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顧客滿意度測評[統計分析顧客產品的滿意程度]
顧客滿意指數測評是指通過測量顧客對產品或服務的滿意程度以及決定滿意程度的相關變數和行為趨向,利用數學模型進行多元統計分析得到顧客對某一特定產品的滿意程度...
基本模型 顧客滿意度測評報告 顧客滿意度測評的決定因素 顧客滿意度測評對企業的意義 -
顧客滿意行銷
顧客滿意行銷的指導思想是企業的整個經營活動要以顧客滿意為指針,要從顧客的角度出發,用顧客的觀點而非自身的觀點來分析,考慮消費者的需求。
顧客滿意行銷的原理 顧客滿意行銷的基本理念 顧客滿意行銷的收益 -
全面客戶滿意模型
全面客戶滿意模型就是以客戶全程體驗為基礎的滿意度研究。通過分析客戶與企業在產品、服務等各個方面的接觸點以及客戶的全程體驗滿意度,發現影響顧客滿意度的因素...
簡介 特點 意義 概念 構成要素 -
客戶滿意陷阱
客戶滿意陷阱,最早是由Hart和Johnson在對客戶滿意與客戶忠誠之間的關係研究中發現的。
簡介 內涵 -
客戶滿意
Oliver認為客戶滿意是客戶得到滿足後的一種心理反應,是客戶對產品和服務的特徵或產品和服務本身滿足自己需要的程度的一種判斷,判斷的標準是看這種產品或服...
定義 影響因素 內涵 理論研究 特性 -
顧客滿意
顧客滿意(Customer Satisfaction) 是以購買者知覺到的產品實際狀況和購買者的預期相比較來決定的。如果產品的實際狀況不如顧客的預期,則...
概念 理論研究 區別 作用研究 其他意見 -
陳滿意[教授]
機電學院任教 主要學術成果代表性論文 : 基於實例的機械產品快速集成設計系統研究與實踐.機械設計,2004陳滿意,陳定方.面向快速回響的機械產品...基本情況 姓名 : 陳滿意 任教專業 : 工學-機械類 在職情況...
基本情況 個人簡介 主要學術成果 參考資料 -
滿意鏡
滿意鏡這一工具是美國管理學家班傑明·施賴德和戴維·鮑恩在1985年提出來的,他們認為,員工對工作的滿意程度和顧客滿意程度緊密...
什麼是滿意鏡 滿意鏡反映了服務行銷的本質 適用範圍 如何建立顧客—員工滿意鏡 經典案例 -
顧客滿意理論
美國行銷專家勞特朋教授在1990年提出了4c的整合行銷理論,被認為是以消費者需求為導向,重新設定了市場行銷組合的四個基本要素:即顧客 (Consumer...
產生背景 理論內容 文獻回顧 分析比較 -
形象滿意
形象滿意 2、櫥窗 12、
什麼是形象滿意 形象滿意提升策略舉例 相關條目 本條目在以下條目中被提及 關鍵字