個人簡介
1980年9月18日,生於湖南新化。先後任職於深圳天富力科技有限公司、廈門義芳鞋業、深圳全順人力資源管理有限公司等企業,2008年進入美容行業,就職於新化縣第一家五星級美容養身會所“新永康”美容養身。四年來,從基層做起,學到了美容專業的理論知識、結合自己豐富的人力資源管理經驗,悟到了行業的實效管理,獲得了由國家頒發的職業技能鑑定考評員資質——資深店務管理專家;國家四級人力資源管理師;新永康美容連鎖機構策劃總監,湖南省美容行業有名的實效企劃機構君機大成的創始人唐堂評價其“帥哥,如假包換,思維敏捷與眾不同”。
個人經歷
2011年11月18日,創建了新化歪名堂企劃。她的模式定位最為另類的地方在於企業宣傳——歪名堂,指正路,不按常理出牌,占得市場先機。在行業內美容院都依靠、受制於產品代理公司、不請代理公司沒業績請代理公司沒利潤的尷尬局面下,為不少美容院另避出了一條蹊徑。
皮永鵬帶領歪名堂開闢了中國美容行業管理模式的先河,從大小店務都依靠代理公司到店家自主管理、完全掙脫開代理公司的束縛的轉變。雖然帶給美容院店家的只是其他行業普通的管理模式,在美容專業線卻是第一個吃螃蟹的人。敢為人先,才會成功,也正是歪名堂發展歷程中的一個好的起點。據了解,未來五年,皮永鵬與歪名堂將奉行“健康、誠信”的職業道德;以“可持續發展”為宗旨;堅持“以利潤為中心”的經營管理理念,在湖南每個地市將做一家樣板店,以點帶片,從而帶動整個湖南美容市場走向健康發展的模式,扭轉專業美容線在顧客眼中“欺、詐、假”的局面。
皮永鵬,在平凡的生命中創造著不平凡的經歷。1996年被誤診為尿毒症,對生命有了更多的理解;2002年被深圳全順人力資源管理有限公司老總張全收看中,將其招入全順,致力於農村勞動力轉移和農民工各項權益保障工作,輕鬆並快樂的整理生命的意義;2008年回到家鄉,進入美容行業,把自己在人力資源管理方面的經驗帶進了新永康
好鋼,需要經過千錘百鍊。正因為了皮永鵬的人生有這些不尋常的經歷,才練就了今天的輝煌。
據了解,目前,他正把積累的點點滴滴凝聚到美容事業,結合在其他行業吸取的先進管理經驗與美容行業瘋狂的銷售模式,傾力匯集了經營與管理的雙重優勢,以“可持續發展”為主旨,倡導一種全新的經營管理理念,帶領眾多美容院走向良性發展的道路。
2012年4月28日晚,一場由新化縣團縣委組織的為中南大學學子劉思岐募捐的大型的新永康之夜慈善明星晚會在縣黨校大禮堂隆重上演。由新永康員工自編的團隊展示開場舞感動了現場每一位來賓。表演者中,有一位唯一的男士,結束時被女孩子們高高托起,印有“新永康”的旗幟被他搖起,虎虎生威!
正是他的誠信、文雅、團結、創新、愛心,才造就了新永康美容養身的今天。他用2年,帶領新永康美容養身從一家街邊小店,成長為全縣、乃至全市最大、最上檔次、最有品質的五星級美容連鎖機構。如今,當新永康步入正規、橫向發展之際,他準備離開了……他就是即將於卸任的新永康美容養身連鎖機構品牌策劃人、董事長助理—皮永鵬。
在新永康的員工眼中,皮永鵬就是他們的精神支柱;在化妝品代理商的心中,皮永鵬則是新永康一座難以攻破的碉堡;而在專業美容線業內資深專家的評論中,皮永鵬則是“湖南美容專業線市場不可多得的能力全面的人”。
筆者還清晰記得2011年8月17日,由新永康美容養身主辦的中國·新化首屆健康養身美容文化節隆重開幕,在接受筆者採訪時,皮永鵬一談到美容就滔滔不絕:“此次我們首次將“健康養身”、“美容”與“文化”三元素結合,創新行業格局和美容新理念,,加強美容、養生、養身技術的溝通交流,對發揚企業奉獻社會的精神具有積極的意義。美容護膚是每個人的需求,在社會節奏加快、工作壓力不斷增大的當今社會,大部分都市人的皮膚都處於亞健康狀況,尤其女性人群的由於生理等特殊原因,皮膚容易出現老化、起斑、黑色素堆積等現象,嚴重影響到其情緒、自信、工作甚至個人感情,因此,注重皮膚保護、保護身體、養成用護膚產品的習慣尤為重要。我們這次我們將現場請專業的美容顧問向新化愛美女士免費講解女性美容養身方面的秘訣,且手把手傳授一些美容保養的技巧。此外,我們還聘請了一批健康養生、養身專家現場一對一的為大家普及健康養身知識,告訴大家怎么吃、怎么做、怎么養才是健康的……”
也許,在離開之際,皮永鵬還可能有些許遺憾。但是,他對美麗和品質的執著精神,值得美容專業線同行借鑑。
09年才進入新化永康醫療美容美體機構即開始著手籌建新永康美容養身連鎖機構的皮永鵬一上任就拋開美容行業固有的思維,打破美容行業“月月有活動,天天在培訓”的常規,提出“理性經營,創意行銷”的新觀念,制定出一系列新制度,大幅度的提高了新永康美容師的工作積極性、顧客的認可度,打破了美容行業“收到手就是利潤”的觀念。
在筆者與他的一次談話中他說到:“美容院是個比較特殊的行業,缺少行業規範,由於受同行競爭的影響,許多美容院不得不低價促銷,把顧客拉進店裡要不就強賣,要不就經營不下去了捲款走人。我不想做這樣的美容院,所以,新永康很少做大型的促銷活動,我們倡導的是健康、可持續化經營,提倡以差異化服務來贏得顧客的認可,絕對不以低價去哄騙顧客……”
“其實,目前專業線美容院處於一種非常尷尬的處境。”皮永鵬習慣性摘下頭上的帽子,拍拍帽子頂上的灰塵,又戴上:“在越來越多的‘美麗的謊言’被揭示出背後的黑幕後,誠信危機開始籠罩我們的美容行業,通過今年年初召開的中國十年‘全球奢侈品牌100強官方發布大典‘不難看出,中國奢侈品消費總額全球第一,中國擁有全世界最具實力的消費人群,他們同時也是美容行業的終端消費主流人群,但是我們美容行業卻不可思議地流失了許多這樣的人群。在市場調查過程中,我們發現,面對‘希望消費者理性選擇’之類的提醒,太多消費者回答:在信用缺失的行業現實下,我們能做的唯一的‘理性選擇’就是不消費!這是一個人人都“惟利”得已然“微利”的時代!在全民信仰缺失的時代背景下,在“急利”、“暴利”等心理因素的改變和外界環境的影響下,觸目所觀:儘是虛誇的美容廣告、頻頻出現的美容事故、屢遭投訴的美容欺詐、浮躁低俗的美容經營……千萬不要認為這些都與我們自身無關,在全球經濟一體化的時代,局部影響整體,個別危害全局已是一種必然!”
在談到專業線美容產業的出路時,皮永鵬提醒同行把好五關:
安全關產品的安全性是客戶信心的根本所在。
效果關幾乎100%的消費者認為,美容產品和服務的效果是其選擇的最主要因素。
技術關沒有真正技術支持的產品是沒有前途的,在網際網路高速資訊時代,從前慣用的炒作、行銷伎倆已經捉襟見肘。而真正融匯高端技術,擁有針對性效果的產品,才能博得消費者的芳心。
品牌關樹一個高端的品牌易,樹一個“高尚”的品牌難。打造短期的優質品牌易,持續長期的優質品牌難。大部分理性消費者更容易接受的是經受過市場長期考驗過的優質品牌。
廣告關目前讓中國許多美容項目“突然死亡”的不僅是市場因素,更多的是部分美容院對產品的誇大其辭、虛假宣傳。
“服務和銷售的原則必須為顧創造有價值的回憶,這種良好的回憶和印象,是鞏固老顧客的基本要素,好的回憶和印象是體驗的核心,消費者在接受產品及服務時,能給他們帶來更多的利益,品牌的價值、服務質量、良好的產品功效等,這些均能產生美好的回憶與印象。當你為消費者在售前、售中、售後細緻,無誤的做好產品服務的體驗、享受、回憶、這樣完美的過程後,就不怕目標消費群體不足。”
談話結束,皮永鵬起身送我時,拍了拍我的肩膀,神秘一笑:“我不會離開這個行業,換種方式而已……”
筆者:看來一個產業的深層次問題,不是產品和服務,而是人與心態。對千千萬萬個美容院老闆來說,識別價值觀,比勤奮和努力更重要。我們也應該給自身的商業模式和服務理念來一次“大排毒”了。