珠寶網路行銷

珠寶網路行銷

珠寶網路行銷(Jewellery On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是珠寶網路直復行銷,屬於直復行銷的一種形式,是珠寶企業行銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網路技術相結合的產物,是指企業以電子信息技術為基礎,以計算機網路為媒介和手段而進行的各種行銷活動(包括網路調研、網路新產品開發、網路促銷、網路分銷、網路服務等)的總稱。

簡介

珠寶網路行銷根據其實現的方式有廣義和狹義之分,廣義的珠寶網路行銷指企業利用一切計算機網路(包括Intranet企業內部網、EDI行業系統專線網及Internet國際網際網路)進行的行銷活動,而狹義的珠寶網路行銷專指國際網際網路行銷。國際網際網路,全球最大的計算機網路系統。

截止1998年2月,國際網際網路已覆蓋170多個國家和地區,連線著6萬多個區域性網路、600萬台以上的主機,擁有大約1.3億用戶,而且網路用戾還在以每月15%的速度增長。國際網際網路正迅速滲透到社會政治、經濟、文化的各個領域,進入人們的日常生活,並帶來社會經濟、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網路化社會,愈來愈多的企業認識到國際網際網路對企業經營發展的作用,紛紛擠占這一科技制高點,並將之視為未來競爭優勢的主要途徑。

目前,在美國,有超過40%的珠寶企業在利用網際網路開展行銷業務;在北美、西歐和日本,自1995年以來加入網際網路的企業以每月翻一番的速度增加;美國《財富》雜誌統計的全球前500家公司幾乎全都在網上開展行銷業務。據美國國際電信聯盟和國際數據公司統計, 網際網路日益普及的今天,中國的網民已突破2億,網上購物人數也超過3000萬,電子商務經過10多年的積澱,在網路進行純產品銷售已逐漸成熟。珠寶奢侈品頂級消費行業也逐漸走上網路舞台。目前珠寶市場大約3500億,電子商務大約能占到5%-30%,也就是有175億-1000億,目前美國已近占到了18%,未來2年中國的鑽石市場將突破5000億,電子商務若能占到30%就有超過1500億。去年國區域網路購總金額達到了510億元人民幣,這個數字還將以65%的速度增長。其中B2C已成為未來網購的主要增長力,去年的市場規模達到43億,今年一季度的營業額已經進13億。全國專業做鑽石珠寶電子商務網站大約20多家,稍具規模的則不到10家,網路銷售發展的潛力是巨大的。

珠寶網路蘊藏市場無限,孕育商機萬千,網路行銷極具發展前景,必將成為21世紀企業行銷的主流。

珠寶網路行銷作為一種全新的行銷方式,與傳統行銷方式相比具有明顯的優勢。

首先,珠寶網路媒介具有傳播範圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點,有利於提高珠寶企業行銷信息傳播的效率,增強珠寶企業行銷信息傳播的效果,降低珠寶企業行銷信息傳播的成本。

其次,珠寶網路行銷無店面租金成本。且有實現產品直銷,能幫助企業減輕庫存壓力,降低經營成本。

第三,國際網際網路覆蓋全球珠寶市場,通過它,企業可方便快捷地進入任何一國市場。尤其是世貿組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網路貿易徵收關稅,網路行銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道。

第四,在網上,任何珠寶企業都不受自身規模的絕對限制,都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這為中小珠寶企業創造一個極好的發展空間。利用網際網路,中小企業只需花極小的成本,就可以迅速建立起自己的全球信息網和貿易網,將產品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的珠寶大公司才能接觸到市場中去,平等地與大型企業進行競爭。從這個角度看,珠寶網路行銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業提供了一個強有力的競爭武器。

第五,珠寶網路行銷能使珠寶消費者擁有比傳統行銷更大的選擇自由。珠寶消費者可以根據自己的特點和需求在全球範圍內不受地域、時間限制,快速尋找滿足品,並進行充分比較,有利於節省消費者的交易時間與交易成本。此外,網際網路還可以幫助企業實現與消費者的一對一溝通,便於企業針對消費者的個別需要,提供一對一的個性化服務。

當然,萬物各有所長,也各有所短。作為新興行銷方式,珠寶網路行銷具有強大的生命力,但也存在著某些不足。例如:網珠寶絡行銷尤其是網路分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要。無法使珠寶消費者以購物過程來顯示自身社會地位、成就或支付能力等。儘管如此,珠寶網路行銷作為21世紀的行銷新方式勢不可擋,將成為全球企業競爭的銳利武器。

珠寶網店的行銷

淘寶商城2011年頻繁造節大玩促銷戰有兩大主要原因:一個是轉移淘寶事件的注意力。2011年10月由於淘寶商城大幅提高服務費和保證金的做法引發數千中小賣家激烈反對,他們通過惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進行集體攻擊以發泄不滿,使得淘寶市場份額銳減十五個百分點。這場風波是淘寶產業升級之痛,也是“淘寶商城成立以來最大的危機”。

另外一個是搶占市場份額。中國的電子商務面臨產業升級,在這場“正規化”的進程中,B2C將是未來電子商務市場主流,京東商城、噹噹網、凡客誠品等正在迅速吞噬市場。因此,淘寶商城不得不頻繁造節、製造賣點,以提前搶占市場,贏得先機。

珠寶商城促銷策略:

產品價格:

不建議搞降價、打折促銷,偶爾做一下是可以的,但不是長久發展之道。珠寶是珍藏品,長期打折促銷會損害品牌形象。建議價格促銷結合婚禮月、情人節等特殊節日進行創意促銷,或以增加產品附加值的形式來吸引顧客,比如個性化產品定製、特色贈品設定、增加文化附加值等方式來贏得市場。

推廣渠道:

艾瑞調查顯示,網路廣告已成為用戶獲取奢侈品信息的第二大渠道。因此,珠寶的推廣渠道當以線上推廣為主,實施線下+線上,站內+站外360度整合傳播,把促銷信息最大程度的散播給目標客群。線下包括會員畫冊、DM郵報、珠寶專刊、SP促銷、PR公關、戶外廣告等;線上包括站內和站外推廣,站內主要是主題活動的凸顯以及站內搜尋最佳化,適當的購買付費服務比如淘寶商城的鑽展、直通車等付費服務;站外包括網路行銷的“十八般兵器”,像硬廣告、新聞軟文、社會化媒體、搜尋行銷等。

服務模式:

珠寶電子商務的發展如火如荼,競爭異常激烈。從之前的大降價格快速跑馬圈地,到高位建設品牌追求溢價。目前已經形成九鑽網、周大福淘寶商城為代表的B2C模式,淘寶諸多小賣家的C2C模式,歐寶麗F2C廠家直達顧客模式,鑽石小鳥、珂蘭、BLOVES等的O2O(Online 2 Offline)“網站+體驗店”模式,以及未來可能出現的追求個性化、獨特性的DDF(Dimanond To Consumer)模式等。體驗經濟時代,O2O和DDF模式代表未來珠寶電商的發展大趨勢,高價值的商品必然對應高質量的服務,在服務模式創新的同時,珠寶電商的個性化客戶服務也必須精細化到整個公司運營流程,建立以數位化的客戶服務系統。

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