主要職責
主要職責具有行政審批事項的單位進駐設立便民服務視窗對外辦公，方便民眾，提高服務質量，提供組織、協調、監督、管理和服務職能。具體工作職責：
⑴ 辦理國內外投資者申請投資生產性、經營性項目等需報各級行政主管機關審批、合法的各項批准檔案、證、照。
⑵ 辦理供電、供水、電信、交通等基礎設施使用權方面的審批。
⑶ 辦理各類經濟組織、法人和人民民眾申領的有關證、照。
⑷ 辦理各類投資政策、稅收政策、人才勞動力需求及各種證、照申領的諮詢、釋疑、資料發放、信息發布等事項。
⑸ 做好其他與人民民眾的生產、生活相關的服務工作。
⑹ 對“視窗”部門聯辦事項進行組織協調和督辦。
⑺ 指導縣（區）便民服務中心工作。
⑻ 完成市委、市政府交辦的其他工作事項。
領導組成
楊明華：中心主任，主持中心全面工作，分管辦公室。付春飛：中心副主任，負責行政效能建設、信息公開、陽光政府四項制度工作，分管業務科。
郭艾華：中心副主任。負責黨風廉政建設、工作紀律、責任政府四項制度工作，分管督查科。
李洪剛：副調研員，協助郭副主任抓組織紀律，負責宣傳、教育、文體、保衛、保潔、綠化工作，分管工會。
內設機構
辦公室
工作職責：⑴ 負責圍繞“中心”工作開展調查研究，掌握情況，綜合信息，提出建議，為領導決策服務。
⑵ 負責督促各項工作和任務的落實。
⑶ 負責協調各處室工作。
⑷ 負責對上級來文提出擬辦意見，處理各級各部門的來文來函。
⑸ 負責“中心”的公文處理工作及收發、機要、保密、文印工作，使用和管理“中心”的印章、介紹信。
⑹ 負責管理“中心”的組織人事、財務、工資、福利工作。
⑺ 負責日常會議的會務準備、材料整理、文稿起草、會議記錄及編髮“便民服務簡報”工作。
⑻ 負責“中心”的車輛調度、物品採購及設施、設備的維修工作。
⑼ 負責“中心”的後勤、衛生、安全保衛工作。
⑽ 負責指導各縣（區）便民服務中心辦公室工作。
⑾ 完成領導交辦的工作任務。
業務科
工作職責：⑴ 協助有關部門做好市政府相關部門行政審批事項進入中心的工作。
⑵ 負責重要事項聯審（聯合踏勘）的組織協調和單位部門之間的業務銜接。“周例會”會務工作。
⑶ 負責各單位“視窗”審批項目的協調、統計、歸檔工作。
⑷ 負責信息網路建設和管理工作，負責信息設備的安全運行、維護工作。
⑸ 掌握與參與“中心”服務內容、辦事程式、運行制度的修改和完善工作。
⑹ 負責對分中心和縣（區）中心的信息數據的統計上報工作。
⑺ 負責指導縣（區）便民服務中心及分中心業務工作。
⑻ 完成領導交辦的其他工作任務。
督查科
工作職責：⑴ 檢查督促“中心”辦證大廳各項工作制度、管理制度的執行。
⑵ 負責“中心”的日常考勤。
⑶ 督促檢查視窗工作人員的工作作風和工作紀律。
⑷ 受理和辦理服務對象的投訴事項。
⑸ 負責管理視窗單位工作人員進出“中心”的檔案。
⑹ 協調、配合“投訴中心”的工作。
⑺ 督促落實“周例會”、“聯審會”確定事項和其他重要事項的辦理情況。
⑻ 負責指導縣（區）便民服務中心及分中心督查工作。
⑼ 完成領導交辦的其他工作。
人員編制
玉溪市人民政府政務服務中心是納入公務員管理的事業單位，編制12人。工作人員
辦公室魏鴻：主任
許麗紅：副主任
業務科
楊云：科長
李春林：副科長
督查科
馬洪波：科長
施樹輝：辦事員
