一、簡介
“恩源百仕達”是北京恩源科技有限公司旗下的服務項目之一，在恩源10年的技術研發、項目運營、服務理念沉澱的基礎上，專為全國中高端人士打造的一對一助理服務會員制項目。
憑藉自主研發的全球領先呼叫中心平台、完善的（CRM）客戶關係管理系統、工信部特批全國統一且唯一的號碼95195（購物要購物）等資源，依託先進的一對一服務理念，以會員消費需求為中心，實現一位助理和地面客戶經理專為一位會員服務，使會員享受到“信任、尊貴、便利”的高質量、高品位的生活。
2006年，在信產部的支持下，恩源科技獲得由其特批全國統一且唯一95195（購物要購物）號碼資源。
2008年，在濰坊市高新區政府的扶持下，北京恩源投資1000萬元，建立濰坊呼叫中心基地，一期建設座席500個，向全國用戶提供‘恩源百仕達’服務。
2009年初，應壽光市政府邀請，與山東省濰坊科技學院合作成立呼叫中心學員，專業培養服務會員的‘百仕達’一對一助理。
‘恩源百仕達’項目正式運營以來，得到國家科技部、山東省信息產業廳、濰坊市委、市政府、濰坊高新區委、濰坊市信息產業局等各級領導、機關的鼎力支持。
百仕達依託先進的“一對一”服務理念，採用“呼叫中心+ B2C電子商務”的閉環會員制模式，通過呼叫坐席實現助理與會員的“一對一”互動交流，結合地面客戶經理與會員面對面的“一對一”親情化服務，彌補了傳統電子商務B2C信任缺乏、客戶忠誠度不高、顧客份額低的缺陷。
百仕達整合電話和網路用戶數量，實現了覆蓋最廣泛的中高端客戶群，克服了傳統電子商務僅能服務網路用戶群的弊端。通過閉環的會員制服務，又禁止了同行業者的效仿與競爭。
恩源百仕達在濰坊成立客戶服務中心，所有百仕達助理均接受過嚴格培訓，積累了豐富的話務處理經驗，依靠靈活的頭腦、出眾的語言表達能力、優秀的打字速度、標準的國語、良好的網路搜尋能力等專業素養，為全國會員提供7*24小時 “信任、尊貴、便利” 的服務。
北京恩源擁有全球領先的基於全國架構的多媒體分散式呼叫中心系統，聚焦全國呼叫中心及CRM管理系統的一流專業人才，能夠做到系統開發和運營同時進行、互為推動，專為會員開發的會員資源管理系統，能夠實現會員資源的統一管理、幫助助理全面掌握會員群體特徵，根據會員需求制定可行的個性化方案，完全實現會員的個性化體驗。
二、‘百仕達’服務項目
產品特價直供
百仕達與全球眾多廠家（商家）合作，採用廠家（商家）à百仕達à會員直供模式，利用DM、會員期刊、網上商城、電郵雜誌等方式向會員推薦直供產品。產品品類齊全、涵蓋會員生活所需，涉及服飾、化妝護膚、配飾、家居用品、家電系列、保健器械、母嬰用品、兒童智力開發玩具等。目前推出女裝類、男裝類、家居類、健康食品類、定製紅酒類、禮品類等八種手冊供會員體驗，直供模式省去大量中間費用，將節省費用讓利給會員，實行會員獨享特價。
名品代購
百仕達得到了國內外知名品牌供貨商大力支持，為會員提供特惠折扣購名品服務。品牌涉及阿迪、耐克、雅詩蘭黛、歐萊雅、香奈兒等全球高端品牌及李寧、安踏、羽西等國內知名品牌。助理不斷與商家協調，努力為會員爭取優惠折扣，代購產品均為專櫃正品，接收客戶專櫃驗貨，讓會員在省錢中領略品牌生活的魅力，提升生活品位。
綠色廚房
恩源百仕達與全國最優質的種植（養殖）基地合作，精心為會員挑選有機、綠色、無公害健康食品，種類主要包括蔬菜、糧食、肉蛋、西菜、水果、海參鮑魚等高檔滋補品。嚴格監控種植（養殖）、採摘（加工）、包裝等各環節，做到任何一份食品都能追溯種植（養殖）相關環節，保證提供給會員每一份食品的綠色安全。
個性化定製
百仕達為了使會員體驗尊貴與個性的生活，專門為會員提供個性化定製服務。
一期推出個性化定製酒，引進阿根廷知名葡萄酒，會員可以尊享祝福語定製、刻字等個性化服務，送禮、自己飲用都是首選。
如中秋之夜送給朋友，您可以在紅酒木盒正面刻上比如：“專為張偉兄弟定製，兄弟情深，友誼長存！”等個性化祝福語以彰顯您的生活品位。
特約商戶
恩源百仕達為會員提供多姿多彩的商戶優惠，會員可以尊享濟南市近千家特約商戶提供的上萬元代金券及消費折扣，覆蓋餐飲、娛樂、購物、健身、美容美髮、洗衣等生活各個方面。目前此項服務僅開通濟南地區。
一站式商旅服務
恩源百仕達商旅服務集火車票預訂、機票預訂、酒店預訂、旅遊資訊於一體，全面滿足會員的商旅出行需要。與全球100多個國家和地區近40000家酒店，國內400多個城市近4000家酒店合作，為會員爭取優惠的折扣，酒店預訂可低至2-7折。
語音搜尋
會員隨時、隨地撥打95195，諮詢各類問題。百仕達助理7×24小時專業信息精準搜尋，解決會員的信息缺乏或閉塞的難題，讓會員不論在何時、何地都能保持信息暢通，為會員提供尊貴的服務體驗。
