內容簡介
智者說的話像“鑰匙”和“密碼”，簡單幾個字，就解開人們的疑惑。愚者說的話，就
看穿人心的說話術像噪音，讓人聽不出重點。你要當智者，還是愚者？關鍵在於說話時你懂不懂得“攻心”。
本書揭露商場上談判及危機處理時，運用的實戰說話攻略和攻心戰術。同時也收集了世界名人的攻心說話實例，在精彩故事中讓你得到“攻心為上”的啟示和學習如何精準攻擊對方“死穴”，讓你“謀定而後言”，掌握制勝的關鍵。
作者簡介
羅毅，公關策略專家、心理學專家曾任專欄作家、廣告公司企劃、企管顧問公司策略總監，現為公關公司策略顧問。多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學及語意學外，亦以筆名在報紙、雜誌等撰寫專欄。
目錄
【自序】說對話，沒有要不到的糖
攻心說話必懂的“法則”和“效應”
策略01 如何把對方的NO變成YES？
策略02 “不說話”的說服秘訣
策略03 把自己的需求，包裝成對方的需求
策略04 讓對方認錯，自己就對了
策略05 找對頻率，才能用遙控器轉台
策略06 先引起對方的好奇心，再開始催眠
策略07 出奇，是制勝的捷徑
策略08 讓獵物自己跳下陷阱
策略09 惡魔也需要讚美
策略10 佛要金裝，是為了給眾生看
策略11 客戶如是颱風，你不妨當雜草
策略12 先認錯，別人就無法下手
策略13 只要是人，都有嗜好
策略14 用拆零件 策略，瓦解坦克人
策略15 會嫌貨的才是好顧客
策略16 找準死穴
策略17 只要和顧客吵架，你就是輸家
策略18 播種 策略：收割期不用急於現在
策略19正話反說的“荒謬放大鏡”
策略20 先甜後苦的苦，特別苦
策略21 以退為進，魚自己會上鉤
策略22 每個人的子彈都有限，你的客戶也是
策略23 會叫的狗，其實最怕比它凶的人
策略24 用未來買他的現在
策略25 攻心，就能提高產品的附加價值
入侵對方大腦的說話術
策略26 愈難懂的書，愈多人想看的“反語 策略”
策略27 讓對方把狗關起來的“製造需求 策略”
策略28 讓對方自己脫掉盔甲的“棄甲 策略”
策略29 放棄自我個性的“迎合 策略”
策略30 找到導盲犬屁股的“引誘 策略”
策略31 讓乘客主動跳海的“分級 策略”
策略32 不把小偷當賊看的“不動手 策略”
策略33 讓對方不用說太多的“知心 策略”
策略34 把話反著說的“反拗 策略”
策略35 青蛙不一定會變王子的“需求 策略”
策略36 千萬別談缺點的“避實就虛 策略”
策略37 杜撰美麗故事的“無中生有 策略”
策略38 換湯也換藥的“比較 策略”
策略39 正中靶心的“直言 策略”
策略40 別急著出手的“形象 策略”
策略41 把陌生人變忘年交的“製造關係 策略”
策略42 比對方更冷靜的“鎮定 策略”
策略43 絕對不製造誤會的“重複 策略”
策略44 比說話更高竿的“身教 策略”
……
