知識轉移五步驟模型概述
Myrna Gilbert和Martyn Cordey—Hayes根據自己多年的研究提出知識轉移五步驟的概念模型(如圖所示)。
第一步是知識獲取,組織通過過去的經驗、實踐、外借或者從具有新知識的員工那裡不斷搜尋得到新知識,獲取的知識類型隨著影響知識源的概念的不同而不同,
第二步是交流,交流可以是書面的也可以是口頭的,
第三步是套用。獲取和經過交流的知識必須通過套用來加以保持。使組織進行學習的不是知識本身,而是知識套用後的結果;
第四步是接受,受體通過從實踐、歷史、指導中學到知識、控制知識並加以反饋後,會判斷這種知識是否值得接受和將其同化;
第五步是同化,知識轉移過程的關鍵是結果的同化和套用獲得的知識的影響。
知識轉移五步驟模型的評價
五階段模型表明組織內大部分成功進行的改變都發生在接受階段,所以成功地套用知識即使不是意味著可以同化.至少也表明可以接受。