簡介
業務風貌借鑑國外信用體系建設的先進經驗，為創新政府公共服務與管理模式，推動社會公共產品提供方式多元化，培育鼓勵社會組織參與社會建設，經過業界專家和政府部門多次論證，深圳市市場監督管理局和福田區人民政府推動成立“眾信電子商務交易保障促進中心”。
眾信中心負責建設和運營電子商務可信交易基礎支撐平台“眾信網” 和電子商務市場公共服務平台；建立電子商務公平競爭、健康經營的規範和標準，打造可信、可靠、健康、安全的電子商務可信交易生態圈，促進電子商務規範健康發展。
成立背景
電子商務可信交易環境是保障電子商務市場健康規範運行的信息基礎設施和基礎服務體系，是國家電子商務示範城市建設重點工程。眾信電子商務交易保障促進中心是政府依法授權委託的電子商務可信交易環境建設基礎支撐機構。
1、電子商務可信交易環境建設概述
是以電子商務可信交易法規體系、標準體系、服務體系和監管體系為主要內容，以電子商務可信交易保障中心和基礎支撐平台為公共服務樞紐，以可信的主體、可信的客體、可信的交易、可信的糾紛解決機制為核心，以身份真實、信息透明、數據共享、網路監督為實現手段，以電子商務可信交易生態圈為表現形式，實現生態圈內的及時糾錯和主動修復機制，保障電子商務市場安全有序運行，樹立交易信心，提高交易效率，促進電子商務市場健康發展的綜合體系。
2、電子商務可信交易環境建設目標
形成輻射全國的電子商務可信交易環境，保障電子商務市場健康規範運行，具備為政府相關部門、電子商務套用與服務企業和個人提供有效服務的能力，建成電子商務從業者的創業天堂和消費者的網路購物天堂，支撐電子商務及相關產業健康快速增長，助力經濟結構戰略性調整，加速經濟發展方式轉變，推進民生幸福社會建設。
3、電子商務可信交易環境總體構成
電子商務可信交易環境由三層組成，第一層政府基礎公共服務；第二層第三方支撐配套服務；第三層是企業套用。
電子商務可信交易環境總體構成電子商務可信交易環境將建立四大體系即電子商務法規體系、標準體系、服務體系和監管體系。從電子商務市場交易過程分析，電子商務可信交易環境包括五個基本要素：可信的主體（主體身份真實）；可信的客體（產品服務信息來源可溯且信息真實）；可信的交易（交易憑證有效）；可信的糾紛處理機制（符合網際網路特點，高效）；可通行的標準。
可信交易環境將建立四大體系4、電子商務可信交易環境具體建設任務
電子商務可信交易環境具體建設任務電子商務可信交易環境具體建設任務包括“七個一工程”，即一個法規政策體系、一個標準體系、一個專項規劃和體系設計、一個眾信電子商務交易保障促進中心（簡稱眾信中心）、一個可信交易基礎支撐平台（眾信網）、一個可信交易環境系列配套工程以及一個可信交易示範推廣工程。
服務領域
1、企業主體身份信息驗證及標識服務
依託政府市場監管信息資源，為承諾遵守《電子商務可信交易生態圈基礎規範》的可信電子商務企業提供具有公信力的權威身份驗證，將電商企業網路身份與實體身份虛實對應，成為企業的網路身份證和通行證，幫助電商企業證明網路身份的真實性，解決主體信息不對稱的現象，降低電商企業行銷成本，提高交易效率。
2、電子商務產商品信息查驗服務
為電商企業提供標準化的產品信息共享平台，為消費者提供商品線上查驗服務；幫助消費者進行商品信息的核實與查驗，解決網上產品信息不對稱現象，保障交易安全。
3、電子商務交易憑證查驗服務
為電商企業及消費者提供交易憑證的保全及查驗服務，用以證明交易發生的真實性，輔助買賣雙方進行糾紛處理及消費維權。
4、電子商務線上非訴訟糾紛處理（ODR）服務
建立電子商務（網上交易）投訴維權、爭端快速處理的體系和解決機制，聯合國內外法律專業機構、聘請相關法律專家，為消費者和可信交易生態圈企業提供線上法律諮詢及快捷的網上交易糾紛處理服務。
5、電子商務標準制定與推廣服務
依託電子商務企業標準聯盟，建立健全電子商務可信交易標準體系，牽頭制定電子商務主體、產品、交易、信用、認證、支付、物流、維權等重點領域標準；組織可信交易標準體系企業試點、園區示範等，為可信交易環境建設提供標準支撐。聯合電商企業，積極參與電子商務國家標準、行業標準、地方標準制定，搶占標準競爭制高點，提升企業核心競爭力。
6、電子商務課題研究及可信交易行業分析資訊服務
承接和開展各種電子商務研究課題，為政府決策提供支持；開展可信交易基礎理論和電子商務行業趨勢研究，為可信交易環境建設提供理論支撐；開展可信交易核心技術研究，包括防偽、認證、交易安全、信用等，為可信交易環境建設提供技術支撐。
7、電子商務交流合作服務
打造電子商務可信交易生態圈，聚集電子商務可信交易相關優勢資源和服務，促進電子商務服務企業、套用企業、支撐配套企業間的深入交流與合作。
8、運營電子商務市場公共服務平台和眾信網
運營電子商務市場公共服務平台和眾信網，開展電子商務主體身份驗證、客體信息查驗、交易憑證查驗、糾紛維權處理和數據統計分析等五項公共服務；建立眾信網門戶聚集可信交易生態圈各方優勢資源。
發展歷程
大事記2013年4月，舉辦“誠信、可信、眾信”——電子商務可信交易環境建設試點推廣套用會。
2012年12月，參加國際信賴標章聯盟（WTA）年會，作為大陸首家機構正式加入WTA。這是推進可信交易環境建設跨區域合作的又一舉措；
2012年11月，承擔福田區梅林國家電子商務產業帶產業規劃項目；
2012年10月，電子商務可信交易環境入口網站“眾信網”2.0改版上線，針對企業消費者、個人消費者、 電商企業提供多方位的服務；
2012年9月， 作為主要協辦單位參與“深商·e天下---深圳商品網上市場”總體方案編制與實施，承擔網上市場相關標準研製和可信交易公共服務；電子商務可信交易環境建設成為網上市場重要內容和主題；
2012年8月， 獲批國家發改委國家電子商務試點項目“深圳市電子契約標準研製及套用試點”，開展 國家質檢總局電子商務標準化相關政策性試點工作；
2012年8月， 獲批國家發改委國家電子商務試點項目“深圳市電子商務誠信交易服務試點”，開展 國家工商總局電子商務誠信交易服務相關政策性試點工作。
2012年8月， 與阿里巴巴合作，共同推出點亮紅盾服務，為阿里巴巴上的深圳企業提供權威身份驗證；
2012年7月， 組織深圳電子商務相關企業、第三方機構、政府代表赴台灣深度調研電子商務可信交易環境建設；
2012年7月， 作為主要承擔單位，獲批國家科技部“全程電子商務關鍵技術標準研究及套用示範”課題；
2012年7月， 與EBAY開展深度合作，組織開展傳統企業進軍外貿電子商務助力系列活動；
2012年4月， 推動國家標準委授予深圳國家電子商務綜合標準化示範區稱號，並承擔示範區相關工作；
2012年3月至7月，受深圳市市場監督管理局委託，開展電商企業年檢工作；
2012年3月， 作為深圳創建國家電子商務示範城市支撐單位，獲批開展深圳市網際網路專項 “深圳市可信身份體系建設”項目；
2012年3月， 成功中標承擔深圳市電子商務服務監管平台運維工作；
2012年3月， 與阿里巴巴、騰訊、ebay、中國製造網、台北電子商務消費者協會（SOSA等）簽訂共建 電子商務可信交易環境戰略合作協定；
2012年3月， 承辦“信用——電子商務可信交易環境建設使命”主題活動；
2012年3月， 電子商務可信交易環境入口網站“眾信網”1.0上線試運行；
2012年2月， 完成《電子商務可信交易生態圈企業基礎規範》制定並作為聯盟標準發布；
2012年1月， 國家工商總局授予深圳電子商務可信交易環境建設試點；
2011年12月，獲批深圳市網際網路專項“電子商務基礎數據整合服務創新”項目；
2011年12月，與WTA（國際信賴標章聯盟）及其23個成員國機構建立密切合作關係；
2011年12月，眾信中心成立
2011年12月，主體身份驗證企業超過1000家。
2011年11月，在艾瑞配合下完成《2011年深圳市電子商務市場統計分析報告》；
2011年3月， 與深圳市信息網路促進會共同舉辦“電子商務可信交易生態圈建設高峰論壇”；
2011年2月， 完成國家電子商務示範城市子課題《電子商務可信交易環境研究》；
2010年12月，與艾瑞合作完成《2010年深圳市電子商務市場統計分析報告》；
2010年12月，市政府重大調研課題《深圳市電子商務信用體系建設》通過專家結題評審，得到高度評價；
2010年11月，深圳市電子商務市場公共服務平台上線試運行；
2010年7月， 電子商務企業標準聯盟成立，承擔秘書處工作；
2010年4月， 配合完成《深圳市市場監督管理局關於服務電子商務市場促進健康快速發展的若干措施》；
2010年4月， 電子商務研究所成立。
