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客戶體驗管理
客戶體驗管理是近年興起的一種嶄新客戶管理方法和技術。根據伯爾尼 H. 施密特(Bernd H·Schmitt)在《客戶體驗管理》一書中的定義,客戶體驗管...
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中國式體驗行銷
體驗,服務和產品只能說是其中的手段、工具與傳遞載體;。 2、認為體驗行銷只...限於服務,比如在產品設計上注重顧客的體驗,商品功能的體驗化設計、購買環境...的那份喜愛。其實這個簡單的交易過程就是一個傳遞體驗的過程,產品本身沒問題...
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微創新:5種微小改變創造偉大產品
《微創新:5種微小改進創造偉大產品》一書認為,看似百花齊放、花樣百出的產品創新,實際上都可以總結為相同的創新模型。作者將這些方法歸結為5大策略——減法策...
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我家我設計
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到來 興起 體驗 特點 五大誤區 -
製造革命--信息社會的能量考察與人類的遠程設計
這個人類社會的“大管家”不是隨口說這句話的。 人類的理性與睿智,正在共同製造一場新的“革命”。 歷史的、人文的因子,是不是最活躍的一個?!
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