主要職責
琅琊區行政服務中心為市政府正科級派出機構，和琅琊區政務公開辦公室一個機構，二塊牌子，主要承擔有關行政審批、政務公開的組織、協調、管理和服務三項職能。（一）貫徹執行黨和國家路線、方針、政策和法律、法規，制定行政服務中心的各項規章制度、管理辦法並組織實施
（二）負責對進入行政服務中心服務項目和服務視窗的確定和調整，對項目辦理情況進行協調、督辦和催辦；對辦理項目的收費進行監督和管理，不斷完善"一站式"服務功能；
（三）負責對視窗工作人員的培訓、管理和考核；
（四）負責對聯合辦理項目的組織、協調和督辦；
（五）負責政務公開的組織、協調、管理以及指導工作；
（六）協助區紀委、監察局受理、處理對行政服務中心工作人員違規違紀行為的投訴；
服務宗旨
便民、高效、廉潔、規範工作制度
業務運作遵循"五個公開"、"五項制度"（一）"五個公開"是：
1、服務內容公開；
2、辦事程式公開；
3、申報資料公開；
4、承諾時限公開；
5、收費標準公開。
（二）"五項制度"是：
1、即時辦理制度：資料齊全、符合規定的業務當場辦結；
2、承諾辦理制度：對需要現場勘察或申報資料需要評審的業務，承諾辦理時限；
3、並聯審批制度：對涉及幾個部門的事項，採取"一家受理、抄告相關、同步審批、限時辦結"；
4、報批辦理制度：對需報上級審批的業務，由受理視窗單位負責送審辦理；
5、禁辦答覆制度：對有規定不能辦理的事項，給予明確答覆。
服務承諾
我們鄭重承諾：進一個門辦好，交規定費辦成，在承諾日辦結。如果您發現工作人員不熱情，辦事效率低或其他違反規定的現象，請立即投訴，並歡迎留下您的寶貴意見。
