參與狂歡。全國2萬多村淘服務站和“村小二”，服務了超過5000萬農村消費者。現代支付能力得到充分展現。支付寶與全球超過200個合作夥伴，共同為超過200個國家和地區的商家和用戶服務，搭建了“全球收全球付”的能力。大數據改變現代物流。菜鳥網路當天以大數據和社會化物流協同的方式，總共調度與分發了6.57億物流訂單，協調全球數千家倉儲物流及快遞公司。
天貓雙十一新零售O2O第一單，也是良品鋪子和阿里巴巴在新零售，已經雲貨架、菜鳥極速達等深度合作的產品。
事件
新零售O2O第一單11月11日凌晨1點11分，家住深圳南山區前海路西部城建桂珠苑的李先生怎么也沒有想到，在自己付完尾款11分鐘之後，快遞小哥已經拎著良品鋪子的零食來到了自家門前。這是2016年天貓“雙十一”全球購物配送出的第一單，也是國內休閒零食第一品牌良品鋪子在與天貓合作“極速達”和“雲貨架”之後“含金量最高”的一次送達
原來，11月3日，李先生在家樓下的良品鋪子門店掃碼雲貨架預付10元購買了堅果時代禮盒，在11月11日凌晨1點付完尾款幾分鐘後，就收到了貨 (備註：天貓所有雲貨架預購商品需要在11日凌晨1點後才能支付尾款) 李先生有所不知的是，這短短的11分鐘，為天貓試水本次“雙十一”O2O 業務的新里程碑。
良品鋪子拿下天貓雙11“第一單”並不偶然，這主要是其在雙11前提前做了戰略部署和充足的準備。早在雙11開始前，良品鋪子行銷副總裁趙剛在接受媒體採訪時就透露，良品鋪子在今年的雙11的制定了名為“新零售”的整體戰略，概括起來就是以“全球化、全娛樂、全渠道”為特點，同時確保物流快遞效率的“三合一”行動方案。
而十一分鐘是如何做到的呢?這是良品鋪子和阿里雲貨架、極速達等戰略整合的效果。
以雲貨架為例，良品鋪子首先在門店將無法陳列的商品，以二維碼的形式呈現在消費者容易看到的地方，對產品進行預售。然後在後台查看預售的情況，根據訂單所在地的分布，準備商品、安排物流。等到“雙十一”大幕開啟，消費者付完尾款，即可第一時間進行配送
此次深圳的李先生之所以這么快收到產品，就是因為良品鋪子通過消費者預售訂單里標註的地址，提前將產品配送到離消費者最近的門店。消費者一旦下單後，良品鋪子全渠道系統自動將信息推送給該門店，門店就在第一時間接到訂單，門店快遞就可以在第一時間將產品送給消費者
“雲貨架對於阿里和良品鋪子來說，都是新的嘗試，新的系統，新的技術，良品鋪子用了兩年時間，和IBM和華為一起自建全渠道信息系統，可以實現線上和線下的聯動。此外，就是物流支撐。”據良品鋪子物流分公司負責人劉玲介紹，良品鋪子的物流建設，已經完成了從華中的總倉，到華北、華南、華東局域區域分倉的布局，今年又完成了重點銷售區域分倉的建設
良品鋪子和阿里聯合推行的門店掃碼、物流(門店)發貨的服務，成為今年“雙十一”大促中的一個亮點。為了保證用戶體驗，今年雙十一前，良品鋪子在物流配送上未雨綢繆，不惜血本保證用戶及時收到掃貨成果
這也和阿里另一項新業務“極速達”，不無關係。
“其實阿里嘗試做全渠道從兩年前就開始了，2014年3月8日，阿里啟動了手機淘寶節，這一次節日的最大亮點就是支付寶首次在門店實現掃碼支付，當時良品鋪子就是阿里O2O首批戰略合作夥伴之一。良品鋪子當天的客單數是行業第一。”良品鋪子行銷副總裁趙剛表示。
“極速達”承諾從下單到收貨最快兩小時內完成。線上、線下全渠道業務規模位列行業第一的良品鋪子，成為阿里選擇的首批合作方，同時，阿里也在其他行業挑選了約20多家“第一個吃螃蟹”的企業合作，例如周大福、古井貢等。
線上37個渠道，線下2000多家門店，以及紮實的全行業的供應鏈支撐，讓良品鋪子在“雙十一”的“極速達”大考中遊刃有餘。為配合“極速達”和“雲貨架”，良品鋪子此次全新推出了“線上下單，門店發貨”的模式，效果驚人。
所謂“線上下單，門店發貨”，即消費者進入良品鋪子天貓旗艦店，挑選“極速達”商品和其餘的商品，下單後根據消費者收貨地址，系統自動匹配周邊門店，天貓物流配送“極速達”團隊會在2個小時內在就近良品鋪子門店取貨後送到消費者手上，非門店的商品正常通過電商快遞渠道送給消費者。為了解決“雙十一”後快遞“堵車”問題，天貓今年將“極速達”和“雲貨架”業務提升到戰略高度，將在今後持續最佳化該項業務。可以預見的是，該項業務也會呈現越來越猛烈的發展態勢。而據了解，此次良品鋪子參與送達的門店達到517家，這些門店是從其2000多加線下店中遴選出來的
意義
對良品鋪子而言，反應出，依託於覆蓋全國五個省份2000餘家線下門店進行就近配送，良品鋪子發揮了全渠道零食電商的獨特優勢；通過讓線上和線下成功實現聯動，還實現了很多品牌廠商夢寐以求的O2O閉環體系，在新零售業態下進行了眾多的行業創新。目前良品鋪子已入駐37個第三方平台，建立了五六個自有平台，微信公眾號冬粉破千萬。
而阿里在雙十一更是以新零售為標誌，拿下了重要戰果。而不能阻擋的事實和趨勢是，在新零售概念的影響下，零售業的發展趨勢已逐漸清晰。
1、 線上線下趨於統一化、專業化。不外乎零售店的體驗不好，且價格昂貴是消費者最開始選擇電商消費的主要原因。隨著線上線下及物流的融合，未來零售體或將統一價格、質量、體驗等方面，打破賣家秀與買家秀的落差，提供專業的服務、產品給消費者。
2、大型零售體或將面臨整合重組。過去，品類豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過來要被社區型小型零售體所影響。隨著社區消費趨勢鋪展開來，社區化將成為零售行業未來發展的重要方向。
3、體驗式消費、個性化服務融入消費者生活。隨著用戶消費需求的差異明顯，一些個性化、創新性的消費模式將更受歡迎，如小眾品牌的買手店模式。隨著消費體驗的最佳化，消費者購買力會提升，企業也會從中受益。
4、企業生產更智慧型、科技化。隨著線上線下的結合，需求及生產供給信息相互融合，從生產到消費可以通過大數據等科技技術預測，以控制產能，全面消滅企業庫存，提高效益。
5、在新零售概念的影響下，零售業的發展趨勢已逐漸清晰。2016年以來，中國零售業出現了很大的動盪，純電商流量紅利消失，大型零售超市關店潮來襲，連19年來“零關店”的大潤發也首次關店。整個傳統零售業呈現增速放緩、利潤下降的趨勢。覆蓋實體店、電商、移動端和社交媒體的移動雲商城新零售體系的出現，成了解決零售業發展難題一種可行的方案。
儘管移動網際網路給零售領域帶來了很大挑戰，但總體來講還是機遇更多，現在零售業正處於新的升級階段，線上線下與物流的聯繫會更加緊密，O2O模式將會更廣泛地位企業所用，未來必然大有作為。
