基本信息
中文名:王治全
出生地:新疆
出生日期:1977 年7月7日
民族:漢
愛好:讀書 登山 檯球
任職:大朴網CEO;北京市石景山區商會副會長
畢業院校:1997年,四川大學新聞學 學士學位;2008年,清華大學工商管理碩士(MBA)
主要成就:
2001年畢業於四川大學新聞系,畢業後王治全加入夏新做新聞代言人,後又任職夏新浙江區銷售總監,在不到半年將該區域手機業務帶成了全國第二,高端手機全國銷售第一。
2006年,開始第一段創業生涯,經過兩年創業模式的摸索,王治全於2008年創立世紀電器網(即庫巴購物網前身)。
2010年10月,為整合供應鏈,與國美電器達成戰略合作,以4800萬元讓出80%股份,庫巴網開始進入高速發展的階段。
2011年庫巴網銷售額達20億,成為中國電子商務行業發展最快的網站之一。
2012年3月6日,主動請辭庫巴網CEO,開始籌劃二次創業。
2012年08月28日,經過150多天的精心準備,王治全二次創業的大朴網在當天中午12點準時上線。大朴網主做高端的自有品牌家紡產品。
人物履歷
1977年出生於一個在邊疆開採石油的普通家庭。
1995年,年僅18歲的王治全成為了新疆克拉瑪依油田的一名技術工人,當時油田月過千元的工資已讓周圍的同齡人羨慕不已。
1996年,他兩次遞交了辭呈,不顧領導和家人的挽留與勸說,毅然放棄了油田鐵飯碗的工作,重返校園刻苦攻讀,希望走出油田開始新的人生。
1997年8月,考上四川大學的他開啟了新的人生。
2001年,剛畢業的王治全加入了夏新,從事手機行銷工作,他出色能力很快得以展現,業績節節攀升,一步步做上了高管的職位。
2003年,出任夏新上市公司的新聞發言人。
2006年下半年,王治全和桂春春、蘇威等幾個志同道合的年輕人在北京成立世紀電視網,世紀電器網的前身。
2008年,創立世紀電器網。
2010年8月,世紀電器網更名為庫巴購物網。
2012年3月,因“丁東華(原國美瀋陽總經理,現出任庫巴網CEO)比自己更了解國美資源,有利於庫巴與國美進一步有效資源整合”,而選擇主動請辭庫巴網CEO。
經營理念
當渠道模式日益多元化,網路行銷與3C商場漸漸成為IT產業鏈上的新興力量,消費者面對多樣的零售模式也有了更多更方便的選擇。伴隨著信息會的提高,電子商務的運營模式逐漸進入了IT渠道的主流,在處於發展期的上升階段,湧現諸多優勢與便利的同時,很多從業者也注意到前進路上存在一些有待研究與解決的問題,作為具有網上行銷豐富經驗的世紀電器網CEO王治全,通過對自身經營過程中的要點進行深刻剖析,闡釋了自己對這個新興事業的專注與理解,其中某些觀點針砭時弊,可圈可點,也讓我們對電子商務的發展及現狀有了一個大概的了解。
拋去創業的艱難,在世紀電器網剛創辦之初,最令人頭疼的問題便是支付手段和商家的信譽問題。電子商務不同於傳統渠道,“如果採用先付款的方式消費者肯定不接受,但是採用貨到付款的方式,我們也要承擔一定的風險”,王治全說現在他們的主要支付手段是與消費者簽訂付款協定,這樣很大程度上規範了這個銷售過程中的支付行為。
王治全對電子商務趨勢的分析顯得十分樸實與透徹。另外,電子商務是很難在傳統的宣傳媒介上做廣告的,但是如果想得到越來越多消費者的認可,便不得不採取其他方法,王治全說世紀電器網的行銷方式只有一種,那就是鑄造口碑,而口碑行銷的途徑也只有一種,就是提供優質的服務。
“電子商務說到底就是賣服務,因為我們本身並不生產產品,只是在做流通這一環節,所以我們的增值服務便是我們考慮的重點”,王治全介紹說,在日常的經營中,他們每個月要做幾百個顧客調研的樣本,這樣可以得知消費者對產品以及服務的感受及建議,在與廠商溝通時,也能拿出更有力的數據。王治全笑說,“我希望把消費者研究得更深,了解他們需要什麼,讓他們的購物變成一個快樂的體驗”。
因此,依靠服務的推進,口碑行銷也顯示了它應有的效果,在世紀電器網購物的消費者有大一部分是憑藉親戚朋友的介紹,來體驗網路購物的樂趣。服務的重要性自不用說,但服務的實施措施仍是任何一個零售模式值得探索與完善的,或許還有在很多消費者固有的觀念中,網上買東西的行為並不能構成主流方式,眼見為實才能真正放心,而且在送貨、拆箱的環節中還可能受到一些傳統消費觀念的拘囿,這就需要作為主流電子商務網站的世紀電器網,一方面在堅持完善自身服務質量的同時,另一方面也肩負著培育中國消費者理性網路交易理念的重任。
2009年的整體經濟環境不景氣已經是業內人士的共識了,金融危機的到來又使得很多IT企業不得不縮減自身規模,以求儘可能平穩渡過艱難期。對這個“IT冬天”的看法,很多人是不太樂觀的,但王治全卻不以為然,這一階段是很正常的,冬天的說法有些悲觀化了。
在王治全看來,過冬的策略、自身的調整等等,甚至“IT冬天”這個說法本身就是把這一段沉澱期說的過於消極了。“任何一個事物的發展,都要經歷一個快速上升、逐漸成熟、沉澱調整、完善的幾個階段,沒有一項事業是永遠處於高速發展的,當一個行業之前都在長時間上升快進後,就需要經歷一個沉澱調整的時期,這個階段是不能省略的,也正是這樣的反思調整,才能為下一步的上升發展打好基礎”,就像自然界的冬天,滋潤萬事萬物的同時,也孕育著下一個春天,這是王治全的理解,套用於世紀電器網,他也是這么做的,因為堅信電子商務的未來趨勢,所以現在他們的策略偏於調整、完善,同時思考,思考怎樣更好地壯大電子商務這個必然強大的行業,思考自己身上的擔子有多重。
除了沉澱自己,對IT整體的大環境也是一次良好的洗牌機會,當風雪來臨,首先淘汰的是那些不太符合潮流或是發展並不順利的小型企業,而對於大的電子商務企業來說,正是一次難得考驗,當優勝劣汰的寒冬結束,相信在這個網路行銷市場留下來的應該都會是精兵良將。
創業故事
十四年前,當王治全還在新疆的某個油田裡做技術工人的時候,他肯定不會想到,十四年後,自己會帶領百來號人在中國偌大的家電市場上與國美、蘇寧等家電連鎖巨頭爭搶地盤。
生活就是這樣,很多事情無法預料。但在王治全看來,生活,是可以被改變的。
和生活一起被改變的,還有命運。
18歲在戈壁灘當上石油工人
王治全1977年出生於一個紮根邊疆開採石油的普通家庭。他1995年當技術工人時,新疆克拉瑪依油田一個月工資已有一千元,這已經足夠讓周圍的同齡人羨慕不已。油田的工作在當時被認為是鐵飯碗,很多人在油田一乾就是一輩子。但幹活認真、愛好學習的他,進入油田一年後就有了全新的想法。
1996年初春的晚上,寒風呼嘯,王治全在油田裡執行班組的日常工作——巡查油井。新疆的初春很冷,王治全怕凍著睡去。於是找個小沙丘坐下來,一邊記班組日記,一邊數起了星星。看著浩瀚的星空,他突然覺得,自己不能一輩子就這么過下去,他決定走出油田。這個決定僅用了8分鐘。
攻讀不到一年辭職攻讀川大
領導和工友們對他的突然辭職非常不解,領導找王治全談話,希望他能打消辭職的想法,工友們走馬燈一樣來勸王治全,都希望他不要走。三天后,王治全又遞交了一份辭職申請。接到第二份辭職申請,油田領導明白了,這個小伙子是鐵了心要走。領導在辭職申請書上籤字,並寫了一句話,“油田就是你的家,哪天想回來了,隨時歡迎你。”
重新回到學校補習,玩了命的王治全在1997年8月接到了四川大學發出的錄取通知書。他沒有想到,日後的四年,他在四川收穫了人生轉折點,甚至還有自己的愛情婚姻。
銷售手機做到第一次轉型
畢業後,王治全加入夏新,先做手機行銷工作。之後到夏新杭州擔任手機銷售總監。
但他在這裡只找到了職業經理人的感覺。2006年,在夏新已經擔任多年高管的王治全感覺即將觸摸到事業天花板,他想換種方式開闢自己的職場新生活。
初次創業闖入網路購物
2006年下半年在北京成立世紀電視網,這是世紀電器網的前身。王治全擔任CEO。最開始主要做平板電視的線上導購服務,以資訊為主。做這樣的資訊專業網站,前期投入並不大,網站雖能維持生存,也有一定的廣告收入,但是要獲得更大的發展不太可能。
王治全和創業夥伴們商議,放棄資訊服務,改走訂單中介模式,從網站上徵集網民的家電訂單意向,再批量轉給供應商,從中賺取差價。做了一段時間,發現還是不行。“這樣的模式在渠道商裡面沒有太大價值。人家隨時可以不理你。”
做信譽先從高端產品下手
再次摸索經營道路,自己進貨,自己賣,做一個網路版的家電賣場出來。想法很簡單,沒有實體店面的租金,自己的成本可以壓得更低,碰上國內電視換代浪潮,一台平板電視放在網上賣,要是比線下商品低15%,總會有人來買吧?那時候新蛋網、京東商城這樣的競爭對手還聚焦於純IT商品,沒有碰平板電視。“網購對信任度要求很高。從一開始就定下原則,只做一線大品牌,先解決信任問題。”
在這個商業邏輯的驅動下,他們開始聯繫電視生產廠家。“當時本錢少,我們又是貨到才讓客戶付款,客戶訂單量不夠,上規模的電視生產廠家都不接我們的契約。”王治全說,那段時間的白眼可沒有少受。
加快庫存周轉小公司漸漸做大
廠家不行就先找經銷商唄。“根據客戶訂單走,先只能每次5台、10台地給經銷商下單。”就這樣,世紀電器網的資金造血開始慢慢滾動起來。
在資金最困難的時候,許多創業部下離開,他也想過引進風投。但他心中有另一個故事:美國史丹福大學做過這樣一個實驗,把一群4歲左右的小孩關在一間屋子裡,每個小孩面前都擺上一塊棉花糖。組織者離開15分鐘,如果小孩不把這塊棉花糖吃掉,等組織者回來將會額外得到一塊棉花糖。最後只有少數小孩撐過了那難挨的15分鐘。後續數十年的跟蹤採訪表明,這些孩子有更強的壓力承受能力。成年後他們獲得成功的機率更高。
他對部下下了死命令,必須保證庫存周轉率。傳統的家電渠道銷售模式,一般是45天的庫存周轉率,但是世紀電器網可以做到7-8天。更快的資金周轉讓這個小公司迅速膨脹。
轉型第一年,王治全沒考慮盈利問題,先把各方面基礎設施做好。2007年全年銷售額將近1000萬元,仍然虧了100多萬。
突破創業瓶頸年銷售突破2億元
誰都沒想到,在08-09年國內整個網購市場的井噴之下,世紀電器網銷量增長如此之快——2008年銷售數字達到一億元,上萬台平板電視從中流出,而在2009年1-9月,已經改寫成了2.5億元。今年預計突破3個億。這其中有6成來自於平板電視。
王治全將之歸功於口碑效應。“每月20%的銷售是由老客戶介紹來的新客戶,還有17%的訂單來自於曾經購買的客戶。”而從單純的平板電視過渡到綜合家電網購平台來自於網民建議,希望提供一站式服務,購買到更全面的家電產品,節約時間及精力。王治全笑稱,在京、滬一些年輕家庭中,甚至全套家電都是在網上購買的。
大量的廠商開始看到網路銷售的機會,“在國內電視廠商中,四川長虹的電子商務部成立比較早,我們很早就進行過採購面談。”王治全說,現在一些大生產商已經開始改變了對他們的態度,開始直接供應銷售。“傳統渠道成本12-14個點,我們現在已經降到5個點,淨利潤在3-4%的水平。”
風投爭相加盟欲到四川開拓市場
這讓投資公司開始關注,2家風險投資者正在和王治全進行深入接觸,準備用4-5千萬投資換到20%股份,照這個架勢,年底前就能完成融資計畫用於網點擴張。而在未來兩年中則將籌備上市。
在世紀電器網北京總部門口的牆壁上張貼著一張全國地圖。代表北京、上海、深圳、廣州、南京、廈門的六面紅旗已經插上,而明年還將插上4-6面紅旗。
“明年就將進入成都,成都消費能力,輻射力是網購業非常看重的。另外,這種新型服務對回響速度要求很高,不光是解決當地物流和倉儲的問題,每個地方都要建設呼叫中心。比如廈門客戶服務要用閩南話,廣東用粵語。成都開站就要用四川話。”對於今後四川網路購物行業的發展,他認為二線城市將是增長的新金礦。
卸任庫巴CEO,二次創業
2012年3月6日,王治全卸任庫巴網CEO一職,轉而擔任庫巴網董事,接替者為瀋陽國美電器總經理丁華東。作為國美電器旗下的電子商務平台,庫巴網的這一高層變動令業界頗感突然。
對於突然離職的原因,王治全僅表示自己需要休息。
王治全第一次創業(創立庫巴網)是在2006年。那時的他不小心進入了一個最難做的品類——家電。這是一個品牌高度集中,線下傳統渠道異常強大的行業。家電電商是個需要規模支撐的行業,沒有規模,強大的品牌商就不會買賬,而規模又需要價格的吸引力來網羅用戶而達成,但價格的優勢來自於採購的優勢,沒有規模,便沒有了採購優勢。這幾乎是一個死循環。最終,庫巴網通過被國美收購而借力國美的供應鏈破解了這個難題。
即使被國美收購,面對強大的競爭對手,作為家電銷售平台的庫巴網也依然要將規模作為自己的主要命題。規模需要不斷增長,但毛利只能維持在低水平,這幾乎成為平台型電商的一種宿命。
平台型B2C實際上就是一個零售商,靠賣別人的品牌,賺取低買高賣的零售差價。由於零售本身就是低毛利的,因此很容易陷入價格競爭。再創業時,王治全放棄了平台型電商,而是選擇做自有品牌,他希望通過品牌溢價來獲取合理利潤。但是他也很清楚:做品牌並不是一朝一夕可以實現的。
庫巴網創始人王治全再次出山創業,旗下家紡B2C網站大朴網已於2012年8月28日午間悄然上線。在接受採訪時,王治全確認已經進軍家紡B2C行業。
王治全午間通過微博宣布,經過150多天的準備,大朴網今天12點準時上線了,1個小時內峰值的PV訪問量已經破萬。網站域名有蔡文勝提供,技術上則得到了ShopEx的支持。
王治全表示,卸任庫巴CEO之後,他經過深思熟慮,認為目前國內的家紡行業存在品牌集中度不高,差異化較低。大朴網將打造為家紡業的自主品牌B2C,為用戶提供高品質的家紡產品。
精彩觀點
人在做一些事情的時候,會有很多的想法,作為一個生意想的很多,總想把這個生意的機會都把握。但是後來發現不可能,也不現實。
第一階段是我們當初探索商業模式的階段,第二個階段就是證明商業模式能夠成立的階段。
我相信隨著中國法制環境推進和信用制度的延伸,我們會像美國線上線下價格基本上是一樣的。因為今天價格低的原因,他認為你不安全你得靠低價為你的不安全和信任去買單。
竄貨偶爾為之可以,但是你不能指望這個市場活,你發點小財沒有問題,但你想做成一個大企業那就不行。
我做生意的判斷標準很簡單,就是你身邊的同行都反對,懂行的人都反對,而你不懂行的朋友都覺得可以做那這個生意就可以做了。
為什麼呢?道理很簡單,同行有能力做這個事情的人,他認為這個事情不能做他不會去做,而市場上不懂這個事情的人認為是個好事,有很多需求。那這個生意就成立了。
我們太理解的這個市場,我還不知道市場怎么玩么?在相當長的時間裡,一定要按照遊戲規則來。 你一定不要挑戰別人的底線。
資本改變了企業生長的自然規律,這是雙刃劍:你利用好了,化肥施下去,結果你有這個承受力,花就長起來了;如果這個化肥不適合你,你就被化肥燒死了。
很多廠商的預測比我們更樂觀,認為在一二線城市網路消費跟線下銷售5年後要平分秋色。
現在這個群體都能在網上買吃的,進嘴裡的他都敢買,那他有什麼不敢買網上的家電產品。
“開著寶馬車卻用著含鉛的陶瓷碗,吃著毒蔬菜、蓋著甲醛被的情況太普遍了,我就想先做一條讓自己用著安心的毛巾、一床讓自己安心睡的四件套出來。”——這就是王治全創建大朴的初衷