卷冊：1CD+16開精裝,全三冊
第一篇現代企業市場行銷概論第一章現代企業市場行銷觀念第二章企業的行銷環境第三章企業行銷的戰略規劃第四章顧客心理的研究和把握第五章行銷機會的選擇第六章產品定價的科學與藝術
第二篇現代企業市場行銷內部綜合管理制度第一章現代企業市場戰略管理第二章銷售組織管理第三章產品策劃管理制度第四章產品的品牌、商標與包裝管理制度第五章市場行銷策劃、組織與控制制度第六章銷售人員管理制度第七章銷售經理的工作管理
第三篇現代企業市場行銷調研管理第一章行銷調研第二章行銷調研方法管理第三章現代企業市場信息管理第四章行銷調研流程管理第五章行銷調研測量技術管理第六章調研抽樣技術管理第七章問卷設計技術管理第八章現代企業市場預測管理第九章行銷調研報告管理
第四篇現代企業市場行銷方式與行銷渠道管理第一章行銷渠道與方式第二章連鎖經營管理第三章商流管理制度第四章物流管理制度第五章促銷渠道管理第六章分銷渠道管理第七章合作行銷第八章網路行銷
第五篇現代企業市場行銷商務談判要略與準則第一章商務談判第二章客戶管理第二章商務談判策略第四章商務談判程式第五章商務談判方式第六章商務談判語言運用第七章商務談判溝通第八章與外商商務談判要略第九章商務談判組織制度第十章商務談判禮節要求
第六篇現代企業市場產品推銷要務管理第一章推銷職能與推銷程式第二章銷售過程管理第三章推銷心理與推銷模式管理第四章顧客的尋找及其資格審查制度第五章推銷洽談準則第六章顧客異議處理原則第七章推銷績效評估與管理制度
第七篇國際企業市場行銷管理制度第一章國際企業市場行銷概論第二章國際市場行銷調研管理第三章國際行銷戰略管理第四章國際行銷市場預測管理第五章國際行銷價格策略管理第六章國際產品決策管理第七章國際行銷計畫管理制度第八章國際行銷財務管理制度第九章國際行銷風險管理第十章國際行銷信息管理第十一章國際行銷組織結構管理第十二章國際行銷經驗借鑑
第八篇現代企業市場服務行銷管理制度第一章現代企業市場服務行銷第二章服務行銷理念管理制度第三章服務市場定位管理第四章服務管理規劃管理第五章服務質量管理制度第六章服務產品及品牌管理制度第七章服務人員內部管理第八章服務過程管理與控制制度第九章服務績效的考核與評估制度
第九篇現代企業市場行銷廣告管理制度第一章概論第二章廣告計畫管理第二章廣告方案創作規範第四章廣告製作程式第五章廣告媒介策略管理第六章廣告預算制度第七章廣告管理制度第八章廣告監管制度
第十篇現代企業市場行銷售後服務制度規範第一章售後服務人員服務規範第二章顧客跟蹤服務規範第三章商品退換服務制度第四章投訴處理服務規範
