內容簡介
《現代物流運營管理》一書面向了三個主要的讀者群：一是專業從事現代物流運營和企業經營管理的企業界朋友，以及他們的工作同事或員工；二是在政府管理部門中從事物流管理、交通運輸管理、商業流通管理和綜合經濟與經貿管理的主要負責人和業務幹部；三是從事現代物流套用研究的研究工作者，或大專院校正在學習物流及相關專業的同學。當然，由於作者出自交通系統的緣故，書中對交通運輸業發展現代物流的議論，也更適合交通運輸同行的朋友們參考閱讀。
圖書目錄
第一章 現代物流的內涵及其演繹
1.1 現代物漢的起源
1.2 供應鏈的延展，現代物流的基本內涵
1.3 現代物流概念在實踐中的異同
1.4 現代物流的通俗闡釋
1.5 現代物流的演繹——MLZ公司的商業物流模式
第二章 現代物流的商業運作模式
2.1 商業模式、物流模式和信息模式的歸劃
2.2 商業與物流的融合
2.3 完全的第三方解決方案
2.4 第四方物流——物流企業的供應商模式
2.5 案例分析——商業模式、物漢模式和信息模式的有效融合
第三章 現代物流的利潤運作空間
3.1 德魯克的物流觀
3.2 中、美物漢業在巨觀層面的比較
3.3 中國物流的隱含成本分析
3.4 工商企業面臨的物流問題
3.5 物流潤空間凸現
3.6 案例分析——海爾物漢整合，競爭力和利潤的提升
第四章 現代物流運作的政策環境
4.1 政府的商業定位
4.2 政府的物漢策略選擇——企業的政策環境
4.3 政府的作用——企業的經營環境
第五章 現代物流企業的組建方式
5.1 現代物流企業的主要業務取向
5.2 現代物流企業的組織構架及職責
5.2.1 現代物流企業的組織構架
5.2.2 企業部門機構職責
第六章 現代流企業的運營管理
6.1 現代物流企業的基本動作流程
6.2 物流方案的編制
6.2.1 客戶物流方案的編制
6.2.2 動作指南的編制
6.2.3 結費摜的編制
6.2.4 客戶系統需求報告編制
6.2.5 供應商採購和評估辦法的編制
6.2.6 操作手冊的編制
6.2.7 客戶檔案的編制及建立
6.3 動作成本和服務水平的控制
6.3.1 物流動作成本的控制
6.3.2 客戶服務水平的控制
6.4 運營案例
6.4.1 案例1：客戶物流方案（節錄）
6.4.2 案例2：契約運輸承運商管理辦法
6.4.3 案例3：物流契約範本
第七章 現代物流資源的整合
7.1 現代物流資源的含義
7.2 動作資源的整合
7.2.1 運輸（運力）資源的整合
7.2.2 倉儲資源的整合
7.2.3 物流運作資源的共亨
7.3 客戶資源的整合
7.3.1 物流企業客戶發展定位的謀劃——整合的基礎
7.3.2 客戶資源整合的方式和渠道
第八章 物流企業經營管理
8.1 物流企業的人力資源管理
8.1.1 物流企業人力資源的組成和結構
8.1.2 物流企業人力資源的管理和協調
8.1.3 物流企業人力資源管理應予倡導的新理念
8.2 物流企業和行政後勤管理
8.3 物流企業的財務管理
8.4 物流企業的經營行為的監督和客戶服務管理
第九章 現代物流兩個基礎平台的建設
9.1 現代物流兩個基礎平台的內涵
9.2 物流平台建設的取向
9.2.1 平台建設——總量的評判
9.2.2 基礎設施平台的建設取向
9.2.3 信息平台建設的取向
9.3 企業物流信息系統的構建和設計 9.3.1 物漢企業信息系統的需求分析
9.3.2 物流企業信息系統的構建和設計
第十章 現代流物規劃的主要方法
10.1 現代物流規劃的基礎和內容
10.2 現代物流規劃的主要方法
10.3 物流中心的建設與評估
附錄： 物漢操作實用問答解疑
參考文獻
