圖書信息
書 名: 真實情境中的管理學
作 者：吉耶爾，耿雲 譯
出版社： 中國人民大學出版社
出版時間： 2010-5-1
ISBN: 9787300111155
開本： 16開
定價: 46.00元
內容簡介
豐富的史料能夠幫助你縱覽管理學發展的歷史，讓你了解這門年輕學科的起源。基礎性的學術理論能夠讓你了解管理學領域的專用術語，讓你不會因為它們的高深莫測而對管理學退避三舍。案例研究和練習都涉及你所熟悉的著名公司一一百思買、沃爾瑪、蓋普、UPS等——正在面對的挑戰與機遇。通覽全書。你將會更好地理解與你共事過的管理者的管理行為，也將逐漸發展出一套適合你自己的管理之道。
在管理的世界裡，每天都會面臨不同的特定問題和情境，卻往往不存在所謂的“正確”答案。一個成功的管理者永遠不會在管理生涯中停止學習。
作者簡介
安德魯·吉耶爾坦帕市安格西大學學術事務委員會的副主席。吉耶爾博士曾擔任一家民用工程軟體公司的營運長、全球培訓機構國際商務關係部門的主管。吉耶爾在英國薩里大學獲得了管理學博士學位。他有著24年的運營管理者的職業生涯經歷，涉及工業、市場與文化等領域。2007年，吉耶爾博士獲得美國鮑德里奇國家質量獎。
圖書目錄
第一部分 基礎
第一章 什麼是管理
什麼是管理
管理過程
管理協定
管理環境的改變
小結
第二章 管理學簡史
管理學的歷史
美國工業革命
工業化的先行者
弗雷德里克·溫斯洛·泰羅與科學管理
人際關係運動
系統方法
X理論和Y理論
權變理論
日式管理運動與Z理論
追求卓越
強調質量
從優秀到卓越
小結
第三章 溝通技能
作為一項管理技能的溝通
人際溝通
學會溝通
書面溝通
口頭溝通
選擇最佳的溝通方法
組織內的溝通
國際商務活動中的溝通
小結
第四章 決策技能
制定決策
決策制定與問題解決
決策制定中的直覺法
決策制定中的理性方法
決策制定者的環境
決策制定的條件
決策花費的時間
決策制定中的參與
決策有效性的障礙
制定有創造性的決策
管理信息系統
小結
第二部分 計畫和領導
第五章 計畫和戰略管理
計畫過程
戰略
戰略管理過程
小結
第六章 領導和文化
權力、職權和領導
領導和管理
領導者的態度
領導研究的分類框架
領導研究的經驗總結
管理企業文化
小結
第三部分 組織和控制
第七章 組織工作
組織工作
勞動分工
權力、職權和責任
集權與分權
授權
基於職權的原則
小結
第八章 組織結構
組織結構
組織成長階段
組織圖
影響組織結構的因素
影響組織結構變化的因素
權變方法
部門化
組織結構的類型
虛擬組織
組織結構的發展趨勢
委員會
小結
第九章 人員配置
人事工作
工作分析
招聘
甄選
招聘面試
調任、晉升和離職
理解工作團隊
小結
第十章 人員激勵
激勵員工
管理中信任的重要性
公平理論
需要層次理論
成就一權力一歸屬理論
小結
第十一章 管理控鑭
控制
為什麼要實行控制
控制類型
績效評估
績效評估方法
選擇績效評估方法
績效評估中潛在的錯誤
實施有效的績效評估
通過績效評估提供反饋
制定績效改善計畫
小結
第十二章 運營控制
運營控制
運營成本控制
質量管理
庫存控制
小結
第四部分 管理學的未來
第十三章 當代問題
多樣性與管理
全球化管理
出口和進口
貿易保護主義
全球商業
變革的過程
小結
第十四章 世紀的管理
技術的發展
虛擬化管理
倫理和社會責任
倫理準則
與商業倫理相關的法律
社會責任
小結
