圖書信息
出版社: 旅遊教育出版社; 第1版 (2010年9月1日)
平裝: 229頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787563720354, 7563720359
條形碼: 9787563720354
尺寸: 25.4 x 18.4 x 1 cm
重量: 481 g
內容簡介
《現代文員技能訓練》突出職業性、技能性、實踐性、訓練性，嘗試“以專業崗位為中心、技能訓練為突破口”的原則與“教—學—練”一體化的方法組織編寫。本教材適用於案例教學、敘述式教學、討論式教學、現場教學、項目驅動、分組協作教學等以情景活動為中心和以問題引導為中心的課程類型，適用於採用“教—學—練”一體化教學方法組織教學課堂。
目錄
上編 辦事技能訓練
第一章 現代文員與辦公室事務管理
第一節 通信工作與日程安排
一、電話事務工作
二、郵件辦理工作
三、收發傳真工作
四、時間管理與日程安排
第二節 辦公室接待工作
一、接待工作的類型與原則
二、接待工作的程式與內容
第三節 值班與印信管理工作
一、值班的任務與要求
二、印信的管理工作
三、電子簽名與電子印章
第二章 現代文員與信息工作管理
第一節 信息工作概述
一、信息的含義與特徵
二、信息的基本類型
三、信息工作與領導決策
第二節 信息工作處理
一、信息的收集
二、信息的整理
三、信息的傳遞
四、信息的反饋
第三節 現代文員信息管理工作
一、信息管理基本準則
二、信息管理強化方法
第三章 綜合訓練題
第一節 單項選擇題
第二節 多項選擇題
第三節 判斷正誤題
第四節 案例分析題
中編 辦文技能訓練
第四章 現代文員與公文處理
第一節 公文概述
一、公文的含義
二、公文的特點
三、公文的功能
四、公文的分類
第二節 公文格式
一、眉首及其要素
二、主體及其要素
三、版記及其要素
第三節 行文規則
一、行文規則的含義
二、行文規則的內容
三、行文規則的重點
第四節 公文辦理
一、發文辦理
二、收文辦理的含義
三、公文管理
第五章 現代文員與公務文書撰擬
第一節 法定公文撰擬
第二節 通用文書撰擬
一、計畫類文書
二、總結類文書
三、簡報類文書
四、規約類文書
第三節 商貿文書撰擬
一、調查類文書
二、預測類文書
三、決策類文書
四、研究類文書
五、分析類文書
六、契約類文書
七、廣告類文書
第四節 訴訟文書撰擬
一、起訴狀
二、抗訴狀
三、申訴狀
四、答辯狀
第六章 綜合訓練題
第一節 單項選擇題
第二節 多項選擇題
第三節 判斷正誤題
第四節 案例分析題
下編 辦會技能訓練
第七章 現代文員會議組織技巧
第一節 會議工作概述
一、會議的含義與分類
二、會議的重要作用
第二節 會務工作流程
一、會前準備工作
二、會間服務工作
三、會議結束工作
第三節 會議目標和效率
一、會議目標的設定
二、會議效率提高的藝術
第八章 現代文員與辦會技能
第一節 會場布置
一、會場的選擇與布置
二、會場布置的總體要求
三、會議服務
第二節 會議總體方案與策劃
一、會議總體方案
二、會議策劃具體項目
三、會議策劃組織
四、會議策劃要點
五、會議流程
六、會議流程具體環節
七、會議接待流程策劃
第三節 會議座次排列
一、會議接待座次排列
二、會議座次禮儀
三、座次排序基本規則
四、會客座次排序
五、會議其他方面位次排序
第四節 辦會中的技巧
一、會議管理技巧
二、舉辦高效會議技巧
三、會議簽到的技巧
四、會議接待經驗及技巧
五、會議溝通的技巧
六、會議攝影技巧
七、會議主持用詞技巧
八、會議發言的技巧
九、會議中速記的技巧
十、做好會議記錄的技巧
十一、多媒體會議室使用技巧
十二、組織“解決問題”的會議技巧
第五節 會議室使用管理規定
一、遵守會議室使用原則
二、明確會議室使用範圍
三、了解會議室使用辦法
四、熟知會議室使用程式
五、明了會議室使用須知
六、知曉會議室使用價格
七、做好會議室使用管理
八、填寫會議室使用表格
九、執行會議室使用規定
第九章 綜合訓練題
第一節 單項選擇題
第二節 多項選擇題
第三節 判斷正誤題
第四節 案例分析題
第五節 其他訓練題
